IT Helpdesk

vor 2 Stunden

Berlin, Berlin, Deutschland mamgo | Talente 🔗 Jobs Vollzeit 28.000 € - 56.000 € pro Jahr

Whether you're just starting out, a seasoned expert, or already leading teams - we're by your side throughout your entire career journey. We offer exciting job opportunities across Germany, with a strong focus on the mobility, tech, and energy sectors. Our goal? To find the perfect match for you. From junior to director, we've got roles to suit every ambition. As part of the YER Group, we're expanding our international services - giving you access to even more diverse projects and career paths. Secure your dream job with one of our prestigious client companies or join our internal team - and take the next step in your career with us

For our client, the world's largest e-commerce company, we are currently filling the following position:

IT Helpdesk (m/f/d)

YOUR TASKS

  • Provide basic technical support to Amazon Corporate employees worldwide
  • Research, resolve, and respond to inquiries received via web chat, telephone calls, email, ticketing system, all in a timely manner, in accordance with organizational standards.
  • Diagnose and troubleshoot end user computing problems including analyzing the problem, identifying the appropriate resources, testing proposed fixes and following upto ensure the problem has been resolved.
  • Create and submit detailed call logs documenting customer interactions that are accurate, thorough, and timely.
  • Informs customer of needed repairs and answers basic questions. Ensures that customer understands and is satisfied with work completed.
  • Follow all standard operating procedures (SOP) through the effective use of knowledge management.
  • Acquire and maintain current knowledge of relevant policies in order to provide technically accurate solutions to users.
  • Assist with activities to triage and escalate any system or network outage to reduce downtime.
  • Assist with remote assistance in Teleconferencing systems and AV presentation equipment

Your Qualifications

  • High school or equivalent diploma
  • 2+ years of experience supporting Windows, Mac and/or Linux Operating systems in a corporate setting
  • Associate in Computer Science or related field or experience equivalent.
  • 2+ years of experience in help-desk or desk-side environment
  • Experience in Windows, Mac OS environments Strong verbal skills proven ability to communicate with technical and non-technical staff
  • Ability to work both independently and within a team environment
  • Display a commitment to quality and strong multi-tasking skills

Benefits

  • 27 days holiday
  • Working time account with full overtime compensation
  • Attractive employee discounts with numerous top suppliers
  • Permanent contact person during the entire process / assignment
  • Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens.

INTERESTED?
Then we look forward to receiving your convincing application including salary requirements and earliest starting date via our online portal.

  • Junior IT-Helpdesk Engineer

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Qubic IT Solutions GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Ich bin Christopher Flowers, Inhaber der Qubic IT Solutions GmbH – einem jungen IT-Dienstleister mit Schwerpunkt auf Cloud, Hybrid-Szenarien, IT-Sicherheit und moderner Arbeitsplatztechnologie.Ich betreue kleine und mittlere Unternehmen, die Wert auf verlässliche, strukturierte und praxisnahe IT-Unterstützung legen.Um das Tagesgeschäft im Support zu...

  • IT HelpDesk

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Smartbroker AG Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Deine MissionDeine Aufgaben beinhalten z.B. die Bearbeitung von Support-Anfragen und Störungsmeldungen mittels zentralem Helpdesk-System. Auch die Beschaffung, Installation, Konfiguration und Wartung der eingesetzten Hard- und Softwarelösungen (Clients, Drucker, Mobile Devices, etc.) gehört dazu sowie die Anwendungsbetreuung für Fachanwendungen. Hinzu...

  • Operator IT Helpdesk

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Sana Kliniken Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Description30 Tage UrlaubFlexibles ArbeitenFahrradleasing in Kooperation mit Company BikeUnterstützungsangebot durch den FamilienserviceFachliche und persönlichkeitsbildende WeiterbildungsmöglichkeitenIndividuelle EinarbeitungCorporate BenefitsFamiliäre und bodenständige Unternehmenskulturjährliches EntwicklungsgesprächBetriebliche...

  • IT HelpDesk

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Smartbroker AG Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Deine MissionDeine Aufgaben beinhalten z.B. die Bearbeitung von Support-Anfragen und Störungsmeldungen mittels zentralem Helpdesk-System. Auch die Beschaffung, Installation, Konfiguration und Wartung der eingesetzten Hard- und Softwarelösungen (Clients, Drucker, Mobile Devices, etc.) gehört dazu sowie die Anwendungsbetreuung für Fachanwendungen. Hinzu...

  • Operator IT Helpdesk

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Sana Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Die Sana IT Services GmbH ist wesentlicher Treiber im Gesundheitswesen für spannende Projekte rund um die Digitalisierung. Aufgrund unseres ganzheitlichen Ansatzes bieten wir unseren 300 Mitarbeiter:innen spannende Perspektiven im Unternehmen an. Als bedeutender Akteur im Gesundheitswesen setzen wir auf die neuesten Technologien und erreichen durch...

  • Helpdesk Specialist

    vor 5 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland Cushman & Wakefield Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Job TitleHelpdesk Specialist (m/w/d)Job Description SummaryAs a Helpdesk Specialist you will be the first line of contact for our clients, suppliers, and operations teams. You will deliver first-class service for our client with confidence and professionalism, ensuring requests are handled accurately and on time. The role requires strong communication,...

  • Director Corporate IT

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland STARK Vollzeit 90.000 € - 120.000 € pro Jahr

    About UsSTARK Defense is a fast-growing European defense technology company specializing in the design and manufacturing of advanced defense systems. With operations across Germany and the UK, we are scaling rapidly to meet growing international demand. As part of this growth, we are building a strong corporate backbone that ensures security, speed, and...

  • Werkstudent IT Support

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Kemmler Kemmler Vollzeit 25.000 € - 40.000 € pro Jahr

    WEN WIR SUCHEN. Wir suchen ab sofort eine studentische Hilfskraft als IT Support. Du kennst dich aus mit Apple-Rechnern? Kein Computerproblem ist dir zu kompliziert? Du findest jeden Bug im System und Bugs killst du mit einem Lächeln, statt Insektenspray? Dann bewirb dich jetztDEINE MISSION.Pflege aller Software-Tools (ms office, adobe cc, dropbox,...

  • IT Executive

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Kempinski Hotels Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Department:Information Technology (IT)Location:Germany - BerlinDescriptionAls IT Executive im Herzen unseres renommierten Hotels sind Sie die zentrale Anlaufstelle für alle technischen und operativen Herausforderungen unserer Mitarbeiter. Sie stellen den reibungslosen Betrieb unserer IT-Systeme sicher und tragen maßgeblich zur Einhaltung unserer hohen...

  • Director Corporate IT

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland STARK Vollzeit 90.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Director Corporate IT (m/f/d)About UsSTARK Defense is a fast-growing European defense technology company specializing in the design and manufacturing of advanced defense systems. With operations across Germany and the UK, we are scaling rapidly to meet growing international demand. As part of this growth, we are building a strong corporate backbone that...