Customer Support Mitarbeiter

Vor 5 Tagen

Berlin, Berlin, Deutschland Fairmas Vollzeit 35.000 € - 55.000 € pro Jahr

Fairmas GmbH ist ein Softwareunternehmen, das eigene Cloud-Lösungen für Management Reporting und Finanzplanungsanwendungen entwickelt und vermarktet, spezialisiert auf Kunden und Investoren aus der Hotellerie. Seit unserer Gründung 2003 liegt unser Fokus in der Entwicklung von innovativer, maßgeschneiderter Hotelsoftware. Durch kontinuierliches Wachstum sowie den stetigen Ausbau unserer Angebotspalette nutzen mittlerweile weltweit mehr als 5.500 Hotels unsere Lösungen.

Unser internationales Team aus über 80 Mitarbeitern besteht größtenteils aus Hoteliers und IT-Expert:innen, die gemeinsam im innovativen Umfeld des EUREF Campus Berlin oder Zuhause täglich viel Spaß bei der Arbeit haben. Unser Unternehmen basiert auf den Grundsätzen der Ehrlichkeit, Integrität und des Teamgeistes. Wir sind davon überzeugt, dass die Mitarbeitenden die treibende Kraft von Fairmas sind und, dass sich ihre Stimme in ihrer Arbeit widerspiegeln muss. Für unser gemeinsames Ziel, unsere Kunden mit innovativer und erstklassiger Software zu unterstützen, engagieren wir uns jeden Tag mit viel Begeisterung.

Anstellungsart:
Vollzeit, Teilzeit

Aufgaben

  • Du betreust proaktiv unsere Kunden (per E-Mail, Telefon und via Online Session)
  • Du bist die Schnittstelle zwischen den Kunden, unseren Produktmanagern und Entwickler-Teams
  • Du vermittelst dein Wissen über die Software-Anwendungen an die Kunden weiter
  • Du testest unsere Fairmas Software-Anwendungen
  • Du unterstützt und koordinierst die Produkt Rollouts

Profil

  • Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im Hotelfach
  • Du verfügst über sichere Deutsch- (B2) und gute Englischkenntnisse (B1) in Wort und Schrift
  • Du besitzt eine hohe IT-Affinität, Freude an Innovation und gute MS-Office Kenntnisse
  • Du lebst Verantwortungsbewusstsein und Teamgeist
  • Du bist ein Kommunikationstalent und arbeitest kundenorientiert
  • Du kannst Zusammenhänge schnell erfassen, logisches Denken gehört zu deinen Stärken
  • Du leistest Detektivarbeit und hast Spaß daran, knifflige Aufgaben zu lösen

Wir bieten

  • Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem gesund wachsenden, internationalen Umfeld
  • Ein dynamisches und durchmischtes Team von Hotelfachleuten und Software-Entwicklern
  • Eine Intensive Einarbeitung, Feedbackgespräche und Schulungsmöglichkeiten
  • Fokus auf Familie und Work-Life-Balance
  • Ein angenehmes und team-förderndes Arbeitsumfeld, regelmäßige Firmen- und Teamevents
  • Eine ausgezeichnete Verkehrsanbindung (Ringbahnnähe), inkl. subventioniertem Deutschlandticket
  • Klima-positive Büroräume und das wichtigste: Spaß an und während der Arbeit

Important note
Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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  • Customer Support Engineer

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Simbe Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Join Simbe Robotics, a global leader in retail robotics technology. We transform retail operations through innovative solutions, leveraging advanced robotics and AI to optimize the customer experience. We value transparency, empathy, agility, and technical excellence.Position Overview:We are seeking a deeply technical, customer-centric candidate to join...

  • Customer Support Specialist

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Bitunix Fintech Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Job Summary:As a Customer Support Representative -  German Speaker, you will play a crucial role in ensuring the satisfaction of our customers. You will be responsible for providing prompt and efficient support to our clients through various communication channels, including email, live chat, and phone. Your primary objective will be to assist customers...

  • Customer Support

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Avomind Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    About the companyOur client is a pioneering dietary supplement company committed to promoting longevity and wellbeing. Beyond their innovative supplements from their Swiss R&D, the company is expanding their reach into the digital health landscape, developing personalised coaching and lifestyle management solutions. Join them to shape the emerging longevity...

  • Werkstudent:in Customer Support

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Ackerherz Vollzeit 35.000 € - 45.000 € pro Jahr

    Ackerherz ist Deutschlands schnellst wachsender Online Bio-Supermarkt für Mitglieder. Ähnlich einer Einkaufs-Genossenschaft bieten wir unseren Mitgliedern leckere Bio-Lebensmittel wesentlich günstiger an. Dadurch ermöglichen wir, dass sich mehr Menschen Bio-Lebensmittel leisten können Ackerherz ist die deutsche Expansion vom französischen Scaleup La...

  • Werkstudent:in Customer Support

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Ackerherz Vollzeit 35.000 € - 45.000 € pro Jahr

    Ackerherz ist Deutschlands schnellst wachsender Online Bio-Supermarkt für Mitglieder. Ähnlich einer Einkaufs-Genossenschaft bieten wir unseren Mitgliedern leckere Bio-Lebensmittel wesentlich günstiger an. Dadurch ermöglichen wir, dass sich mehr Menschen Bio-Lebensmittel leisten können Ackerherz ist die deutsche Expansion vom französischen Scaleup La...

  • Technical Customer Support

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Grow-Talent Vollzeit 25.000 € - 35.000 € pro Jahr

    Grow- is working with a leading outsourcing/BPO company that is looking to recruit a German-speaking Technical Customer Support for their offices in Thessaloniki. Position: Technical Customer SupportLocation: Thessaloniki, GreeceEmployment type: Full-timeRemuneration: Base salary.DUTIES AND RESPONSIBILITIES:Interact with users through various channels (via...

  • Customer Support Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Seven Senders Vollzeit 45.000 € - 65.000 € pro Jahr

    At Seven Senders, we connect people and markets, making international shipping a simple matter.We are the leading platform for cross-border parcel delivery in Europe. We support e-commerce companies in successfully implementing their growth and internationalization plans and connecting millions of consumers with their desired products. Whether the focus is...

  • Customer Support Agent

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Grow-Talent Vollzeit 25.000 € - 40.000 € pro Jahr

    Grow- is working with a leading multinational technology business that is looking to recruit a German-speaking Customer Support Agent for their office in Lisbon. The successful employee would support customers who own a premium membership of a streaming platform. Position: Customer Support AgentLocation: Lisbon, PortugalEmployment type: Full-time.DUTIES AND...

  • Customer Support Specialist

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Moss Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr

    At Moss, we give finance professionals the power to automate their day-to-day and make forward-thinking decisions.Our team and culture make us unique — we're driven by impact and growth, where every one of us strives to learn and excel. Recognised by Sifted's Rising 100 and LinkedIn's Top Startups, we're here to help propel your career and together, make...

  • IT Customer Support

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland QNAP Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    IT Customer SupportLocationGermanyCategorySales & Customer ServiceEmployment TypeFull timeYour Role and ResponsibilitiesFirst und Second Level Support. Hierzu gehört u.a. Hard- und Software-SupportBeantwortung von Kundenanfragen via QNAP online HelpdeskMeldung neuer Fehler und anderer Probleme im internen FehlerverfolgungssystemBearbeitung von Tickets in...