Kundendienstmitarbeiter:in (m/w/d) - Software Startup

Vor 7 Tagen

Berlin, Berlin, Deutschland hellomateo Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

Wir bei hellomateo bauen die nächste Generation von Marketing- und Service-Technologie für den deutschen Mittelstand. Unsere Software kombiniert KI, Automatisierung und nutzerzentriertes Design – und wächst rasant.

In dieser Rolle bist du die Schnittstelle zwischen Produkt und Kunde. Du begleitest neue Kund:innen beim Einstieg und hilfst bestehenden Kund:innen in Schulungen mit unserer Software den größten Mehrwert zu erreichen.

Du arbeitest eng mit Sales, Produkt und Support zusammen – mit viel Eigenverantwortung, klarem Zielbild und dem Fokus, aus zufriedenen Kund:innen echte Fans zu machen.

Aufgaben

In diesen Bereichen machst du den Unterschied aus:

  • Durchführung von Onboardings: Du stellst sicher, dass Kund:innen unsere Plattform schnell und effektiv nutzen können.
  • Durchführung von Schulungen: Du hilfst unseren Kund:innen die Software noch besser zu verstehen, um das Maximum aus hellomateo rauszuholen.
  • Lösungsorientierte Betreuung im Tagesgeschäft: pragmatisch, schnell, zuverlässig
  • Kontinuierliche Optimierung der Customer Journey anhand von Nutzerdaten und Feedback
  • Identifikation von Up- und Cross-Selling-Potenzialen in enger Abstimmung mit Sales
  • Enge Zusammenarbeit mit Produkt & Tech: Du bringst die Stimme der Kund:innen ins Team
  • Dokumentation und Analyse von Nutzerfeedback und KPIs zur Verbesserung unserer Services
Qualifikation

Grundvoraussetzung für diese Rolle sind deine kommunikativen Skills - du solltest Lust auf den täglichen Kontakt mit Kunden haben. Solltest du bisher keine Erfahrungen im Bereich Customer Success haben, lass uns gemeinsam in deine Customer-Success Karriere starten

Das solltest du mitbringen:

  • Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift.
  • Exczellente Deutschkentnisse (C2) sowie Englischkentnisse (B2/C1)
  • Fähigkeit, komplexe Informationen klar und verständlich zu vermitteln.
  • Teamfähigkeit und die Fähigkeit, effektiv mit verschiedenen Abteilungen zusammenzuarbeiten.
  • Starke organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu managen.
  • Verständniss für Systeme und Software.
  • Erfahrung im Bereich Customer Success, Kundenbetreuung oder in einer ähnlichen Rolle ist von Vorteil.

Auch wenn du nicht an jede Checkbox einen Haken machen kannst - bewirb dich. Viel wichtiger als jede einzelne Qualifikation zu erfüllen ist uns, dass du Lust hast bei uns voll durchzustarten. Gemeinsam wachsen wir an den Herausforderungen

Benefits

Zentrales Office - Cooles & Modernes Office inkl. Office-first culture

Kompetitive Vergütung

Komplette Ownership von A-Z

Employee Benefits wie Wellhub (Urban Sports Club) oder Deutschland-Ticket

Ein ambitioniertes, ehrliches Team mit Lust auf echte Zusammenarbeit

Other hellomateo-Benfits:

Deutschland Ticket or Wellhub membership

JobHandy-Partner

Weekly Team breakfast

Bi-weekly Team-lunch

Juicer

Free dinner for afterhours

Beerstash

Monthly team events

Ping Pong & Darts

Ein paar Worte von deinen zukünftigen Kolleg:innen

"Hey Wir wollten dir als Team kurz etwas mitgeben. Uns sind vor allem zwei Dinge wichtig: Zum einen, dass du wirklich Lust auf die neue Herausforderung hast. Und zum anderen, dass Arbeit für dich mehr ist als nur ein Job. Wir sind ein junges, motiviertes Team und fänden es super, wenn jemand dazukommt, der/die nicht nur gemeinsam mit uns die Ziele erreicht, sondern auch im Büro für gute Stimmung sorgt."

Wir freuen uns auf deine Bewerbung

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Hiring Prozess:

1. 15' Screening Call - Telefonat

2. 30' People Call - Videocall

3. 45' Case Study - vor Ort im Office

4. 30' Founder Ref Call - Videocall / vor Ort

  • Fachexperte Hochschulzulassung in einem Software-Startup

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland catchHR Jobs Vollzeit 60.000 € pro Jahr

    AdmitCheck ist ein EdTech-Startup aus Köln und Teil der Compounder GmbH. Wir entwickeln eine KI-gestützte SaaS-Lösung, mit der Hochschulen nationale und internationale Bewerbungen automatisiert vorprüfen können.Unsere Software bewertet u. a.die Hochschulzugangsberechtigung,die Akkreditierung ausländischer Bildungseinrichtungen,konvertiert Noten ins...

  • Werkstudent:in im Accounting bei einem Software Startup

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland hellomateo Vollzeit 25.000 € - 35.000 € pro Jahr

    Du liebst Ordnung, hast ein Auge fürs Detail und und willst praktische Erfahrung im Finanzbereich eines dynamischen Startups sammeln? Dann brauchen wir dichWir bei hellomateo bauen die nächste Generation von Marketing- und Service-Technologie für den deutschen Mittelstand. Unsere Software kombiniert KI, Automatisierung und nutzerzentriertes Design – und...

  • Junior Sales Manager:in – Podcast

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Startup Insider Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    EinleitungStartup Insider eines der führenden Medienunternehmen im europäischen Startup-Ökosystem – mit dem meistgehörten Startup-Podcast im DACH-Raum, einer starken Newsletter-Community und einer schnell wachsenden Datenplattform.Mit über 4.000 produzierten Episoden und Formaten wie Investments & Exits, Spotlight oder unserer Morgenshow erreichen wir...

  • Sales Manager:in – Podcast

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Startup Insider Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    EinleitungStartup Insider eines der führenden Medienunternehmen im europäischen Startup-Ökosystem – mit dem meistgehörten Startup-Podcast im DACH-Raum, einer starken Newsletter-Community und einer schnell wachsenden Datenplattform.Mit über 4.000 produzierten Episoden und Formaten wie Investments & Exits, Spotlight oder unserer Morgenshow erreichen wir...

  • Junior Sales Manager:in – Jobboard

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Startup Insider Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Einleitung Startup Insider betreibt das größte Meta-Jobboard der deutschsprachigen Startup-Szene – mit täglich mehr als 3.000 offenen Stellen aus Startups, VCs und Scaleups im DACH-Raum, europaweit und remote. Ergänzt wird das Angebot durch Employer-Branding-Pakete über unsere reichweitenstarken Kanäle: Newsletter, Podcasts, Webinare und...

  • Junior Sales Manager:in – Podcast

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Startup Insider Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Einleitung Startup Insider eines der führenden Medienunternehmen im europäischen Startup-Ökosystem – mit dem meistgehörten Startup-Podcast im DACH-Raum, einer starken Newsletter-Community und einer schnell wachsenden Datenplattform.Mit über 4.000 produzierten Episoden und Formaten wie Investments & Exits, Spotlight oder unserer Morgenshow erreichen...

  • Sales Manager:in – Jobboard

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Startup Insider Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Einleitung Startup Insider betreibt das größte Meta-Jobboard der deutschsprachigen Startup-Szene – mit täglich mehr als 3.000 offenen Stellen aus Startups, VCs und Scaleups im DACH-Raum, europaweit und remote. Ergänzt wird das Angebot durch Employer-Branding-Pakete über unsere reichweitenstarken Kanäle: Newsletter, Podcasts, Webinare und...

  • Startup- und Programmmanager:in

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Deutsche Bahn Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Wir, die DB Zeitarbeit GmbH, sind der interne Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und zugleich dein Sprungbrett in den DB-Konzern: Kurzfristig zu besetzende Stellen, Projektarbeit oder Elternzeitvertretungen werden über uns ausgeschrieben, um die Personalbedarfe der DB Unternehmen schnell zu decken. Als Mitarbeiter:in der DB Zeitarbeit arbeitest du...

  • Praktikantin rechte Hand der Head of Growth

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Stealth Startup Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Wir suchen einen Praktikantin (m/w/d), der*die unser Team für die nächsten 3–6 Monate unterstützt. Wir bauen ein Consumer-Startup im Gesundheitsbereich auf. Wir sind in nur 3 Monaten stark gewachsen (7‑stelliger Umsatz) - jetzt möchten wir mit dir bis zum Jahresende den Sprung in den 8‑stelligen Umsatz schaffen In dieser Rolle …… wirst du...

  • Startup- und Programmmanager:in

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland DB Zeitarbeit GmbH Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Wir, die DB Zeitarbeit GmbH, sind der interne Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und zugleich dein Sprungbrett in den DB-Konzern: Kurzfristig zu besetzende Stellen, Projektarbeit oder Elternzeitvertretungen werden über uns ausgeschrieben, um die Personalbedarfe der DB Unternehmen schnell zu decken. Als Mitarbeiter:in der DB Zeitarbeit arbeitest du...