Guest Service Agent

Die
ipartment GmbH
zählt zu den führenden Anbietern von Serviced-Apartments in Deutschland.

Mit knapp 1.300 exklusiv ausgestatteten und stilvoll eingerichteten Design-Serviced-Apartments bieten wir unseren Gästen eine perfekte Alternative zum klassischen Hotelaufenthalt. Als Gastgeberin agieren wir mit Liebe zum Detail und dezent im Hintergrund, sind jedoch stets persönlich für unsere Gäste da. Dabei zeichnen wir uns durch Verbindlichkeit, Respekt und Professionalität aus.

So schaffen wir ein privates Ambiente, das eine zweite Heimat auf Zeit bietet – sei es für eine Nacht, einen Monat, eine Städtereise am Wochenende oder einen ausgedehnten Deutschlandaufenthalt.

Anstellungsart:
Vollzeit

Aufgaben
Deine Skills

• Kundenorientiertes und lösungsorientiertes Denken
• Eine zuvorkommende und souveräne Ausdrucksweise im Umgang mit Gästen
• Eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder Gastronomie
• Erste berufliche Erfahrungen im Bereich der Hospitality-Branche
• Deutsch- und Englisch-Kenntnisse (Wort und Schrift) – weitere Sprachen von Vorteil
• Ein sicherer Umgang mit Word, Excel, PowerPoint (Office) und MAC OS
• Teamfähigkeit
• Engagement
• Empathie
• Toleranz

DAILY TASKS

• Für unsere Gäste bist Du der erste Ansprechpartner vor Ort
• Die Apartmentübergaben sind die beste Gelegenheit deine Gäste kennenzulernen
• Du wickelst die täglichen administrativen Aufgaben ab (E-Mail, Mews)
• Du kontrollierst die Apartments auf Sauberkeit und Funktion
• Du betreust unsere Fremdfirmen und kontrollierst die Arbeitsergebnisse
• Du sorgst für die Einhaltung unserer Konzept-Standards
• Mit dem Hauptquartier in Köln stehst Du täglich für einen fließenden Informationsaustausch in Kontakt
• Auch außerhalb deines täglichen Aufgabenbereichs bist du bereit, überall dort anzupacken, wo du gerade gebraucht wirst

Profil
WARUM WIR

• Wir bieten dir eine zuverlässige, übertarifliche und leistungsgerechte Vergütung
• One Apple a day, keeps the doctor away Erstausstattung bei ipartment - MacBook & Handy
• Du erhälst Urlaubs- & Weihnachtsgeld
• Es gibt 30 Urlaubstage im Jahr (bei einer 5 Tage-Woche)
• Dir wird der nötige Raum zur persönlichen Entfaltung, Weiterentwicklung und der Weiterbildung gegeben
• Bei uns werden deine Ideen gehört und wahrgenommen
• Dich erwarten abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben
• Bei uns kommst Du in den Genuss von umfangreichen Mitarbeiter-Benefit-Programmen
• Wir fordern und fördern unser positives Betriebsklima

Wir bieten
FOR YOU

• Dich erwartet eine übertarifliche und leistungsgerechte Bezahlung
• Für deine Life-Balance gibt es 30 Urlaubstage (bei einer 5 Tage-Woche)
• Im Urlaub was erleben, ist mit unserem Urlaubsgeld möglich
• Geschenke kaufen macht mit unserem Weihnachtsgeld viel mehr Freude
• Überstunden? Nein Danke Aber wenn, dann werden diese elektronisch erfasst und zeitnah wieder agegolten

FEEL GOOD

• Komm gut zur Arbeit. Mit dem Deutschlandticket, was wir anteilig übernehmen
• Arbeite in einer entspannten und angenehmen Arbeitsatmosphäre
• Du hast mit deinen Ideen Anteil an der Entwicklung der Marke ipartment

LIFE-BALANCE

• Wir setzen uns für geregelte Arbeitszeiten ein
• Wir sind familienfreundlich und verständnisvoll
• Du hast ein zeitintensives Hobby? Gemeinsam finden wir eine Lösung

WEITERBILDEN

• Wir bieten viel Spielraum zur persönlichen Entfaltung und Weiterentwicklung
• Gemeinsam arbeiten wir an deinen Wünschen und Zielen
• Wir unterstützen Dich durch den bewussten Einsatz von externen Weiterbildungsangeboten

RABATTE

• ipartment ist Kooperationspartner bei einem deutschlandweiten Bonus-Programm
• Eine vergünstigte Mitgliedschaft bei Urban Sportsclub
• Freie / Vergünstigte Zimmer Deutschlandweit in unseren Apartmenthäusern

Important note
Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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