IT-Support-Springer (m/w/d) – TV-Sender & Bankenumfeld in Mainz & Frankfurt

Ihre Aufgaben
Über uns
Die
everience Germany GmbH
ist ein führender Anbieter von IT-Services mit Fokus auf exzellenten Anwendersupport. Für unsere Kunden – darunter ein renommierter deutscher TV-Sender sowie namhafte Unternehmen aus dem Bankenumfeld – suchen wir einen
flexiblen Springer (m/w/d)
im Onsite IT-Support. Die Einsätze erfolgen hauptsächlich in Mainz sowie bei Bedarf im Raum Frankfurt. Reisebereitschaft ist daher essenziell.

Ihre Aufgaben
Als Springer im Onsite-Support übernehmen Sie bei Bedarf folgende Tätigkeiten:

• IT-Support vor Ort in den Produktions-, Büro- und Servicebereichen unserer Kunden
• Bearbeitung von 1st- und 2nd-Level-Supportanfragen, insbesondere im Bereich produktionsspezifischer oder geschäftskritischer Endgeräte
• Patch- und Updatemanagement sowie allgemeine IT-Administration
• Ad-hoc-Support bei Live-Produktionen mit höchster Priorität (TV-Sender)
• Unterstützung bei Rollouts, Arbeitsplatzwechseln und Hardwaretausch (Bankenumfeld)
• Dokumentation im zentralen Ticketsystem (z. B. Matrix42)
• Zusammenarbeit mit nachgelagerten Supporteinheiten bei Eskalationen
• Pflege und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank
• Einhaltung der ITIL-Prozesse und Sicherheitsvorgaben der Kunden

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in) oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Support, idealerweise im Medien- oder Finanzumfeld
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Windows, M365, Netzwerken und Endgerätesupport
• Erfahrung mit ITSM-Tools (idealerweise Matrix42)
• ITIL V4 Foundation-Zertifizierung oder Bereitschaft, diese zu erwerben
• Deutschkenntnisse auf C1-Niveau, Englischkenntnisse mindestens B1
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Eigeninitiative und Teamfähigkeit
• Bereitschaft zu Schichtarbeit sowie Einsätzen an Wochenenden/Feiertagen
• Hohe Reisebereitschaft innerhalb der Region Mainz/Frankfurt

Warum wir?

• Abwechslungsreiche Einsätze in mediennahen und finanztechnischen Umgebungen mit hoher Sichtbarkeit
• Wochenendzuschläge
• Kollegiales, professionelles Team mit strukturierter Einarbeitung
• Kontinuierliche Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktive Vergütung

Über uns
Wir sind ein IT-Unternehmen, welches die Leistung anderer Unterhemen beschleunigt, indem wir digitale Prozesse und deren Nutzung vereinfachen. Als Tochtergesellschaft eines französischen Unternehmens, das sich auf die Unterstützung von Anwendern spezialisiert hat, ist everience auf internationaler Ebene präsent, um den Herausforderungen sowohl großer globaler Konzerne als auch lokaler Organisationen gerecht zu werden.

Unsere Mission:
Das Potenzial der digitalen Technologie freizusetzen, damit sich Unternehmen auf ihre Wertschöpfungskette konzentrieren und ihre Produktivität und Wettbewerbsfähigkeit steigern können.

Wir bieten unseren Kunden End-to-End-IT-Services: von der Beratung über die Lösungsintegration, das Life-Cycle-Management Ihrer IT-Assets bis hin zum Anwendersupport.

Unser beigetragener Mehrwert:
Wir greifen auf das fachliche und komplementäre Know-how innerhalb unserer Gruppe zurück, um uns an Ihren Kundenkontext anzupassen und Ihnen die bestmögliche Antwort zu geben.

Die Werte, die uns antreiben:
Ob Kunden, Mitarbeiter, Partner oder Lieferanten, nichts ist uns wichtiger, als unsere Verpflichtungen einzuhalten. Dies stellt sicher, dass unsere Beziehungen zu jedem unserer Stakeholder gedeihen.

Auf dem Weg zu einer nachhaltigen Welt:
Wir arbeiten jeden Tag auf unserer eigenen Ebene daran, eine Welt der Gleichberechtigung und des Respekts für die Umwelt zu schaffen. Dazu gehört die Verankerung von Inklusion in unserer Personalpolitik und die Schaffung neuer Dienstleistungen zur Reduzierung unseres ökologischen Fußabdrucks.