Service Chain Operations

Vor 6 Tagen

Bielefeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland T-Systems International Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

T-Systems International GmbH
Bei T-Systems bieten wir unseren Geschäftskunden die richtigen Systemlösungen für ihr digitales Business. Mit unserem Portfolio stellen wir sicher, dass digitale Transformation Komplexität reduziert, Kosten einspart und die alltägliche Arbeit erleichtert. Unsere Schwerpunkte sind Konnektivität, Digital, Cloud & Infrastruktur sowie Sicherheit - Let's power higher performance

Über die Position
Als
Service Chain Operations Manager
für einen unserer Großkunden übernehmen Sie eine zentrale Rolle bei der Sicherstellung einer nahtlosen und effizienten End-to-End-Lieferung unserer Dienstleistungen.

  • Dies ist eine Führungsposition, in der Sie als Squadlead Personalverantwortung tragen und Ihr Team bei der Serviceplanung, -steuerung und -ausführung leiten.
  • Sie gestalten den gesamten Servicelebenszyklus maßgeblich mit – von der strategischen Planung und dem Ressourceneinsatz (einschließlich Personal- und Rufbereitschaftsplanung) bis hin zur Leistungsabrechnung und kontinuierlichen Verbesserung.
  • Mit Ihrem tiefgreifenden End-to-End Prozessverständnis und Ihrer Expertise in ITSM-Tools wie ServiceNow optimieren Sie unsere Serviceketten und fördern operative Exzellenz.
  • Ein wesentlicher Bestandteil Ihrer Aufgabe umfasst ein robustes Stakeholdermanagement, aussagekräftiges Reporting sowie KPI-Analysen, um die Servicequalität und Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu steigern.
  • Darüber hinaus tragen Sie aktiv zum Geschäftswachstum bei, indem Sie zusätzliche Beauftragungen identifizieren und akquirieren.
  • Sie kümmern sich verantwortlich um die Serviceplanung, Servicesteuerung, Servicekontrolle, Qualitätssicherung, Personal-, Einsatzplanung, das Erstellen von Rufbereitschaften und Teilnahme an dieser sowie notwendige Vertretungen und um die Leistungsabrechnung.
  • Dabei sind sie in enger regelmäßiger Abstimmung mit dem Kunden, den personalbereitstellenden Chaptern und verantwortlichen Customer Service Managern.

Diese vielfältige, komplexe und stark kundengetriebene Rolle bietet Ihnen die einzigartige Möglichkeit, unsere Serviceabläufe zu gestalten, ein engagiertes Team zu führen und maßgeblich zu unserem Erfolg beizutragen. Dazu gehören auch gute bis sehr gute Kenntnisse der Luftfahrtbranche und ihren antriebstechnischen Erfordernissen, soweit sie ihren Aufgabenbereich betreffen.

Must-Have Skills

  • Fundierte Kenntnisse in ITIL (IT Infrastructure Library)
  • Umfassendes End-to-End Prozessverständnis
  • Erfahrung im Stakeholdermanagement und der Kommunikation
  • Sicheres und kommunikatives Auftreten bei externen Kunden
  • Praxiserfahrung mit ITSM-Tools (z.B. ServiceNow)
  • Expertise in Reporting, KPI-Analyse und Leistungsabrechnungen
  • Fachliche Kenntnisse in den Bereichen der IT-Infrastruktur
  • Kompetenz in der Serviceplanung, -steuerung, -kontrolle und Qualitätssicherung
  • Fähigkeit zur Personal- und Einsatzplanung
  • Erfahrung in der Organisation von Rufbereitschaft
  • Nachweisliche Führungserfahrung
  • Erste Erfahrungen als IT-Architekt

Nice-to-Have Skills

  • Service Level Management (SLM)
  • Incident Management
  • Management
  • Change Management
  • Prozessmanagement
  • Eskalationsmanagement
  • Kontinuierliche Verbesserung (KVP)

Was wir bieten
Flexible Arbeitsgestaltung:
Wir unterstützen eine ausgewogene Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und Hybrid-Modelle

Persönliche Entwicklung:
Zugang zu vielfältigen Weiterbildungs-, Coaching- und Entwicklungsprogrammen, die Ihre Karriere fördern

Modernes Arbeitsumfeld:
Arbeiten Sie in attraktiven, modern ausgestatteten Büros mit neuester Technologie

Team & Kultur:
Eine offene und kollegiale Unternehmenskultur, in der Teamarbeit großgeschrieben wird und Ihre Ideen zählen

Attraktive Vergütung:
Ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket und zusätzliche Sozialleistungen wie betriebliche Altersvorsorge

Gesundheit & Wohlbefinden:
Angebote zur Gesundheitsförderung und Mitarbeiter-Rabatte

Diese Stelle ist auch in Teilzeit möglich.

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.

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  • Customer Service and Accounting Officer

    vor 2 Wochen

    Bielefeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Sea to Summit Global Vollzeit 55.000 € - 85.000 € pro Jahr

    Sea to Summit is an award-winning Australian brand in the outdoor industry. We design, manufacture, and distribute innovative, meticulously engineered outdoor equipment for adventures at every altitude.Sea to Summit was established in 1990. As an expanding global brand, we currently have offices in Australia, North America, Germany, Switzerland, Norway and...

  • Customer Service and Accounting Officer

    vor 2 Wochen

    Bielefeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Sea To Summit Pty Ltd Vollzeit 35.000 € - 55.000 € pro Jahr

    Company Description Sea to Summit is an award-winning Australian brand in the outdoor industry. We design, manufacture, and distribute innovative, meticulously engineered outdoor equipment for adventures at every altitude.Sea to Summit was established in 1990. As an expanding global brand, we currently have offices in Australia, North America, Germany,...

  • IT Security Specialist

    Vor 6 Tagen

    Bielefeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GOLDBECK Vollzeit 60.000 € - 85.000 € pro Jahr

    JOB-ID: 10750IT Security Specialist (m/w/d) Service Owner SecurityOperation Center (SOC)BIELEFELD, MANNHEIM/HIRSCHBERG A.D. BERGSTRASSEDIREKTEINSTIEGVOLLZEITVerantwortlichkeitenGanzheitliche Verantwortung für Betrieb, Weiterentwicklung, Qualität, Kosten und Controlling des internen SOC-Services für die gesamte GOLDBECK-GruppeFachliche Führung und...

  • Electronic Technician

    vor 2 Wochen

    Bielefeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland City of Dallas Vollzeit 24 $ - 27 $

    Dallas is Growing. Grow With Us.Looking for more than just a job? The City of Dallas offers careers with purpose. With competitive benefits, growth opportunities, and a culture of inclusion, we're committed to helping you thrive while you help our city flourish. Be part of a team that's committed to service, innovation, and community.Job SummaryPerforms...

  • Linux System Administrator

    Vor 3 Tagen

    Bielefeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HRS Germany Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    AtHRSwe believe the right job can transform a person's life and the right person can transform a business. We're passionate about connecting our candidates with the right job for them.The extensive experience in the human resources industry under our belt has given us valuable insights and extensive knowledge of the corporate cultures and thus enabled us to...

  • Projektmanager (m/w/d) Continuous Improvement and Standards

    Vor 6 Tagen

    Bielefeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland LKQ Europe Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr

    #WIRDie LKQ DACH mit Sitz in Poing bei München ist einer der Hauptakteure im Pkw-Teile-Großhandel in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Rund 5.800 Mitarbeitende sind an 165 Standorten für die Unternehmensgruppe tätig. Neben dem Handel mit Kfz-Ersatzteilen, Zubehör, Werkstattausrüstung und Werkzeugen bietet LKQ DACH umfangreiche Service- und...

  • Leitung Konstruktion

    Vor 6 Tagen

    Bielefeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland WeMatch. Vollzeit 120.000 € - 180.000 € pro Jahr

    Leitung Konstruktion & Technische Entwicklung (m/w/d)Innovatives mittelständisches Technologieunternehmen | Region Ostwestfalen-LippeIhre AufgabeSie übernehmen die Gesamtverantwortung für die konstruktive und technische Entwicklung komplexer, mechatronischer Systeme. In dieser Funktion führen Sie mehrere Engineering-Bereiche, gestalten die technische...

  • Praktikum und/oder Abschlussarbeit

    vor 2 Wochen

    Bielefeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Miele Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    About Miele    What does it take for a family-run company to become world market leader in the premium domestic appliance segment? It takes more than offering average products, run-of-the-mill service or short-sighted actions. It also requires the aspiration to do it forever better and to be forever better. This stance accounts for a good working...

  • IT Inhouse Consultant

    vor 2 Wochen

    Bielefeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Böllhoff Gruppe Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    IT Inhouse Consultant - Finance and Accounting (m/w/d)Böllhoff GroupHauptsitz BielefeldFinanzen, ControllingITKennziffer: 5773Böllhoff – Begeisterung für erfolgreiche VerbindungenFamiliär, menschlich und verantwortungsvoll Ob im Flugzeugtriebwerk, im Autochassis oder im Rasenmähroboter – Verbindungselemente von Böllhoff finden sich so gut wie...

  • Supply Chain

    vor 4 Stunden

    Bielefeld, Deutschland Neudorff ePerformances GmbH Vollzeit

    Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Logistik, Supply Chain Management, E-Commerce o.ä. oder abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung Erste Berufserfahrung im Bereich Supply Chain, E-Commerce-Operations oder Logistik Gutes Verständnis für Prozesse im Onlinehandel und Warenwirtschaft Sorgfältige,...

  • Business Process Expert

    Vor 6 Tagen

    Bielefeld, Deutschland STOCKMEIER Chemie GmbH & Co. KG Vollzeit

    Wir stehen für starke Verbindungen Business Process Expert (m/w/d) Supply Chain Management/Logistik Unsere heterogene Prozesslandschaft stellt uns vor vielfältige Herausforderungen. Deshalb haben wir bei STOCKMEIER das gruppenweite Transformationsprogramm "SPACE" zur Prozess-und Systemharmonisierung gestartet. Für dieses Programm suchen wir...

  • Projektkoordinator (W/m/d) Supply Chain Solutions

    vor 2 Wochen

    Bielefeld, Deutschland Schüco International KG Vollzeit

    Systemlösungen für Fenster, Türen, Fassaden - nachhaltig, innovativ und für höchste Ansprüche. Unsere Produkte, unsere Werte, unser Service und das Engagement unserer mehr als 6.330 Mitarbeitenden haben uns zu einem der weltweiten Marktführer gemacht. Und zu einem interessanten Arbeitgeber mit einer großen Bandbreite an attraktiven Aufgaben. Was uns...

  • Fachteamleiter Kidicap Operations

    Vor 3 Tagen

    Bielefeld, Deutschland SPS Holding AG Vollzeit

    Bielefeld- Berufserfahrung- Führungskraft Erste Ebene**Wir suchen ab sofort Verstärkung für unser Team in Bielefeld als Fachteamleiter KIDICAP Operations (m/w/d).** - Vollzeit mit flexiblen Arbeitszeiten und anteiligem Homeoffice - Eine langfristige Einstiegsmöglichkeit WAS ES ZU TUN GIBT - Fachliche und disziplinarische Leitung des Teams im Bereich...

  • Service Owner

    vor 20 Stunden

    Bielefeld, Deutschland OEDIV Oetker Daten- und Informationsverarbeitung KG Vollzeit

    Bielefeld - Rostock - Berufserfahrung - Projektmanagement, Produktmanagement - Software Entwicklung Bei der OEDIV SecuSys GmbH entwickeln wir seit 1998 branchenneutrale Softwarelösungen im Bereich der IT-Sicherheit. Unser Kerngeschäft umfasst das Identitäts - und Berechtigungsmanagement (Identity & Access Management, IAM) sowie Consulting und...

  • Service Desk Mitarbeiter

    vor 1 Woche

    Bielefeld, Deutschland apsolut GmbH Vollzeit

    Bielefeld, Leinfelden-Echterdingen, Hamburg, Frankfurt am Main oder Home Office - Voll - oder Teilzeit - Mit Berufserfahrung - ** **THE TEAM** - das sind wir. Wir brennen für die Themen Intelligent Spend Management, Business Network, Procurement, Supply Chain, External Workforce Management und Business Transformation. In der Beschaffung mit SAP sind wir...

  • Kaufmännischer Mitarbeiter Operation Logistik

    vor 2 Wochen

    Bielefeld, Deutschland PreZero Vollzeit

    Wer wir sind. PreZero ist Teil der Schwarz Gruppe und ein international tätiger Umweltdienstleister mit rund 30.000 Mitarbeiter*innen an über 430 Standorten in Europa und Nordamerika. Das Unternehmen bündelt mit der Entsorgung und Sortierung von Abfällen, der Aufbereitung sowie dem Recycling alle Kompetenzen entlang der Wertschöpfungskette unter einem...

  • Mitarbeiter Remote Operation Center

    vor 1 Woche

    Bielefeld, Deutschland Bechtle GmbH Bielefeld Vollzeit

    -Stellen-Nr.: 80169Gesellschaft: Bechtle GmbH BielefeldEinsatzort(e): Bielefeld, DE, 33689**Bereit für alles? Bereit für Bechtle.**: Bechtle ist einer der führenden IT-Dienstleister in Europa. Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen - von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche...

  • Trainee Transport Management

    vor 2 Wochen

    Bielefeld, Deutschland Arvato SE - Central Functions Vollzeit

    **Trainee Transport Management (m/w/x)**: Als **Trainee Transport Management (m/w/x)** wirst du **ab dem 01.10.2025** Teil unseres ASPIRE Traineeprogramms in **Gütersloh** und lernst in **18 Monaten** unsere modernen Transportprozesse sowie spannende Bereiche wie strategisches Kundenmanagement, Projektmanagement und Transport Operations kennen - mit steiler...

  • Elektroniker (m/w/d) als Teamleiter (Operations- Manager) Elektrische Betriebssicherheit

    vor 2 Wochen

    Bielefeld, Deutschland Deutsche Pruefservice GmbH Vollzeit

    StellenbeschreibungWir sind einer der führenden Anbieter für elektrische Betriebsprüfungen in Deutschland mit Sitz in Erkrath bei Düsseldorf und einem starken & professionellen Team, dass deutschlandweit im Einsatz ist. Seit 2015 wachsen wir rasant: Jährlich 200% mehr Kunden und ein Mitarbeiterwachstum von 180% zeigen, dass unsere Arbeit...