Service-koordinator Für Laser-schweißanwendungen

**Service-Koordinator für Laser-Schweißanwendungen (all genders)**:
**85748 Garching bei München**Vollzeit**Unbefristet***:
**Blackbird Robotersysteme** ist der Technologieexperte für intelligente Laser-Schweißlösungen mit Scan-Optiken. Die in Deutschland gefertigten spiegelbasierten Strahlablenkeinheiten können nahtlos in industrielle Fertigungsanlagen - insbesondere Roboterzellen - integriert werden. Das Herzstück der Systemlösungen sind die eigenentwickelte Steuerungstechnik und die intuitive Anwendersoftware. Unsere Produkte sind weltweit im Automotive-Bereich, im Maschinen
- und Anlagenbau sowie in zahlreichen anderen produzierenden Industrien für Hochleistungs-Schweiß-Anwendungen im Einsatz.

**Ihre Aufgaben**:

- Erstellung und Umsetzung eines Konzepts für Kundenservice und -support für Blackbird (DACH-Region), unsere Tochtergesellschaft (China) und Vertriebspartner (global)
- Erstellung und Umsetzung eines Konzepts zur Schulung des weltweiten Services mit verschiedenen Kompetenz-Leveln. Definition der Schulungsstandards und die kontinuierliche Schulung von internationalen Servicetechnikern.
- Definition von After-Sales Angeboten und Service-Verträgen, in Zusammenarbeit mit der technischen Entwicklung und unseren internationalen Service-Partnern
- Erstellung und Umsetzung des Schulungsangebots für Endkunden und Integratoren. Erstellung und Aktualisierung von Schulungsmaterial sowie Durchführung der Kundenschulungen
- Erstellung einer digitalen Schulungsplattform in Zusammenarbeit mit der technischen Redaktion.
- Koordination von Installationen, Inbetriebnahmen und Wartungen durch Servicetechniker für die DACH-Region
- Management des Ersatzteilverkaufs / Mitarbeiter-Koordination für die globale Ersatzteilversorgung in Zusammenarbeit mit dem Bereich Operations
- Enge Zusammenarbeit mit Kunden, internen Abteilungen (z. B. Vertrieb, Technische Entwicklung, Auftragsabwicklung), unserer chinesischen Tochtergesellschaft, den Schwesterunternehmen und Service-Partnern im Ausland

**Was Sie mitbringen**:

- Fachschulstudium oder Berufsausbildung mit Technikerabschluss, Fachrichtung Elektronik, Mechatronik, Automatisierung o. ä.
- Fachlich relevante Berufserfahrung
- Umfangreiche internationale Erfahrung im technischen Kundensupport im Bereich Steuerungs-/ Automatisierungstechnik
- Erfahrung in der Führung und Motivation von ServiceTeams
- Hohes Dienstleistungsverständnis
- Gutes Organisations-, Gestaltungs
- und Umsetzungsfähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikations
- und Verhandlungsfähigkeit
- Exzellente Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Reisebereitschaft bis zu 30% (EU, Asien, Nordamerika)

**Was wir bieten**:

- Eine intensive Einarbeitung für einen optimalen Einstieg und zusätzlich zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Ein freundliches und familiäres Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und direkter Kommunikation
- Ein anregender und abwechslungsreicher Arbeitsplatz in einem hochtechnologischen Umfeld und engen Kontakt mit namhaften Industriekunden
- Attraktives Gehalt und Beteiligung am Unternehmenserfolg durch unser Bonussystem
- Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze, Jobrad, frisches Obst und kostenfreie Getränke, regelmäßige Mitarbeiter-Events

**Interesse geweckt?**:
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung, mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittsdatums.
- Frau Barbara Vassalli- 089/ 307 484 702- career(at)blackbird-robotics.de- Blackbird Robotersysteme GmbH
- Carl-Zeiss-Straße 5
- 85748 Garching

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