IT-Support-Spezialist (First-Level) (m/w/d)

Vor 5 Tagen

Lüdenscheid Remote, Deutschland INDUSYS Vollzeit 35.000 € - 55.000 € pro Jahr


Deine Aufgaben
  • Hotline-Service: Annahme und Erstbearbeitung von Support-Anfragen (Telefon/Remote)
  • Support-Postfach: Verwaltung und effiziente Bearbeitung eingehender E-Mails
  • Anlage von Support-Tickets: Sorgfältige Erfassung und Dokumentation in unserem Ticketing-System
  • Dispatching von Tickets: Priorisierung und Weiterleitung an das passende Support-Level
  • Kontrolle des Ticketsystems: Überwachung des Ticketstatus und Sicherstellung von termingerechten Lösungen
  • Planung der Rufbereitschaft: Mitwirkung bei der Organisation von Bereitschaftsplänen
  • Terminplanung für Wartungen: Abstimmung mit Kunden und internen Abteilungen
  • Monitoring und Sicherheit: Überwachung unserer Sophos Central-Lösungen sowie regelmäßige Backup-Kontrolle


Dein Profil
  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
  • Grundkenntnisse im IT-Service und Freude am Kundenkontakt
  • Erfahrung im Umgang mit Ticketing-Systemen von Vorteil
  • Kommunikations- und Organisationstalent
  • Selbstständige, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
  • Teamgeist und Lernbereitschaft, um dich in neue Themen einzuarbeiten


Warum wir?
  • Flexible Arbeitszeiten: Nach Absprache kannst Du auch im Home-Office arbeiten, sodass Du Deinen Job optimal mit Deinem Privatleben kombinieren kannst.
  • Sicherer Arbeitsplatz: Wir sind in einem wachsenden Zukunftsmarkt tätig und bieten Dir eine langfristige Perspektive.
  • Individuelle Entwicklungschancen: Fachliche Weiterbildung und persönliches Wachstum
  • Herzliches Team: Dich erwartet eine offene und kollegiale Arbeitsatmosphäre, in der wir einander unterstützen.
  • Führung mit Empathie: Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt – wir setzen auf gegenseitiges Vertrauen statt strenge Hierarchien.


Über uns

Wir sind
mehr als ein IT-Dienstleister: Wir sind der verlässliche
Partner für mittelständische Unternehmen – spezialisiert auf Managed IT-Service, Private Cloud-Lösungen sowie ganzheitliche IT-Sicherheit. Seit über 30 Jahren liefern wir maßgeschneiderte IT-Lösungen und persönlichen Support – regional verwurzelt, direkt und unkompliziert.

Unser Team aus über 20
Kolleginnen und Kollegen vereint IT-Expertise, Kreativität und Lösungsdrang. Gemeinsam machen wir die IT unserer Kunden sicherer und effizienter. Mit unserem Rechenzentrum und moderner Technologie sind wir immer am Puls der Zeit.

Bei uns zählen Nähe, schneller Service und offener
Austausch. Hier kannst du mitgestalten, etwas bewegen und dich weiterentwickeln – in einem Umfeld, das deine Ideen schätzt.

Passt
das zu dir? Dann lass uns dich kennenlernen


  • First Level Support

    Vor 6 Tagen

    Remote, Würzburg, Deutschland viind Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Wir bei viind suchen genau DICH Denn Du bist:Motiviert und hast richtig Lust, etwas zu verändernFindest es erfüllend, in einem motivierten Team zu arbeitenBist strukturiert und willst eigene Ideen umsetzenWillst Du Deutschland bei der Digitalisierung helfen?Perfekt Denn genau das ist unsere Vision: Die Kommunikation zwischen den Städten und den Menschen...

  • 2nd Level Support Engineer UEM

    Vor 4 Tagen

    Frankfurt am Main, Remote Germany Hessen, Remote Germany Rheinland-Pfalz, Remote Germany Thüringen, Remote Germany Saarland Matrix42 Vollzeit 35.000 € - 55.000 € pro Jahr

    Your missionSupport our customers in the ESM environment Network managementAct as first contact for technical support, resolving incidents efficientlyTroubleshoot issues in your solution area, escalating complex casesCommunicate effectively with customers and partners on issue status and resolutionDocument solutions and contribute to the knowledge baseWork...

  • IT-Systemadministrator / IT-Support (m/w/d)

    Vor 5 Tagen

    Riedstadt, Remote, Deutschland StieCon IT-Consulting Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Deine Aufgaben Bist du ein IT-Liebhaber, der nicht nur Probleme lösen, sondern auch Dinge voranbringen und gestalten möchte? Bei StieCon IT-Consulting bist du genau richtig.Als engagierter und technikaffiner Mitarbeiter im Service & Support bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen. Wir bieten Dir die Chance,...

  • IT-Administrator Level II

    Vor 4 Tagen

    Waiblingen, Remote, Deutschland pirenjo Vollzeit 45.000 € - 55.000 € pro Jahr

    Deine AufgabenDu wartest und pflegst die IT unserer Kunden proaktiv, sodass diese so störungsarm wie möglich läuftAutomatisierung von IT-Serviceprozessen, z.B. Updates, Patch-Management etc.Betreuung der IT-Systeme unserer Kunden per Fernwartung und Vor-OrtAnwenderunterstützung in IT-Fragen telefonisch, per E-Mail, per Fernwartung und Vor-OrtDu...

  • IT-Administrator Level II

    Vor 3 Tagen

    Waiblingen, Remote, Deutschland pirenjo Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Deine AufgabenDu wartest und pflegst die IT unserer Kunden proaktiv, sodass diese so störungsarm wie möglich läuftAutomatisierung von IT-Serviceprozessen, z.B. Updates, Patch-Management etc.Betreuung der IT-Systeme unserer Kunden per Fernwartung und Vor-OrtAnwenderunterstützung in IT-Fragen telefonisch, per E-Mail, per Fernwartung und Vor-OrtDu...

  • IT-Administrator Level II

    vor 1 Tag

    Waiblingen, Remote, Deutschland pirenjo Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Deine AufgabenDu wartest und pflegst die IT unserer Kunden proaktiv, sodass diese so störungsarm wie möglich läuftAutomatisierung von IT-Serviceprozessen, z.B. Updates, Patch-Management etc.Betreuung der IT-Systeme unserer Kunden per Fernwartung und Vor-OrtAnwenderunterstützung in IT-Fragen telefonisch, per E-Mail, per Fernwartung und Vor-OrtDu...

  • Ausbildung zum Tourismuskaufmann

    Vor 5 Tagen

    Lüdenscheid, Deutschland FIRST REISEBÜRO Vollzeit

    Ausbildung zum Tourismuskaufmann (m/w/d) im FIRST REISEBÜRO in LüdenscheidAb dem 01.08.2025 bieten wir eine Ausbildung zum Tourismuskaufmann (m/w/d) im FIRST REISEBÜRO in Lüdenscheid an.ZUR POSITIONDu suchst eine Ausbildung, die zu Dir passt? Reisen und die Welt erkunden interessiert Dich? Du planst und organisierst Deine Reisen und den Urlaub Deiner...

  • Ausbildung zum Tourismuskaufmann

    Vor 7 Tagen

    Lüdenscheid, Deutschland FIRST REISEBÜRO Vollzeit

    Ausbildung zum Tourismuskaufmann (m/w/d) im FIRST REISEBÜRO in Lüdenscheid Ab dem 01.08.2025 bieten wir eine Ausbildung zum Tourismuskaufmann (m/w/d) im FIRST REISEBÜRO in Lüdenscheid an. ZUR POSITION Du suchst eine Ausbildung, die zu Dir passt? Reisen und die Welt erkunden interessiert Dich? Du planst und organisierst Deine Reisen und den Urlaub Deiner...

  • IT-Support Mitarbeiter:in

    Vor 5 Tagen

    Konstanz, Full Remote Deutschland combit Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Deine AufgabenFirst Level Support für unsere Kund:innenLösen von Kundenanfragen zu combit Softwaresowohl mit Kund:innen unserer Business-Lösungen als auch Software-Entwickler:innenbei Bedarf Details aufnehmen und weiterleitenKommunikation per Support-Portal, E-Mail und TelefonEinsatz von FernwartungsprogrammenDas erwartet dichein freundschaftliches...

  • Logistik-Fachkraft (m/w/d) für IT-gestützten 1st Level Support

    Vor 5 Tagen

    Lahr / Schwarzwald, Remote, Deutschland LahrLogistics Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Stellenbeschreibung Als 1st Level Supporter stellst Du die Verfügbarkeit des Lagerverwaltungssystems (WAMAS 5), sowie der angebundenen Systeme und der Datenerfassungsterminals für die termingerechte Abwicklung des Tagesgeschäfts sicher und unterstützen den Betrieb bei Fragen rund um die eingesetzten IT-Systeme.Deine AufgabenEntgegennehmen, Analysieren...