IT-Support & Service Desk Manager (m/w/d) - Remote-first
Vor 5 Tagen
Über OCX
Die OCX GmbH ist ein innovatives IT-Service-Unternehmen mit Startup-Kultur. Wir betreuen zukunftsorientierte kleine und mittelständische Kunden und legen höchsten Wert auf langfristige, ergebnisorientierte und faire Kunden- und Mitarbeiterbeziehungen. Unsere Kunden betreuen wir in den Bereichen IT-Support, IT-Infrastruktur, IT-Security, IT-Consulting, Cloud Services und Telefonie.
Bei uns findest du einen sicheren Arbeitsplatz in einem wertschätzenden Umfeld mit Freiraum für eigene Gestaltung. Um unsere Kunden bestmöglich zu betreuen, legen wir viel Wert auf hochwertige Weiterbildungen und nutzen die neuesten Tools und Geräte. Unsere Kultur ist durch Vertrauen geprägt und du kannst Dir selber einteilen, wie oft und wie lange du Home Office machen möchtest, ein Arbeitsplatz im Büro steht allerdings immer für Dich bereit.
Spannende Aufgaben warten auf dich
- Erster Ansprechpartner: Du bist im Service Desk erster Ansprechpartner für unsere Kunden:
- First-Level Support: Annahme und Erstlösung von Störungen/Incidents
- Second-Level Support: Bearbeitung von Störmeldungen beim Endanwender
- Aktiver Support: Du arbeitest aktiv an der Analyse und Lösung von auftretenden Problemen im Betrieb der Systeme unserer Kunden
- Kühler Kopf: Du unterstützt unsere Kunden auch bei akuten Themen souverän und systematisch
- Kundenorientierung: Du trägst mit technischem Verständnis und serviceorientiertem Handeln dazu bei, dass wir unseren Kunden überzeugende Lösungen bieten
- Kontinuierliche Optimierung: Durch eine saubere Dokumentation der Incidents und Lösungen in unserem Ticketsystem trägst du zur Weiterentwicklung unseres Unternehmens bei
Was solltest du mitbringen, wenn du bei uns durchstarten willst?
Dein Ausbildungsweg ist für uns zweitrangig: Wichtiger ist uns, dass du für IT brennst und mindestens 1-2 Jahre relevante Berufserfahrung im IT-Bereich nachweisen kannst, z.B. als IT-Supporter, IT-Systemelektroniker oder als Fachinformatiker. Du solltest Interesse an der Arbeit im Team haben und folgende Kriterien erfüllen:
- Du hast gute Kenntnisse im Bereich moderner IT-Themen wie z.B. aktuelle Windows Betriebssysteme, Microsoft 365, WLAN und Anwendungssoftware
- Optimalerweise hast du erste Kenntnisse im Bereich Netzwerkadministration
- Du bist kundenorientiert und zeigst Eigeninitiative, um unsere Kunden bestmöglich zu betreuen
- Du hast ein großes persönliches Interesse an aktuellen technologischen Entwicklungen und begeisterst dich für alles rund um IT, Software, Netzwerke und Security
- Du sprichst deutsch auf Muttersprachniveau
Was erwartet dich bei uns?
Da im Team jeder Einzelne zählt, freuen wir uns, wenn du Ideen einbringst und aktiv zu unserem Unternehmenserfolg beiträgst. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass wir eine faire, sinnvolle und ergebnisorientierte Unternehmenskultur leben und unterstützen uns gegenseitig.
Damit du auch auf dem aktuellen Stand der Entwicklungen bleibst, hast du Zugriff auf eine umfangreiche Online-Library mit Content zu Themen wie IT, Sales, Leadership und Persönlichkeitsentwicklung. Zudem fördern wir auch die Teilnahme an regelmäßigen internen und externen Weiterbildungen und Zertifizierungen.
Schick uns deine Bewerbung
Damit wir ins Gespräch kommen, freuen wir uns, wenn du uns deinen Lebenslauf zukommen lässt und in 2-3 Sätzen die Frage beantwortest, warum dich die Schnittstelle aus Kundenservice und IT besonders begeistert.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung
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IT-Support (m/w/d) Service Desk
vor 2 Wochen
Stuttgart, Deutschland Tintschl AG VollzeitIT-Support (m/w/d) Service Desk Für unseren namhaften Kunden suchen wir ab sofort Sie! Ihre AufgabenClient Installationen Ansprechpartner im Support für Fragen im Clientbereich Beratung der Anwender Datenpflege und Dokumentation der Arbeiten Fehleranalyse und Störungsbehebung remote oder vor-Ort im vorwiegend Microsoft geprägtem Umfeld Qualifizierte...
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IT Service Desk Employee
Vor 5 Tagen
Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Germany Care Company Vollzeit 45.000 € - 55.000 € pro JahrPosition: IT Service Desk Employee (m/w/d)We are looking for a motivatedIT Service Desk Employeeto join a team at our client site.Location:Stuttgart RegionLanguage:Good German skills requiredYour Responsibilities:Provide first-level IT support to internal teams and usersHandle incidents and service requests efficientlyDocument IT support processes and...
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IT-Support & Service Desk Manager (m/w/d) - Teilzeit
vor 2 Wochen
Stuttgart, Deutschland OCX GmbH VollzeitBereit für die Zukunft? Perfekt, denn wir gestalten die IT-Zukunft unserer Kundinnen und Kunden mit einem ambitionierten Team aus verlässlichen und angenehmen Persönlichkeiten. Und wollen als KUNUNU TOP-ARBEITGEBER (4,8 Sterne) dein nächster Arbeitgeber werden! Unser Anspruch? Dein perfekter Arbeitsplatz für die nächsten Jahre! Was wir...
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IT Supporter Service Desk
vor 2 Wochen
Timocom Platz , Erkrath, Deutschland Timocom Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro JahrUnternehmensbeschreibung Wir sind ein Innovationsmotor, der die Logistikbranche mit zukunftsweisenden und digitalen Lösungen verändert und in Bewegung hält. Unser Herzstück, der TIMOCOM Marktplatz, verbindet über Kunden in einem der größten, dynamischen Logistiknetzwerke Europas und unterstützt sie dabei, ihre logistischen Herausforderungen smart,...
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1st Level Support
vor 1 Woche
Stuttgart, Deutschland CONVOTIS GmbH Vollzeit**Wer wir sind**: Stark wie ein Konzern - agil wie ein Startup! Mit 1.000 Mitarbeitern an 23 Standorten in 9 Ländern unterstützen wir unsere Kunden 24/7 in den Bereichen Business Solutions, digitale Plattformlösungen und den Betrieb kompletter IT-Infrastrukturen. Sie haben eine Spürnase für Lösungen, bringen Erfahrung im IT-Support mit und arbeiten...
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Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland OCX GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro JahrBereit für die Zukunft?Perfekt, dennwir gestalten die IT-Zukunftunserer Kundinnen und Kunden mit einem ambitionierten Team aus verlässlichen und angenehmen Persönlichkeiten.Und wollen als KUNUNU TOP-ARBEITGEBER (4,8 Sterne) dein nächster Arbeitgeber werdenUnser Anspruch? Dein perfekter Arbeitsplatz für die nächsten JahreWas wir dafür...
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First Second Level Supporter
Vor 3 Tagen
Stuttgart, Deutschland Experis Vollzeit**Sie suchen einen neuen Job?** Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Sie als First -Second Level Support **(gn)** für unseren Kunden in der IT-Branche am Standort Stuttgart. Finden Sie mit **Experis **den richtigen **Job**! Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für Ihre bestmögliche Entwicklung. Als IT Spezialist bringen wir Sie mit namhaften...
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ServiceNow Desk Manager
vor 2 Wochen
Stuttgart, Deutschland Leidos VollzeitThe ServiceNow Desk Manager (Genesys ACD-IVR System) is responsible for overseeing the daily operations of the IT service desk, ensuring exceptional customer service and efficient resolution of IT issues. This role requires extensive experience with Genesys Automatic Call Distribution (ACD) and Interactive Voice Response (IVR) systems, as well as expertise...
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Mitarbeiter IT Service Desk
vor 2 Wochen
Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland INDIE Solutions GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro JahrPayment-Solutions neu gedachtUnter diesem Motto entwickelt unser Partner, als führendes Unternehmen im DACH-Raum, innovative und individuelle POS-Software-Lösungen - von Self-Check-Kassen, über Click & Collect Systeme, bis hin zu spannenden inhouse Projekten.Derzeit wird ein Mitarbeiter IT Service Desk (m/w/d) für die interne IT-Infrastruktur am Standort...
