Customer Support Managerin

vor 9 Stunden

Berlin, Berlin, Deutschland cabuu GmbH Vollzeit 40.000 € - 70.000 € pro Jahr

Hey Bist du bereit, Teil eines innovativen und mehrfach ausgezeichneten Start-ups zu werden? Bei cabuu bieten wir dir die Chance, als Customer Support Manager, unsere spannende Reise im Bereich Technologie, Information und Internet mitzugestalten. In unserem kleinen, dynamischen Team bist du die Stimme unserer Kundinnen und sorgst dafür, dass sie die bestmögliche Erfahrung mit unserer Lernsoftware haben. Als Spin-Off der Uni Tübingen sind wir stolz darauf, kreative Lösungen für moderne Lernbedürfnisse zu entwickeln. Wenn du kommunikationsstark bist, gerne im direkten Austausch mit Nutzerinnen stehst und Lust hast, in einem inspirierenden Umfeld zu arbeiten, dann ist diese Position genau das Richtige für dich. Werde Teil unserer Mission, Lernen neu zu definieren, und bringe deine Leidenschaft und dein Engagement bei uns ein

Aufgaben

Als Customer Support Manager*in bist Du bei cabuu für die Kundenzufriedenheit verantwortlich. Das bedeutet...

  • Du kennst die cabuu Apps in- und auswendig und beantwortest Kundenanfragen zu Problemen und Herausforderungen bei App-Nutzung und dem Bestell- und Bezahlprozess
  • Du beantwortest App-Reviews und betreust unsere Social Media Communities
  • Du pflegst unsere Support-Datenbank und produzierst Support-Materialien wie Tutorial-Videos, FAQ-Webseiten, etc.
  • Du konzipierst und implementierst Support-Automatisierungen und -Workflows und hebst unser CRM und unseren Online-Shop auf das nächste Level
  • Du fasst das gesammelte Feedback zusammen und erarbeitest eng mit Marketing & Development Vorschläge zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
Qualifikation
  • Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Rolle
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
  • Technisches Verständnis und Erfahrungen mit Zendesk & Shopify oder anderen CRM- und E-Commerce-Plattformen
  • Problemlösungsfähigkeiten und eine selbstständige Arbeitsweise
  • Teamfähigkeit und die Fähigkeit, in einem dynamischen Startup-Umfeld zu arbeiten
Benefits

Wir bei cabuu...

  • sind ein hochmotiviertes, bestens gelauntes, extrem nettes 12-köpfiges Team
  • bieten dir flexible Arbeitszeiten von zu Hause, ordentlich Urlaub und angemessene Bezahlung
  • mögen (in wechselnder Besetzung) Windsurfen, leckeres Essen, Musikproduktion, Katzen, guten Kaffee, Eishockey, Snowboarden, Nougat, Fußball, Fotografieren, Klavierspielen, Bouldern, Jiu-Jitsu, uvm.

Werde Teil von cabuu und gestalte die Zukunft des Lernens mit uns Als Customer Support Manager*in unterstützt du unser kleines, dynamisches Team bei spannenden Technologieprojekten. Bewirb dich jetzt

  • Customer Support Managerin

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland ccb6223a-70be-4d41-a380-cfb3153f4cc6 Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Bereit, Teil der größten Lash-Brand Europas zu werden? Bei AYLASHES in Pleidelsheim suchen wir einen Customer Support Managerin (m/w/d), der/die unsere Kundinnen begeistert und unsere Mission teilt: Hochwertige DIY-Wimpernverlängerungen für zuhause flexibel verfügbar zu machen.Als Teil unseres Teams sorgst du dafür, dass jede Kundin ein WOW-Erlebnis...

  • Team Lead Customer Support L1

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland rapidmail Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Das ist Dein Job:Als Team Lead Customer Support L1 führst Du unser First-Line-Support-Team bei rapidmail und stellst sicher, dass unsere Kunden jederzeit eine herausragende Support-Erfahrung erhalten. Dies ist keine operative Ticket-Rolle, sondern eine strategische Führungsposition: Deine Mission ist es, das Team effizienter, skalierbarer und noch enger an...

  • Customer Support Engineer

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Simbe Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Join Simbe Robotics, a global leader in retail robotics technology. We transform retail operations through innovative solutions, leveraging advanced robotics and AI to optimize the customer experience. We value transparency, empathy, agility, and technical excellence.Position Overview:We are seeking a deeply technical, customer-centric candidate to join...

  • Team Lead Customer Support L1

    vor 11 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland rapidmail - Positive Vollzeit

    Über uns:Als Teil der Positive Group zählt rapidmail mit über glücklichen Kunden zu den führenden deutschen Online-Software-Anbietern für E-Mail-Marketing. Hinter diesem Erfolg steht ein wunderbares Team, das sich mit viel Leidenschaft und Spaß an der Sache für unsere Kunden und Lösungen einsetzt. rapidmail hat moderne Büros an den Standorten...

  • Customer Support

    vor 6 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland Augment Life Vollzeit 35.000 € - 45.000 € pro Jahr

    At Augment Life, we're on a mission to help people live healthier, longer lives through scientifically backed supplements and a commitment to sustainability. Our customers are at the heart of everything we do, and we're looking for a passionate Customer Support Specialist to join our energetic team of health enthusiasts.What You'll DoProvide timely and...

  • Customer Support Specialist

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Bitunix Fintech Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Job Summary:As a Customer Support Representative -  German Speaker, you will play a crucial role in ensuring the satisfaction of our customers. You will be responsible for providing prompt and efficient support to our clients through various communication channels, including email, live chat, and phone. Your primary objective will be to assist customers...

  • Customer Support

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Avomind Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    About the companyOur client is a pioneering dietary supplement company committed to promoting longevity and wellbeing. Beyond their innovative supplements from their Swiss R&D, the company is expanding their reach into the digital health landscape, developing personalised coaching and lifestyle management solutions. Join them to shape the emerging longevity...

  • Customer Support Specialist

    vor 11 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland Personio SE & Co. KG Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Customer ExperienceContractBerlinPersonio's intelligent HR platform helps small and medium-sized organizations unlock the power of people by making complicated, time-consuming tasks simple and efficient. Our growing team of 1,800+ Personios across Europe and the US are building user-friendly products that delight our 15,000+ customers and their 1.5 million...

  • Technical Customer Support

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Grow-Talent Vollzeit 25.000 € - 35.000 € pro Jahr

    Grow- is working with a leading outsourcing/BPO company that is looking to recruit a German-speaking Technical Customer Support for their offices in Thessaloniki. Position: Technical Customer SupportLocation: Thessaloniki, GreeceEmployment type: Full-timeRemuneration: Base salary.DUTIES AND RESPONSIBILITIES:Interact with users through various channels (via...

  • Customer Support Coordinator

    vor 7 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland Tiens Europe GmbH Vollzeit 35.000 € - 55.000 € pro Jahr

    Position: Customer Support Coordinator (m/w/d)The TIENS Group Co., Ltd. is a multinational conglomerate, integrating industrial capital, business capital and financial capital with its scope of business covering biotechnology, health management, hotel and tourism industry, education & training, e-commerce and finance investment, etc. With its business...