IT Field Support Engineer

Vor 6 Tagen

Wuppertal, Deutschland Techdravin Private Limited Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

Job Summary:

The Field Support Engineer is responsible for providing on-site technical support, maintenance, and troubleshooting for customers. This role involves installation, configuration, and repair of hardware and software systems, ensuring minimal downtime and maximum customer satisfaction.

Key Responsibilities:

  • German language b2 mandatory
  • Perform on-site installation, commissioning, and maintenance of equipment or systems.
  • Diagnose and resolve technical issues related to hardware, software, and networking.
  • Provide remote and field support to customers in a timely and professional manner.
  • Conduct preventive maintenance visits and ensure equipment reliability.
  • Collaborate with the engineering and product teams to resolve complex technical problems.
  • Train customers and end-users on system operation, maintenance, and safety.
  • Maintain detailed service reports, documentation, and records of customer interactions.
  • Follow up with customers to ensure issues are fully resolved and satisfaction is achieved.
  • Adhere to company safety standards and procedures during field operations.

Required Skills and Qualifications:

  • Bachelor's degree or diploma in Electrical, Electronics, Computer, or Mechanical Engineering (or related field).
  • 2–5 years of experience in field service, technical support, or a similar role.
  • Strong troubleshooting, analytical, and problem-solving skills.
  • Hands-on experience with hardware installation, calibration, and system testing.
  • Familiarity with networking concepts (TCP/IP, routers, switches) is a plus.
  • Excellent communication and customer service skills.
  • Ability to travel frequently and work independently in field conditions.
  • Valid driver's license (if required).

Preferred Qualifications:

  • Knowledge of remote monitoring tools and ticketing systems ( ServiceNow, Jira).

Work Environment:

  • Frequent travel to client sites.
  • May require working flexible hours or weekends depending on project needs.

Job Type: Full-time

Pay: 3.000,00€ ,00€ per month

  • Service & Support Engineer - Broadcast (m/f/d)

    Vor 7 Tagen

    Wuppertal, Deutschland Riedel Communications Vollzeit

    Service & Support Engineer - Broadcast (m/f/d) View job here Service & Support Engineer - Broadcast (m/f/d) 42109 Wuppertal, Deutschland - Hybrid RIEDEL Communications is the leading provider of live production tools in the media, sports and entertainment sectors. To cover our customers' needs holistically, we are divided into three business units: Product...

  • Service & Support Engineer - Broadcast (m/f/d)

    vor 2 Wochen

    Wuppertal, Deutschland Riedel Communications Vollzeit

    RIEDEL Communications is the leading provider of live production tools in the media, sports and entertainment sectors. To cover our customers' needs holistically, we are divided into three business units: Product Division, Managed Technology & Riedel Networks.  Our Product Division develops, produces and distributes audio, video, IT and communication...

  • IT Security Supporter

    vor 2 Wochen

    Wuppertal, Deutschland r-tec IT Security GmbH Vollzeit

    Security invites future – r-tec invites you! Standort Wuppertal Wir suchen Spieler, Kreative und Neudenker. Schaffe mit uns sichere Räume für die digitale und freie Entwicklung von Unternehmen. Für uns, die r-tec IT Security GmbH, ist Informationssicherheit ein ganzheitliches Konzept. Wir setzen auf dynamischen Schutz statt statischer Modelle und dafür...

  • IT Security Supporter

    Vor 4 Tagen

    Wuppertal, Deutschland r-tec IT Security GmbH Vollzeit

    Security invites future – r-tec invites you! Standort Wuppertal Wir suchen Spieler, Kreative und Neudenker. Schaffe mit uns sichere Räume für die digitale und freie Entwicklung von Unternehmen. Für uns, die r-tec IT Security GmbH, ist Informationssicherheit ein ganzheitliches Konzept. Wir setzen auf dynamischen Schutz statt statischer Modelle und dafür...

  • Teamleitung für den IT-Support

    Vor 5 Tagen

    Wuppertal, Deutschland Mmb Ag Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Als Teamleitung für den IT-Support (m/w/d) bei der MMB AG in Wuppertal übernehmen Sie eine zentrale Rolle in unserem IT-Team. Sie sind verantwortlich für die Leitung und Weiterentwicklung unseres IT-Support-Teams und stellen sicher, dass unsere internen und externen Kunden erstklassigen Service erhalten. Ihre Hauptaufgaben umfassen:Führung und...

  • Senior Network Engineer

    Vor 6 Tagen

    Wuppertal, Deutschland Riedel Communications Vollzeit

    Senior Network Engineer - Maritime (m/f/d) View job here Senior Network Engineer - Maritime (m/f/d) 42109 Wuppertal, Deutschland - Hybrid RIEDEL Communications is the leading provider of live production tools in the media, sports and entertainment sectors. To cover our customers' needs holistically, we are divided into three business units: Product Division,...

  • IT Supporter:in

    Vor 5 Tagen

    Wuppertal, Hybrid, Deutschland Bohnen IT Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Deine Aufgaben Auf die Plätze…fertig...SupportDu willst mit uns richtig guten Support auf ein neues Level heben?Du bleibst freundlich und hilfsbereit, selbst wenn ein Kunde oder eine Kundin dir ein Fax schicken will? Du wechselst leicht zwischen Anfragen, Mails, Anrufen und Alarmen und behältst dabei den Überblick? Perfekt – dann werde als IT...

  • IT Supporter:in

    Vor 7 Tagen

    Wuppertal, Deutschland Bohnen IT GmbH Vollzeit

    Deine AufgabenAuf die Plätze…fertig...Support!Du willst mit uns richtig guten Support auf ein neues Level heben?Du bleibst freundlich und hilfsbereit, selbst wenn ein Kunde oder eine Kundin dir ein Fax schicken will? Du wechselst leicht zwischen Anfragen, Mails, Anrufen und Alarmen und behältst dabei den Überblick? Perfekt – dann werde als IT...

  • System Engineer Microsoft 365

    vor 2 Wochen

    Wuppertal, Deutschland Bohnen IT GmbH Vollzeit

    Deine AufgabenNicht nur dein Kopf steckt in den Wolken, sondern Daten am besten auch?Du bist nicht nur technisch fit, sondern auch bereit, eigenständig Lösungen für unsere Kund:innen zu entwickeln und umzusetzen?Perfekt – dann unterstütze uns ab sofort als System Engineer Microsoft 365 & Azure (m/w/d) in Vollzeit! Du übernimmst Verantwortung in...

  • Service & Support Engineer (m/f/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur

    Vor 4 Tagen

    Wuppertal, Deutschland Riedel Communications Vollzeit

    Your responsibilities Successful completion of (technical) university studies or an equivalent trainee program in Information Technology, Electrical Engineering, or Video Engineering. 2+ years of proven experience in a relevant market field, ideally in the broadcast and entertainment Audio/Video sector. Knowledge of broadcast or event technology. Expertise...