Community Support Manager

Vor 5 Tagen

Offenburg, Baden-Württemberg, Deutschland sevdesk Vollzeit

Job Description
Wir bei sevdesk
Als intuitive Cloud-Buchhaltungssoftware geben wir Gründer:innen, Selbstständigen und kleinen Unternehmen die Freiheit, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren. Unser Produkt bietet ihnen ein smartes Tool, das im Alltag Zeit spart. Als Unternehmen streben wir nach Exzellenz, erweitern kontinuierlich unseren Horizont und arbeiten täglich daran, sowohl unser Produkt als auch unsere Zusammenarbeit zu verbessern. Auf diesem Weg bauen wir auf unsere starke Kultur, unseren Innovationsgeist und unsere Leidenschaft. In Zukunft möchten wir auch dich zu unserem engagierten Team zählen.

Deine Mission
Als Community Support Manager (m/w/x) bist du die Stimme von sevdesk für unsere Kund:innen. Du schaffst eine lebendige, unterstützende Community und verwandelst Support in echte Kundenerlebnisse, die Vertrauen und Loyalität aufbauen.

Dein Impact:

  • Du entwickelst und optimierst unsere Community-Support-Prozesse und verbindest Customer Success mit anderen Teams
  • Du moderierst Social-Media-Kanäle und Foren und sorgst für eine aktive, hilfreiche Community-Atmosphäre
  • Du verwandelst Beschwerden in positive Erlebnisse – über Mail, Telefon oder Chat
  • Du dokumentierst Lösungen und baust damit unser internes Wissensmanagement aus
  • Du erkennst Kundenbedürfnisse und arbeitest mit Fachbereichen an maßgeschneiderten Antworten

Deine Qualifikation

  • Erfahrung im Community Management und/oder Kundensupport, idealerweise in SaaS oder digitalen Umfeldern
  • Starke Kommunikationsfähigkeiten – komplexe Themen machst du einfach verständlich
  • Kundenorientierung und ein gutes Gespür für Bedürfnisse
  • Eigenständige, ergebnis- und datenorientierte Arbeitsweise
  • Deutschkenntnisse auf C1-Niveau
  • Wohnort in oder nahe Offenburg – du bist mindestens einmal pro Monat vor Ort im Headquarter, ansonsten arbeitest du flexibel im Homeoffice

Warum du in dieser Rolle wichtig bist
Du prägst den ersten Eindruck und die tägliche Erfahrung unserer Kund:innen – und machst Support zu einem echten Erfolgsfaktor für sevdesk.

Job Requirements
Deine sevdesk Experience
Impact schaffen:
Leiste einen spürbaren Beitrag und bringe Initiativen teamübergreifend voran. Deine Meinung zählt – und deine Arbeit hat direkten Einfluss auf den Erfolg von sevdesk.

Verantwortung übernehmen:
Gestalte deine Aufgaben und Projekte eigenständig, triff Entscheidungen selbstbewusst – unterstützt von einem Team, das dir zur Seite steht, wenn du Rückhalt brauchst.

Attraktive Vergütung:
Einschließlich betrieblicher Altersvorsorge als Anerkennung für deinen Beitrag.

Zeit zum Auftanken:
30 Urlaubstage, 3 zusätzliche Tage für soziales Engagement sowie 30 Workation-Tage, um von überall in der EU aus zu arbeiten.

Flexibles Arbeitsumfeld:
Arbeite dort, wo du am produktivsten bist – zu Hause oder im Büro. Unser hybrider Ansatz verbindet Freiheit mit persönlichem Austausch und stärkt so Vertrauen und Teamgeist.

Umfassende Benefits:
Jobrad-Leasing, monatlicher Wunschgutschein (z. B. Amazon, IKEA, Carsharing …), Amazon-Bücher-Flatrate, Corporate Benefits und mehr.

Team Spirit:
Freu dich auf regelmäßige Offsites und Quartalsevents voller Austausch, Networking und Spaß

Kontaktperson: Saskia Schwartz

  • Community & Customer Support Manager (m/w/x)

    vor 2 Wochen

    Offenburg, Baden-Württemberg, Deutschland sevDesk Vollzeit

    Wir bei sevdeskAls intuitive Cloud-Buchhaltungssoftware geben wir Gründer:innen, Selbstständigen und kleinen Unternehmen die Freiheit, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren. Unser Produkt bietet ihnen ein smartes Tool, das im Alltag Zeit spart. Als Unternehmen streben wir nach Exzellenz, erweitern kontinuierlich unseren Horizont und arbeiten täglich...

  • Community & Customer Support Manager (m/w/x)

    vor 2 Wochen

    Offenburg, Baden-Württemberg, Deutschland sevDesk GmbH Vollzeit

    Wir bei sevdeskAls intuitive Cloud-Buchhaltungssoftware geben wir Gründer:innen, Selbstständigen und kleinen Unternehmen die Freiheit, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren. Unser Produkt bietet ihnen ein smartes Tool, das im Alltag Zeit spart. Als Unternehmen streben wir nach Exzellenz, erweitern kontinuierlich unseren Horizont und arbeiten täglich...

  • Community Experience Manager

    vor 2 Wochen

    Offenburg, Baden-Württemberg, Deutschland sevDesk Vollzeit

    Wir bei sevdeskAls intuitive Cloud-Buchhaltungssoftware geben wir Gründer:innen, Selbstständigen und kleinen Unternehmen die Freiheit, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren. Unser Produkt bietet ihnen ein smartes Tool, das im Alltag Zeit spart. Als Unternehmen streben wir nach Exzellenz, erweitern kontinuierlich unseren Horizont und arbeiten täglich...

  • Service Delivery Manager

    Vor 6 Tagen

    Offenburg, Baden-Württemberg, Deutschland Hansen Vollzeit

    Über uns Hansen (ASX: HSN) ist ein globaler Anbieter von Software und Services für Energie-, Wasser- und Kommunikationsunternehmen. Mit unserer preisgekrönten Suite unterstützen wir mehr als 600 Kunden in über 80 Ländern dabei, neue Produkte und Services zu entwickeln, Kundenschnittstellen zu betreiben und kritische Abrechnungs- und Kundenprozesse zu...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Offenburg, Baden-Württemberg, Deutschland avenit AG Vollzeit

    Deine AufgabenStell dir vor…Du bist das Gesicht zu unseren Kunden und machst den Einstieg in unsere KI-Plattform zum Erfolg Deine Kommunikationsstärke und dein technisches Verständnis emporen echte Mehrwert. Wenn du dich in einem Umfeld wohl fühlst, das Raum für deine eigenen Ideen bietet und du mit deinem Wissen aktiv zur Weiterentwicklung beitragen...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Offenburg, Baden-Württemberg, Deutschland avenit AG Vollzeit

    Deine Aufgaben Stell dir vor…Du bist das Gesicht zu unseren Kunden und machst den Einstieg in unsere KI-Plattform zum Erfolg Deine Kommunikationsstärke und dein technisches Verständnis emporen echte Mehrwert. Wenn du dich in einem Umfeld wohl fühlst, das Raum für deine eigenen Ideen bietet und du mit deinem Wissen aktiv zur Weiterentwicklung beitragen...

  • IT Systemadministrator

    vor 1 Woche

    Offenburg, Baden-Württemberg, Deutschland Printus GmbH - Ihr Partner für Bürobedarf Vollzeit

    IT-Systemadministrator (m/w/d) DevOpsDu suchst nach einer vielseitigen Herausforderung in einem dynamischen Handelsunternehmen? Dann bist du bei uns richtig Wir suchen einen IT-Systemadministrator (m/w/d), der als Application Manager und Mac-Administrator in unserem Marketing-Team tätig ist. In dieser Rolle übernimmst du Verantwortung für die...

  • Immobilienmakler / Immobilienberater (m/w/d) Offenburg

    Vor 5 Tagen

    Offenburg, Baden-Württemberg, Deutschland PlanetHome Group Vollzeit

    Jobbeschreibung PlanetHome - Als einer der führenden Immobilienvermittler in Deutschland und Österreich sind unsere Kernkompetenzen die Vermittlung und Finanzierung von Wohnimmobilien. Im Rahmen unseres Geschäftsmodells fokussieren wir uns dabei auf die enge Zusammenarbeit mit Banken, Versicherungen und Finanzdienstleistern, um deren Angebot für ihre...

  • Aushilfe (m/w/d) im Verkauf Offenburg

    vor 1 Woche

    Offenburg, Deutschland Louis Vollzeit

    Deine AufgabenMit deiner kompetenten und serviceorientierten Beratung begeisterst du unsere Louis Community und sorgst für unvergessliche Einkaufserlebnisse Du trägst dafür Verantwortung, dass die Filiale stets ein sauberes und ordentliches Ladenbild hat Verkaufsfördernde Maßnahmen setzt du kreativ und effektiv um Ob bei der Warenverräumung, bei...

  • Praxissemester Abschlussarbeit

    vor 1 Tag

    Offenburg, Deutschland TECHTORY Vollzeit

    **TECHTORY - Gemeinsam die Zukunft automatisieren.** Unter Einsatz von wegweisenden Technologien gehören wir seit 30 Jahren zu den führenden und innovativen Anbietern von standardisierten Systemlösungen in der Automation. Im Bereich Zerspanungstechnik liefern wir hochwertige Dreh-, Fräs - und Drahterodierteile als Einzelteile oder in Serie. Ob...

  • Kundenbetreuer (M/w/x) Support

    vor 1 Woche

    Offenburg, Deutschland sevDesk GmbH Vollzeit

    **Wir bei sevDesk** Auch wir bei sevDesk kennen keine universelle Glücksformel für die Arbeitswelt. Aber gemeinsam arbeiten wir täglich daran, zu verstehen, was genau das Glücksgefühl unserer sevFamily dauerhaft steigern kann. Eines ist schon mal sicher: Bei uns kannst du genau so sein, wie du bist und so arbeiten, wie es zu dir passt! Nicht die Arbeit...

  • IT Application Manager Warenwirtschaftssysteme

    vor 55 Minuten

    Offenburg, Deutschland EDEKA Vollzeit

    Wir bei der EDEKA IT sind das Herzstück des digitalen Wandels im EDEKA-Verbund. Als leistungsstarkes Team entwickeln wir IT-Strategien, -Infrastrukturen und -Dienstleistungen für alle Handelsbereiche des EDEKA-Verbunds in ganz Deutschland. Wir bündeln unsere Kompetenzen, um innovative Lösungen zu entwickeln und umzusetzen. So treiben wir den Handel von...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Offenburg, Deutschland avenit AG Vollzeit

    Deine AufgabenStell dir vor…Du bist das Gesicht zu unseren Kunden und machst den Einstieg in unsere KI-Plattform zum Erfolg! Deine Kommunikationsstärke und dein technisches Verständnis emporen echte Mehrwert. Wenn du dich in einem Umfeld wohl fühlst, das Raum für deine eigenen Ideen bietet und du mit deinem Wissen aktiv zur Weiterentwicklung beitragen...

  • Werkstudent:in CRM

    vor 2 Wochen

    Offenburg, Deutschland sevDesk Vollzeit

    Wir bei sevdeskAls intuitive Cloud-Buchhaltungssoftware geben wir Gründer:innen, Selbstständigen und Kleinunternehmer:innen die Möglichkeit, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren. Unser Produkt bietet ihnen ein smartes Tool, mit dem sie im Arbeitsalltag Zeit sparen. Als Unternehmen streben wir nach Exzellenz, erweitern kontinuierlich unseren Horizont...

  • HR Director Germany

    vor 1 Tag

    Offenburg, Deutschland Talentor Germany Vollzeit

    Do you have several years of experience as an HR Generalist and are ready to further your career in an internationally oriented environment? Then we have the perfect match for you. Our client contributes to reducing industrial air pollution with their products and operates globally with around 2,400 employees. As the “HR Director Germany” (all genders),...

  • Design and Test Engineer

    Vor 5 Tagen

    Hybrid - Offenburg, Deutschland HyperHeat Vollzeit

    Hi there Thanks for stopping by  Are you passionate about tackling climate change? Eager to make a real impact on the environment? Well, look no further - you're in the perfect placeWe're looking for a Design and Test Engineer to join our team in Offenburg. This is a hybrid position with typically 1-2 home office days per week (depending on actual work)....