Kundenbetreuer Notrufzentrale Assistance

Kundenbetreuer Notrufzentrale Assistance (m/w/d) mit Spanisch- oder/und Französischkenntnissen - Quereinsteiger willkommen - kein Homeoffice

Lass uns gemeinsam neue Wege gehen Denn genau das tun wir bei der R+V, einem der größten Versicherer Deutschlands.

Willkommen im R+V Service Center. Wir sind Dienstleister der R+V Versicherungsgruppe und stellen an den Standorten Karlsruhe, Wiesbaden und Münster die fortwährende telefonische wie elektronische Erreichbarkeit sicher. Für optimalen Service und dauerhafte Zufriedenheit sind wir für unsere Kundinnen und Kunden tätig - kompetent, zuverlässig, innovativ und flexibel.

Start: zum

Befristung: befristet auf 1 Jahr

Aufgaben

• Du betreust telefonische und schriftliche Kunden anfragen und lässt in die Gespräche Deine eigene persön liche Note mit einfließen.
• Mit engagiertem Einsatz wickelst Du für unsere Versiche rungs nehmer*innen im In- und Ausland medizinische Notfälle ab und organisierst Rücktransporte (z. B. per Ambulanz flug).
• Ob Panne oder Unfall, ob im In- oder Ausland: Du stehst unseren Kundinnen und Kunden tat kräftig zur Seite, indem Du z. B. Abschlepp dienste oder einen Miet wagen organi sierst.
• Serviceorientiert erteilst Du Auskünfte und unter stützt unsere Kundinnen und Kunden dabei, ihre Anliegen ziel genau und kurz fristig zu lösen.
• Die Erfassung und Weiter leitung von Daten wissen wir bei Dir in den besten Händen.

Profil / Anforderungen

• Eine abgeschlossene kauf männische Ausbildung oder ein Studium sind wünschens wert.
• Hervorragende Deutsch- sowie Französisch- oder/und Spanischkenntnisse.
• Erfahrung im Customer Service- und in der telefonischen Kunden betreuung.
• Empathie und Flexibilität ermög licht es Dir, sich schnell auf unter schied liche Gesprächs partner und Aufgaben einzustellen.
• Du hast hohe Ansprüche an die eigene Arbeit und verlierst auch in hektischen Zeiten weder Kopf noch Humor.
• Verantwortungsbewusstsein und die Bereit schaft, unseren Kundinnen und Kunden jeder zeit hilf reich in einer Notlage zur Seite zu stehen, ist Dir eine Herzens angelegen heit.
• Du besitzst ein hohes Maß an Teamfähig keit.
• Mit Deinem Lächeln am Telefon bist Du die erste Visitenkarte unseres Unter nehmens.
• Du bringst Bereitschaft zum Schicht dienst mit.
• Teilzeit ist nach der zweimonatigen Einarbeitungs zeit möglich
• Homeoffice ist nicht möglich.

Benefits

Homeoffice: Flexible Arbeitszeiten im Homeoffice und Büro. Mehr Infos zu unserem hybriden Arbeiten findest du hier .

Arbeitszeiten: Standardmäßig 38h-Woche, Zeiterfassungssystem, Gleitzeit & Lebensarbeitszeitkonto.

Urlaub: 30 Tage Urlaub & zusätzliche arbeitsfreie Tage und

Vergütung: 14 Monatsgehälter (inkl. Weihnachts- & Urlaubsgeld) oder Teilnahme am variablen Vergütungssystem, Sonderzahlungen, Mitarbeitertarife & Rabattaktionen.

Gesundheit: Betriebliche Altersvorsorge & Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten. Unser hauseigenes Fitnessstudio und ein breites Netzwerk von Sportangeboten (Wellpass) stehen dir zudem online und bundesweit zur Verfügung.

Mobilität: Jobticket, Jobrad/Fahrradleasing, verkehrsgünstige Lage mit überdachten Fahrradparkplätzen.

Familie & Beruf: Eltern-Kind-Büros, Kindernotfallbetreuung, eigene Kindertagespflege "Raiffeisenzwerge" sowie Pflegenetzwerk & Unterstützung durch die R+V-Sozialberatung.

Kulinarik: Gesunde & ausgewogene Speisen in unserem Betriebsrestaurant.

Weiterentwicklung: Förderung & Weiterentwicklung durch die R+V Akademie. Die Übernahme externer Qualifizierungsmaßnahmen komplettiert deine persönliche sowie fachliche Entwicklung.

Kultur: Wir leben Gemeinschaft. Unser Motto "Was einer nicht schafft, schaffen viele" spiegelt sich auch in unseren Teams und dem täglichen Miteinander wider.

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