Leitung Customer Success Management – Gesundheitswesen

vor 10 Stunden

Wiesbaden, Hessen, Deutschland dgpar GmbH Vollzeit

Ihre Aufgaben

  • Onboarding & Implementierung: Sie begleiten Key Accounts von der Vertragsunterzeichnung bis zum erfolgreichen Start und stellen sicher, dass die Einführung reibungslos verläuft.
  • Projektmanagement: Sie koordinieren interne und externe Aufgabenpakete, steuern die Einführung neuer Services und behalten Timelines und Ziele im Blick.
  • Kundenerfolg & Betreuung: Sie sind verantwortlich für die Zufriedenheit der Bestandskunden und definieren hierzu Service-Standards für Ihr Team.
  • Innovation & Feedback: Sie analysieren Kundenbedürfnisse, leiten daraus Optimierungsvorschläge für unsere Services ab und bringen diese in die Produktentwicklung ein.
  • Monitoring & Reporting: Sie steuern anhand von KPI, die Sie definieren, erkennen Risiken frühzeitig und arbeiten an Lösungen, die Abwanderung von Kunden zu verhindern und Potenziale für Up- und Cross-Selling aufzeigen.
  • Führung & Entwicklung: Sie sind Vorbild und "Enabler" – mit der nötigen Hands-On-Mentalität leben Sie Service vor und entwickeln Ihr Team weiter.

Ihr Profil

  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Gesundheitsmanagement oder vergleichbare Ausbildung
  • Erfahrung im Customer Success Management, Projektmanagement oder in der Betreuung anspruchsvoller Kunden – idealerweise im Gesundheitswesen oder in einem digitalen Umfeld
  • Digitale Affinität und Verständnis für Software-Tools, Portallösungen und digitale Workflows
  • Organisationstalent mit einem hohen Maß an Eigeninitiative und Hands-on-Mentalität
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, Empathie und Serviceorientierung
  • Analytisches Denken, Freude an komplexen Aufgabenstellungen und strukturiertes Arbeiten
  • Führungskompetenz, Teamfähigkeit und Belastbarkeit – auch in dynamischen Situationen

Warum wir?

  • Attraktive Vergütung über Branchendurchschnitt
  • Modern ausgestattete Büros direkt am Hauptbahnhof in Wiesbaden und die Möglichkeit von bis zu 2 Tage Homeoffice pro Woche
  • Flexible Arbeitszeiten, kostenlose Getränke & Snacks sowie ein gemeinsamer Mittagstisch
  • Familiäre Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen und regelmäßigen Team-Events
  • Ein zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld in einer wachsenden, stark digitalisierten Branche

  • Customer Success Manager – Gesundheitswesen

    vor 2 Wochen

    Wiesbaden, Hessen, Deutschland A.B.S. Global Factoring AG Vollzeit 60.000 € - 100.000 € pro Jahr

    Ihre AufgabenOnboarding & Implementierung: Sie begleiten neue Kunden von der Vertragsunterzeichnung bis zum erfolgreichen Start und stellen sicher, dass die Einführung reibungslos verläuft.Training & Enablement: Sie schulen Ärzte, Praxisteams und Kliniken im Umgang mit unserem digitalen Ärzte-Portal und vermitteln praxisnahes Know-how.Projektmanagement:...

  • Customer Success Manager – Gesundheitswesen

    Vor 4 Tagen

    Wiesbaden, Hessen, Deutschland dgpar Vollzeit

    Ihre AufgabenOnboarding & Implementierung: Sie begleiten neue Kunden von der Vertragsunterzeichnung bis zum erfolgreichen Start und stellen sicher, dass die Einführung reibungslos verläuft.Training & Enablement: Sie schulen Ärzte, Praxisteams und Kliniken im Umgang mit unserem digitalen Ärzte-Portal und vermitteln praxisnahes Know-how.Projektmanagement:...

  • Customer Success Manager – Gesundheitswesen

    vor 16 Stunden

    Wiesbaden, Hessen, Deutschland A.B.S. Global Factoring AG Vollzeit

    Ihre AufgabenOnboarding & Implementierung: Sie begleiten neue Kunden von der Vertragsunterzeichnung bis zum erfolgreichen Start und stellen sicher, dass die Einführung reibungslos verläuft.Training & Enablement: Sie schulen unsere Kunden, u.a. Ärzte und Praxisteams, im Umgang mit unserem digitalen Ärzte-Portal und vermitteln die Vorteile unserer...

  • Customer Growth Strategy Manager

    vor 17 Stunden

    Wiesbaden, Hessen, Deutschland DIMARCON GmbH Vollzeit

    ÜBER DIE POSITIONDie DIMARCON Group ist ein führendes Unternehmen im Bereich B2B Sales Enablement, das innovative Lösungen für unsere internationalen Geschäftskunden entwickelt. Unser Ziel ist es, die Marktführerschaft weiter auszubauen und unsere Position in bestehenden sowie neuen Märkten zu festigen.AlsCustomer Growth Strategy Manager...

  • Customer Growth Strategy Manager

    Vor 2 Tagen

    Wiesbaden, Hessen, Deutschland DIMARCON GROUP Vollzeit

    ÜBER DIE POSITION Die DIMARCON Group ist ein führendes Unternehmen im Bereich B2B Sales Enablement, das innovative Lösungen für unsere internationalen Geschäftskunden entwickelt. Unser Ziel ist es, die Marktführerschaft weiter auszubauen und unsere Position in bestehenden sowie neuen Märkten zu festigen.Als Customer Growth Strategy Manager (m/w/d)...

  • Client Success Manager

    vor 14 Stunden

    Wiesbaden, Hessen, Deutschland CSC Vollzeit

    Job DescriptionTitle:Strategic Account Manager - DACHLocation:Wiesbaden, GermanyWorking Hours:40 hours a week, Monday to Friday - 8/9am - 5/6pm | Hybrid - 3 days in the office (Tuesday, Wednesday and Thursday)If you enjoy working with customers, you can work independently in a well-structured manner and have dedicated customer service in your blood, then...

  • Customer Service Representative

    vor 17 Stunden

    Wiesbaden, Hessen, Deutschland Ladgov Corporation Vollzeit

    Job Position: Customer Service RepresentativeJob Location: #3340 building , North Clay Kaserne (Flugplatz Erbenheim), 65205 Wiesbaden, GermanyJob Type: Full TimeRequirements:The candidate shall EITHER have bachelor's degree in business or human resources.The candidate shall have three (3) years of experience performing customer service program management in...

  • Client Success Manager

    vor 11 Stunden

    Wiesbaden, Hessen, Deutschland CSC Vollzeit

    DescriptionTitle: Strategic Account Manager - DACHLocation: Wiesbaden, GermanyWorking Hours: 40 hours a week, Monday to Friday - 8/9am - 5/6pm | Hybrid - 3 days in the office (Tuesday, Wednesday and Thursday)If you enjoy working with customers, you can work independently in a well-structured manner and have dedicated customer service in your blood, then...

  • ACS Customer Service Specialist

    Vor 2 Tagen

    Wiesbaden, Hessen, Deutschland Ladgov Corporation Vollzeit

    Job Title:Customer Services Support SpecialistLOCATION:USAG Wiesbaden, GermanyPosition:Full-timeDuties:Manage Interactive Customer Evaluation (ICE) comments, surveys, and Commander's Hotline responsesAnalyze customer satisfaction data and prepare monthly/quarterly/annual reportsSupport customer service award programs and recognition eventsCoordinate and...

  • ACS Customer Service Specialist

    Vor 4 Tagen

    Wiesbaden, Hessen, Deutschland Ladgov Corporation Vollzeit

    Job Title: Customer Services Support SpecialistLOCATION: USAG Wiesbaden, GermanyPosition: Full-timeDuties:Manage Interactive Customer Evaluation (ICE) comments, surveys, and Commander's Hotline responsesAnalyze customer satisfaction data and prepare monthly/quarterly/annual reportsSupport customer service award programs and recognition eventsCoordinate...