Operations - IT Service Koordinator (m/w/d)

vor 6 Stunden

Böblingen bei Stuttgart Hannover Homeoffice Münster Sennfeld bei Schweinfurt, Deutschland enthus Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr
IT-Service Koordinator (m/w/d)

  • ​Böblingen bei Stuttgart, Hannover, Homeoffice, Münster, Sennfeld bei Schweinfurt
  • ​unbefristet
  • ​Vollzeit


Dein Anspruch

Eine Branche, in der es keine Langeweile gibt. Ein Arbeitsumfeld, das du aktiv mitgestalten kannst. Echte Entwicklungschancen, für die sich der Einsatz lohnt. Ein Chef, der fordert - und fördert. Du suchst einen Platz, an dem du etwas bewegen kannst? Du suchst einen Job, der mehr ist als ein Job? Willkommen bei enthus



Dein enthus

Über 500 enthusiast:innen an 17 Standorten in Deutschland, Österreich und der Schweiz sind leidenschaftliche #erfolgreichmacher für IT und Digitalisierung. Mit innovativen IT-Lösungen, Managed Services & XaaS sowie unseren smarten Lösungen für digitale Geschäftsprozesse wollen wir #yourfirstchoice auf dem Weg ins digitale Zeitalter sein. Unser Spirit #committed 


Deine Aufgaben
  • Du kategorisierst und priorisierst eingehende Supportanfragen (Tickets)
  • Du weist Tickets effizient den passenden Technikern oder Fachabteilungen zu – basierend auf deren Skills, Verfügbarkeit und den SLA-Anforderungen
  • Du überwachst offene Tickets hinsichtlich Eskalationen, SLA-Verstößen und Bearbeitungsfortschritt
  • Du koordinierst Einsätze im Außendienst oder Remote-Support
  • Du kommunizierst mit Kunden bei Rückfragen, für Status-Updates oder bei Eskalationen
  • Du pflegst und aktualisierst die Ticket-Dokumentation im ITSM-System
  • Du unterstützt bei der Kapazitäts- und Einsatzplanung der Techniker
  • Du arbeitest eng mit dem MSP-Team und dem Service Management zusammen
  • Du wirkst aktiv an der kontinuierlichen Verbesserung der Serviceprozesse mit (z. B. Dispatching-Logik, Eskalationsregeln)
DEIN PROFIL
  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT- oder kaufmännischen Bereich (z. B. IT-Systemkaufmann/-frau, Fachinformatiker:in, Büromanagement) oder bringst vergleichbare Erfahrung mit
  • Du hast Erfahrung im IT-Support-Umfeld, idealerweise bei einem MSP oder IT-Dienstleister
  • Du verfügst über gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und ITSM-Systemen (z. B. Jira, Matrix42)
  • Du hast ein gutes Verständnis von ITIL-Prozessen (z. B. Incident, Request, Change Management)
  • Du besitzt ein grundlegendes technisches Verständnis für Netzwerke, Server und Clients
  • Du lebst den Servicegedanken und handelst kundenorientiert
  • Du bringst Führungserfahrung mit und zeichnest dich durch Konfliktkompetenz und Durchsetzungsfähigkeit aus
Das erwartet dich
  • Flache Hierarchien und eine ausgeprägte "Du"-Kultur
  • Flexible Arbeitszeiten mit 30 Tagen Urlaub 
  • Homeoffice-Möglichkeiten
  • Fitnessstudiozuschuss mit Hansefit
  • Betriebliche Altersvorsorge 
  • Mitarbeiterrabatte bei vielen Shops  
  • Prämie bei Mitarbeiterempfehlung
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Jobrad
  • Sabbatical-Möglichkeiten
  • Sonderurlaub zu diversen Anlässen
  • Mobile Work im EU-Ausland
  • Weiterbildungen in unserer enthus Academy
  • Regelmäßige Unternehmens- und Teamevents
Dein Weg zu uns
Dein Weg zu uns

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  • Kaufmännischer Operations-Koordinator

    vor 14 Stunden

    Hannover, Deutschland HBC Service GmbH Vollzeit 36.000 € pro Jahr

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  • Service Koordinator

    Vor 2 Tagen

    Hannover, Deutschland Ruhe Biogas Service GmbH Vollzeit

    Die **Ruhe Biogas Service GmbH** ist ein Unternehmen der Ruhe Gruppe. Wir bauen Anlagen zur Verflüssigung von Biogas und bieten den passenden Service für Biogasanlagen und Blockheizkraftwerke. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt: Service Koordinator (m/w/d) **Was sind deine Aufgaben bei uns**: - Bearbeitung von Kunden - und...

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    vor 2 Wochen

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    vor 7 Stunden

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    **Service-Koordinator für Laser-Schweißanwendungen (all genders)**: **85748 Garching bei München**Vollzeit**Unbefristet***: **Blackbird Robotersysteme** ist der Technologieexperte für intelligente Laser-Schweißlösungen mit Scan-Optiken. Die in Deutschland gefertigten spiegelbasierten Strahlablenkeinheiten können nahtlos in industrielle...

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    vor 6 Stunden

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    Die LBBW zählt zu den führenden Banken Deutschlands und ist ein innovatives, internationales und nachhaltiges Unternehmen im Finanzsektor. Wir sind eine verlässliche Bank und wissen, was es heißt, sich zu verändern. Digitalisierung, Agilität und Effizienz sind für uns nicht nur Schlagworte, sondern ständige Begleiter unserer eigenen Entwicklung. Denn...

  • eMS - Service Delivery Manager (m/w/d)

    Vor 6 Tagen

    Homeoffice, Nürnberg, Sennfeld bei Schweinfurt, Deutschland enthus Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Service Delivery Manager (m/w/d)​Homeoffice, Nürnberg, Sennfeld bei Schweinfurt​unbefristet​Vollzeit Dein AnspruchEine Branche, in der es keine Langeweile gibt. Ein Arbeitsumfeld, das du aktiv mitgestalten kannst. Echte Entwicklungschancen, für die sich der Einsatz lohnt. Ein Chef, der fordert - und fördert. Du suchst einen Platz, an dem du etwas...

  • Netzanschluss-koordinator (M/w/d)

    Vor 7 Tagen

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    Für ein führendes Unternehmen im Bereich Energienetze suchen wir, am Standort Hannover folgende Position: NETZANSCHLUSS-KOORDINATOR (M/W/D) Vollzeit Professional Hannover IHR AUFGABENPROFIL Vertretung der betrieblichen Interessen im Projektteam und Sicherstellung einer reibungslosen Umsetzung Koordination der Beteiligung von Betriebspersonal an...

  • Koordinator/Inhouse Manager mit Polnischkenntnissen

    Vor 6 Tagen

    Nortorf bei Neumünster, Deutschland s&w personalmanagement Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    IHRE CHANCE ALS KOORDINATOR: Möchten Sie Teil eines dynamischen Teams werden, in dem man selbständig arbeiten kann und seine Ideen optimal mit einbringen kann?  Dann sind Sie bei uns genau richtig, denn wir möchten unser Team erweitern mit einer neuen geschaffenen Position in Vollzeitbei einem großen Logistikunternehmen in 24598 Nortorf bei Neumünster...

  • Operations - IT Projektmanager (m/w/d)

    vor 4 Stunden

    Homeoffice, Deutschland enthus Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    IT Projektmanager (m/w/d)​Homeoffice​unbefristet​Vollzeit Dein AnspruchEine Branche, in der es keine Langeweile gibt. Ein Arbeitsumfeld, das du aktiv mitgestalten kannst. Echte Entwicklungschancen, für die sich der Einsatz lohnt. Ein Chef, der fordert - und fördert. Du suchst einen Platz, an dem du etwas bewegen kannst? Du suchst einen Job, der mehr...