Leitung Customer Success Management – Gesundheitswesen
vor 2 Wochen
Ihre Aufgaben
- Onboarding & Implementierung: Sie begleiten Key Accounts von der Vertragsunterzeichnung bis zum erfolgreichen Start und stellen sicher, dass die Einführung reibungslos verläuft.
- Projektmanagement: Sie koordinieren interne und externe Aufgabenpakete, steuern die Einführung neuer Services und behalten Timelines und Ziele im Blick.
- Kundenerfolg & Betreuung: Sie sind verantwortlich für die Zufriedenheit der Bestandskunden und definieren hierzu Service-Standards für Ihr Team.
- Innovation & Feedback: Sie analysieren Kundenbedürfnisse, leiten daraus Optimierungsvorschläge für unsere Services ab und bringen diese in die Produktentwicklung ein.
- Monitoring & Reporting: Sie steuern anhand von KPI, die Sie definieren, erkennen Risiken frühzeitig und arbeiten an Lösungen, die Abwanderung von Kunden zu verhindern und Potenziale für Up- und Cross-Selling aufzeigen.
- Führung & Entwicklung: Sie sind Vorbild und "Enabler" – mit der nötigen Hands-On-Mentalität leben Sie Service vor und entwickeln Ihr Team weiter.
Ihr Profil
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Gesundheitsmanagement oder vergleichbare Ausbildung
- Erfahrung im Customer Success Management, Projektmanagement oder in der Betreuung anspruchsvoller Kunden – idealerweise im Gesundheitswesen oder in einem digitalen Umfeld
- Digitale Affinität und Verständnis für Software-Tools, Portallösungen und digitale Workflows
- Organisationstalent mit einem hohen Maß an Eigeninitiative und Hands-on-Mentalität
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, Empathie und Serviceorientierung
- Analytisches Denken, Freude an komplexen Aufgabenstellungen und strukturiertes Arbeiten
- Führungskompetenz, Teamfähigkeit und Belastbarkeit – auch in dynamischen Situationen
Warum wir?
- Attraktive Vergütung über Branchendurchschnitt
- Modern ausgestattete Büros direkt am Hauptbahnhof in Wiesbaden und die Möglichkeit von bis zu 2 Tage Homeoffice pro Woche
- Flexible Arbeitszeiten, kostenlose Getränke & Snacks sowie ein gemeinsamer Mittagstisch
- Familiäre Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen und regelmäßigen Team-Events
- Ein zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld in einer wachsenden, stark digitalisierten Branche
Die Deutsche Gesellschaft für privatärztliche Abrechnung (dgpar GmbH) ist eine Tochtergesellschaft der A.B.S. Gruppe und eine stark expandierende Abrechnungsstelle. Als Dienstleister für Kliniken und Ärzten bieten wir unseren Kunden, den Leistungserbringern im deutschen Gesundheitswesen, das komplette Spektrum der privatärztlichen Abrechnung – von der Rechnungserstellung, über die vollständige Begleitung des Forderungsmanagements bis hin zur Finanzierung der Patientenforderungen. Es erwartet Dich eine abwechslungsreiche Aufgabe in einem digital-orientierten Unternehmen, das wirtschaftlich sicher in einer stabilen und wachstumsorientierten Unternehmensgruppe eingebunden ist.
Über uns
Unternehmensgruppe - A.B.S. Global Factoring AG
Die A.B.S. Global Factoring AG in Wiesbaden startete 1996 als Ein-Mann-Unternehmen mit kleinem Büro und einem Kunden. Von Thorsten Klindworth direkt nach dem Studium der Wirtschaftswissenschaften gegründet, wuchs das Unternehmen in mehr als 25 Jahren zu einem mittelständischen Unternehmen und entwickelte sich zu dem, was wir heute sind: Marktführer in Deutschland bei den konzern- und bankenunabhängigen Full Service Factoring Unternehmen. Gut aufgestellt für weiteres Wachstum expandieren wir auch international: mit Tochtergesellschaften in Österreich, in der Schweiz, in Schweden, Slowenien, Kroatien und Polen.
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Wiesbaden, Hessen, Deutschland dgpar GmbH VollzeitIhre AufgabenOnboarding & Implementierung: Sie begleiten Key Accounts von der Vertragsunterzeichnung bis zum erfolgreichen Start und stellen sicher, dass die Einführung reibungslos verläuft.Projektmanagement: Sie koordinieren interne und externe Aufgabenpakete, steuern die Einführung neuer Services und behalten Timelines und Ziele im Blick.Kundenerfolg &...
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Wiesbaden, Hessen, Deutschland dgpar VollzeitIhre AufgabenOnboarding & Implementierung: Sie begleiten Key Accounts von der Vertragsunterzeichnung bis zum erfolgreichen Start und stellen sicher, dass die Einführung reibungslos verläuft.Projektmanagement: Sie koordinieren interne und externe Aufgabenpakete, steuern die Einführung neuer Services und behalten Timelines und Ziele im Blick.Kundenerfolg &...
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Customer Success Manager – Gesundheitswesen
vor 2 Wochen
Wiesbaden, Hessen, Deutschland A.B.S. Global Factoring AG VollzeitIhre AufgabenOnboarding & Implementierung: Sie begleiten neue Kunden von der Vertragsunterzeichnung bis zum erfolgreichen Start und stellen sicher, dass die Einführung reibungslos verläuft.Training & Enablement: Sie schulen unsere Kunden, u.a. Ärzte und Praxisteams, im Umgang mit unserem digitalen Ärzte-Portal und vermitteln die Vorteile unserer...
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Customer Success Manager – Gesundheitswesen
vor 2 Wochen
Wiesbaden, Hessen, Deutschland dgpar VollzeitIhre AufgabenOnboarding & Implementierung: Sie begleiten neue Kunden von der Vertragsunterzeichnung bis zum erfolgreichen Start und stellen sicher, dass die Einführung reibungslos verläuft.Training & Enablement: Sie schulen unsere Kunden, u.a. Ärzte und Praxisteams, im Umgang mit unserem digitalen Ärzte-Portal und vermitteln die Vorteile unserer...
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Customer Growth Strategy Manager
vor 2 Wochen
Wiesbaden, Hessen, Deutschland DIMARCON GmbH VollzeitÜBER DIE POSITIONDie DIMARCON Group ist ein führendes Unternehmen im Bereich B2B Sales Enablement, das innovative Lösungen für unsere internationalen Geschäftskunden entwickelt. Unser Ziel ist es, die Marktführerschaft weiter auszubauen und unsere Position in bestehenden sowie neuen Märkten zu festigen.AlsCustomer Growth Strategy Manager...
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Customer Growth Strategy Manager
vor 2 Wochen
Wiesbaden, Hessen, Deutschland DIMARCON GROUP VollzeitÜBER DIE POSITION Die DIMARCON Group ist ein führendes Unternehmen im Bereich B2B Sales Enablement, das innovative Lösungen für unsere internationalen Geschäftskunden entwickelt. Unser Ziel ist es, die Marktführerschaft weiter auszubauen und unsere Position in bestehenden sowie neuen Märkten zu festigen.Als Customer Growth Strategy Manager (m/w/d)...
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Client Success Manager
Vor 2 Tagen
Wiesbaden, Hessen, Deutschland CSC VollzeitDescriptionClient Management Specialist | Strategic Account Manager - DACHLocation: Wiesbaden, GermanyWorking Hours: 40 hours a week, Monday to Friday - 8/9am - 5/6pm | Hybrid - 3 days in the office (Tuesday, Wednesday and Thursday) We are looking for an organised and proactive customer service professional who speaks both German and English. You will...
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Client Success Manager
vor 1 Woche
Wiesbaden, Hessen, Deutschland CSC VollzeitTitle: Strategic Account Manager - DACHLocation: Wiesbaden, GermanyWorking Hours: 40 hours a week, Monday to Friday - 8/9am - 5/6pm | Hybrid - 3 days in the office (Tuesday, Wednesday and Thursday)If you enjoy working with customers, you can work independently in a well-structured manner and have dedicated customer service in your blood, then apply NOW for...
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Client Success Manager
vor 2 Wochen
Wiesbaden, Hessen, Deutschland CSC VollzeitJob DescriptionTitle:Strategic Account Manager - DACHLocation:Wiesbaden, GermanyWorking Hours:40 hours a week, Monday to Friday - 8/9am - 5/6pm | Hybrid - 3 days in the office (Tuesday, Wednesday and Thursday)If you enjoy working with customers, you can work independently in a well-structured manner and have dedicated customer service in your blood, then...
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Customer Service Representative
vor 2 Wochen
Wiesbaden, Hessen, Deutschland Ladgov Corporation VollzeitJob Position: Customer Service RepresentativeJob Location: #3340 building , North Clay Kaserne (Flugplatz Erbenheim), 65205 Wiesbaden, GermanyJob Type: Full TimeRequirements:The candidate shall EITHER have bachelor's degree in business or human resources.The candidate shall have three (3) years of experience performing customer service program management in...
