Community & Customer Support Manager (m/w/x)

Vor 6 Tagen

Offenburg, Baden-Württemberg, Deutschland sevDesk Vollzeit 52.000 € - 72.000 € pro Jahr

Wir bei sevdesk

Als intuitive Cloud-Buchhaltungssoftware geben wir Gründer:innen, Selbstständigen und kleinen Unternehmen die Freiheit, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren. Unser Produkt bietet ihnen ein smartes Tool, das im Alltag Zeit spart. Als Unternehmen streben wir nach Exzellenz, erweitern kontinuierlich unseren Horizont und arbeiten täglich daran, sowohl unser Produkt als auch unsere Zusammenarbeit zu verbessern. Auf diesem Weg bauen wir auf unsere starke Kultur, unseren Innovationsgeist und unsere Leidenschaft. In Zukunft möchten wir auch dich zu unserem engagierten Team zählen.

Deine Mission

Als Community & Customer Support Manager (m/w/x) bist du die Stimme von sevdesk für unsere Kund:innen. Du schaffst eine lebendige, unterstützende Community und verwandelst Support in echte Kundenerlebnisse, die Vertrauen und Loyalität aufbauen.

Dein Impact:

  • Du entwickelst und optimierst unsere Community-Support-Prozesse und verbindest Customer Success mit anderen Teams
  • Du moderierst Social-Media-Kanäle und Foren und sorgst für eine aktive, hilfreiche Community-Atmosphäre
  • Du verwandelst Beschwerden in positive Erlebnisse – über Mail, Telefon oder Chat
  • Du dokumentierst Lösungen und baust damit unser internes Wissensmanagement aus
  • Du erkennst Kundenbedürfnisse und arbeitest mit Fachbereichen an maßgeschneiderten Antworten

Deine Qualifikation

  • Erfahrung im Community Management und/oder Kundensupport, idealerweise in SaaS oder digitalen Umfeldern
  • Starke Kommunikationsfähigkeiten – komplexe Themen machst du einfach verständlich
  • Kundenorientierung und ein gutes Gespür für Bedürfnisse
  • Eigenständige, ergebnis- und datenorientierte Arbeitsweise
  • Deutschkenntnisse auf C1-Niveau
  • Wohnort in oder nahe Offenburg – du bist mindestens einmal pro Woche vor Ort im Headquarter, ansonsten arbeitest du flexibel im Homeoffice

Warum du in dieser Rolle wichtig bist

Du prägst den ersten Eindruck und die tägliche Erfahrung unserer Kund:innen – und machst Support zu einem echten Erfolgsfaktor für sevdesk.

Deine sevdesk Experience

Impact schaffen: Leiste einen spürbaren Beitrag und bringe Initiativen teamübergreifend voran. Deine Meinung zählt – und deine Arbeit hat direkten Einfluss auf den Erfolg von sevdesk.

Verantwortung übernehmen: Gestalte deine Aufgaben und Projekte eigenständig, triff Entscheidungen selbstbewusst – unterstützt von einem Team, das dir zur Seite steht, wenn du Rückhalt brauchst.

Attraktive Vergütung: Einschließlich betrieblicher Altersvorsorge als Anerkennung für deinen Beitrag.

Zeit zum Auftanken: 30 Urlaubstage, 3 zusätzliche Tage für soziales Engagement sowie 30 Workation-Tage, um von überall in der EU aus zu arbeiten.

Flexibles Arbeitsumfeld: Arbeite dort, wo du am produktivsten bist – zu Hause oder im Büro. Unser hybrider Ansatz verbindet Freiheit mit persönlichem Austausch und stärkt so Vertrauen und Teamgeist.

Umfassende Benefits: Jobrad-Leasing, monatlicher Wunschgutschein (z. B. Amazon, IKEA, Carsharing …), Amazon-Bücher-Flatrate, Corporate Benefits und mehr.

Team Spirit: Freu dich auf regelmäßige Offsites und Quartalsevents voller Austausch, Networking und Spaß

#LI-Remote

Kontaktperson: Saskia Schwartz

#li-hybrid

  • Community & Customer Support Manager (m/w/x)

    Vor 6 Tagen

    Offenburg, Baden-Württemberg, Deutschland sevDesk GmbH Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Wir bei sevdeskAls intuitive Cloud-Buchhaltungssoftware geben wir Gründer:innen, Selbstständigen und kleinen Unternehmen die Freiheit, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren. Unser Produkt bietet ihnen ein smartes Tool, das im Alltag Zeit spart. Als Unternehmen streben wir nach Exzellenz, erweitern kontinuierlich unseren Horizont und arbeiten täglich...

  • Community Support Manager

    Vor 6 Tagen

    Offenburg, Baden-Württemberg, Deutschland sevDesk Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Job description Wir bei sevdeskAls intuitive Cloud-Buchhaltungssoftware geben wir Gründer:innen, Selbstständigen und kleinen Unternehmen die Freiheit, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren. Unser Produkt bietet ihnen ein smartes Tool, das im Alltag Zeit spart. Als Unternehmen streben wir nach Exzellenz, erweitern kontinuierlich unseren Horizont und...

  • Community Experience Manager

    vor 1 Woche

    Offenburg, Baden-Württemberg, Deutschland sevDesk Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Wir bei sevdeskAls intuitive Cloud-Buchhaltungssoftware geben wir Gründer:innen, Selbstständigen und kleinen Unternehmen die Freiheit, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren. Unser Produkt bietet ihnen ein smartes Tool, das im Alltag Zeit spart. Als Unternehmen streben wir nach Exzellenz, erweitern kontinuierlich unseren Horizont und arbeiten täglich...

  • Community Experience Manager

    vor 1 Woche

    Offenburg, Baden-Württemberg, Deutschland sevDesk Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Job description Wir bei sevdeskAls intuitive Cloud-Buchhaltungssoftware geben wir Gründer:innen, Selbstständigen und kleinen Unternehmen die Freiheit, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren. Unser Produkt bietet ihnen ein smartes Tool, das im Alltag Zeit spart. Als Unternehmen streben wir nach Exzellenz, erweitern kontinuierlich unseren Horizont und...

  • Community Experience Manager

    Vor 6 Tagen

    Offenburg, Baden-Württemberg, Deutschland sevDesk Vollzeit 50.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Job description Wir bei sevdeskAls intuitive Cloud-Buchhaltungssoftware geben wir Gründer:innen, Selbstständigen und kleinen Unternehmen die Freiheit, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren. Unser Produkt bietet ihnen ein smartes Tool, das im Alltag Zeit spart. Als Unternehmen streben wir nach Exzellenz, erweitern kontinuierlich unseren Horizont und...

  • Community Experience Manager

    vor 1 Woche

    Offenburg, Baden-Württemberg, Deutschland sevDesk GmbH Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Wir bei sevdeskAls intuitive Cloud-Buchhaltungssoftware geben wir Gründer:innen, Selbstständigen und kleinen Unternehmen die Freiheit, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren. Unser Produkt bietet ihnen ein smartes Tool, das im Alltag Zeit spart. Als Unternehmen streben wir nach Exzellenz, erweitern kontinuierlich unseren Horizont und arbeiten täglich...

  • Customer Success Manager

    Vor 6 Tagen

    Offenburg, Baden-Württemberg, Deutschland avenit AG Vollzeit 30.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Deine AufgabenStell dir vor…Du bist das Gesicht zu unseren Kunden und machst den Einstieg in unsere KI-Plattform zum Erfolg Deine Kommunikationsstärke und dein technisches Verständnis emporen echte Mehrwert. Wenn du dich in einem Umfeld wohl fühlst, das Raum für deine eigenen Ideen bietet und du mit deinem Wissen aktiv zur Weiterentwicklung beitragen...

  • Customer Success Manager

    Vor 5 Tagen

    Offenburg, Baden-Württemberg, Deutschland avenit AG Vollzeit 48.000 € - 65.000 € pro Jahr

    Deine Aufgaben Stell dir vor…Du bist das Gesicht zu unseren Kunden und machst den Einstieg in unsere KI-Plattform zum Erfolg Deine Kommunikationsstärke und dein technisches Verständnis emporen echte Mehrwert. Wenn du dich in einem Umfeld wohl fühlst, das Raum für deine eigenen Ideen bietet und du mit deinem Wissen aktiv zur Weiterentwicklung beitragen...

  • Mitarbeiter (m/w/d/x) Produktion

    Vor 3 Tagen

    Offenburg, Baden-Württemberg, Deutschland iperdi Vollzeit 25.000 € - 30.000 € pro Jahr

    Das bieten wir:Unbefristeter Arbeitsvertrag in VollzeitSehr gute und übertarifliche BezahlungKostenfreie und hochwertige ArbeitskleidungPrämienzahlungen und ZuschlägeUrlaubs- und WeihnachtsgeldBezahlung von FahrgeldSehr gute ÜbernahmemöglichkeitenMitarbeiter Rabatte durch Corporate Benefits bei über 1.500 Shops (z.B. Adidas, About you, Apple, Boss,...

  • Instandhalter (m/w/d/x)

    Vor 5 Tagen

    Offenburg, Baden-Württemberg, Deutschland iperdi Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung:Technische Planung und Umsetzung von anstehenden Reparatur-, Umbau- und OptimierungsarbeitenWartungsarbeiten von Maschinen und BetriebsmittelnFehlersuche und Beseitigung von StörungenFachliche Anforderungen:Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung z. B. als Mechatroniker (m/w/d/x), Elektroniker für Betriebstechnik...