eMS - Service Delivery Manager (m/w/d)

Vor 6 Tagen

Homeoffice Nürnberg Sennfeld bei Schweinfurt, Deutschland enthus Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr
Service Delivery Manager (m/w/d)

  • ​Homeoffice, Nürnberg, Sennfeld bei Schweinfurt
  • ​unbefristet
  • ​Vollzeit


Dein Anspruch

Eine Branche, in der es keine Langeweile gibt. Ein Arbeitsumfeld, das du aktiv mitgestalten kannst. Echte Entwicklungschancen, für die sich der Einsatz lohnt. Ein Chef, der fordert - und fördert. Du suchst einen Platz, an dem du etwas bewegen kannst? Du suchst einen Job, der mehr ist als ein Job? Willkommen bei enthus



Dein enthus

Über 500 enthusiast:innen an 17 Standorten in Deutschland, Österreich und der Schweiz sind leidenschaftliche #erfolgreichmacher für IT und Digitalisierung. Mit innovativen IT-Lösungen, Managed Services & XaaS sowie unseren smarten Lösungen für digitale Geschäftsprozesse wollen wir #yourfirstchoice auf dem Weg ins digitale Zeitalter sein. Unser Spirit #committed 


Deine Aufgaben
  • Du leitest Service-Meetings (wöchentlich & monatlich) und präsentierst relevante Reports
  • Du stellst eine reibungslose Kommunikation und Koordination mit allen Fachbereichen sicher
  • Du priorisierst Themen und steuerst Eskalationen gezielt und lösungsorientiert
  • Du erkennst Risiken frühzeitig und sorgst für die Einhaltung von SLAs & Leistungsscheinen
  • Du qualifizierst Beratungsanfragen vor und leitest sie an die passenden Teams weiter
  • Du identifizierst Cross-Selling-Potenziale und unterstützt aktiv den Vertrieb
Dein Profil
  • Du bringst Erfahrung im IT-Service Management mit, idealerweise im Umfeld von Managed Services oder IT-Outsourcing
  • Du überzeugst durch starke Kommunikationsfähigkeit und eine ausgeprägte Kundenorientierung
  • Du arbeitest strukturiert und kannst komplexe Themen verständlich erklären
  • Du kennst Dich mit ITSM-Prozessen (Incident-, Problem-, Change- oder Eskalationsmanagement) aus
  • Du trittst sicher und souverän auf und moderierst auch in herausfordernden Situationen professionell
  • Du hast eine Hands-on-Mentalität und übernimmst gerne Verantwortung
Das erwartet dich
  • Flache Hierarchien und eine ausgeprägte "Du"-Kultur
  • Flexible Arbeitszeiten mit 30 Tagen Urlaub 
  • Homeoffice-Möglichkeiten
  • Fitnessstudiozuschuss mit Hansefit
  • Betriebliche Altersvorsorge 
  • Mitarbeiterrabatte bei vielen Shops  
  • Prämie bei Mitarbeiterempfehlung
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Jobrad
  • Sabbatical-Möglichkeiten
  • Sonderurlaub zu diversen Anlässen
  • Mobile Work im EU-Ausland
  • Weiterbildungen in unserer enthus Academy
  • Regelmäßige Unternehmens- und Teamevents
DEIN WEG ZU UNS
Dein Weg zu uns

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Fragen beantwortet dir gerne Bastian Wetter telefonisch oder über WhatsApp unter der Nummer

  • Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration

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  • IT-Systemkaufmann (m/w/d)

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  • Personaldienstleistungskauffrau im Prozessmanagement

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  • Mitarbeiter im 1st- und 2nd-Level-Support

    Vor 6 Tagen

    Marienbergstraße , Nürnberg, Germany EMS Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

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  • IT Administrator

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  • Customer Support Agent

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    Marienbergstraße , Nürnberg, Germany EMS Vollzeit 25.000 € - 40.000 € pro Jahr

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  • Delivery Manager

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  • Duales Studium Fitness

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    Schweinfurt, Bayern, Deutschland EMS-Lounge GmbH Vollzeit 4.500.000 € - 5.000.000 € pro Jahr

    Du interessierst dich für die Themen Fitness, Sport, Ernährung und Gesundheit?Du kannst dich für die Arbeit mit Menschen begeistern und möchtest schon während deines Studiums Berufserfahrung sammeln und Geld verdienen?Dann bist du bei der EMS-LOUNGE genau richtigStarte mit der EMS-LOUNGE Schweinfurt-City und der Deutschen Hochschule für Prävention und...