Kundenbetreuer Assistance

Lass uns gemeinsam neue Wege gehen Denn genau das tun wir bei der R+V, einem der größten Versicherer Deutschlands.

Willkommen im R+V Service Center. Wir sind Dienstleister der R+V Versicherungsgruppe und stellen an den Standorten Karlsruhe, Wiesbaden und Münster die fortwährende telefonische wie elektronische Erreichbarkeit sicher. Für optimalen Service und dauerhafte Zufriedenheit sind wir für unsere Kundinnen und Kunden tätig - kompetent, zuverlässig, innovativ und flexibel.

Befristung: 1 Jahr

**Aufgaben**:

- Du erzielst und organisierts vorrangig qualitativ hochwertige Beratungstermine für unsere Vertriebsmannschaft, dabei unterstützt Du unseren Außendienst zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.
- Du betreust telefonische und schriftliche Kundenanfragen und lässt in die Gespräche Deine eigene persönliche Note mit einfließen.
- Serviceorientiert erteilst Du Auskünfte und leitest zum entsprechenden Fachbereich weiter.
- Du unterstützt unsere Kund*innen dabei, dass ihre Anliegen zielgenau und kurzfristig gelöst werden können.

**Profil / Anforderungen**:

- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist wünschenswert
- Idealerweise verfügst Du über Erfahrung im Kundenservice, hast bereits in der telefonischen Betreuung von Kunden gearbeitet und verfügst über eine vertriebsorientierte Denkweise
- Du hast hohe Ansprüche an Deine Arbeit und verlierst auch in hektischen Zeiten weder Kopf noch Humor
- Du punktest mit ausgeprägter Kundenorientierung und Deinen herausragenden kommunikativen Fähigkeiten
- Mit Deinem Lächeln am Telefon bist Du die erste Visitenkarte unseres Unternehmens
- Deine Empathie und Flexibilität ermöglicht es Dir, sich schnell auf unterschiedliche Gesprächspartner und Aufgaben einzustellen
- Du bist souverän im Umgang mit dem Computer sowie MS Office-Anwendungen (Outlook, MS TEAMS, Word, Excel) und erfahren in der Nutzung von Apps
- Du hast Spaß dabei, Dich in unterschiedliche Programme und Services hinzuarbeiten
- Für Dich ist gutes Deutsch - gesprochen und geschrieben - Teil Deines Gesamtpakets
- Du besitzt ein hohes Maß an Teamfähigkeit und Flexibilität
- Du bist flexibel in Deiner Zeiteinteilung von Montag bis Freitag, im Zeitfenster 12-19 Uhr organsiert in zeitlichen Blöcken pro Tag

**Benefits**:
**Homeoffice**: Flexible Arbeitszeiten im Homeoffice und Büro. Mehr Infos zu unserem hybriden Arbeiten findest du hier.

**Arbeitszeiten**: Standardmäßig 38h-Woche, Zeiterfassungssystem, Gleitzeit & Lebensarbeitszeitkonto.

**Urlaub**: 30 Tage Urlaub & zusätzliche arbeitsfreie Tage (24.12. und 31.12.).

**Vergütung**: 14 Monatsgehälter (inkl. Weihnachts
- & Urlaubsgeld) oder Teilnahme am variablen Vergütungssystem, Sonderzahlungen, Mitarbeitertarife & Rabattaktionen.

**Gesundheit**: Betriebliche Altersvorsorge & Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten. Unser hauseigenes Fitnessstudio und ein breites Netzwerk von Sportangeboten (Wellpass) stehen dir zudem online und bundesweit zur Verfügung.

**Mobilität**: Jobticket, Jobrad/Fahrradleasing, verkehrsgünstige Lage mit überdachten Fahrradparkplätzen.

**Familie & Beruf**: Eltern-Kind-Büros, Kindernotfallbetreuung, eigene Kindertagespflege „Raiffeisenzwerge“ sowie Pflegenetzwerk & Unterstützung durch die R+V-Sozialberatung.

**Kulinarik**: Gesunde & ausgewogene Speisen in unserem Betriebsrestaurant.

**Weiterentwicklung**: Förderung & Weiterentwicklung durch die R+V Akademie. Die Übernahme externer Qualifizierungsmaßnahmen komplettiert deine persönliche sowie fachliche Entwicklung.

**Kultur**: Wir leben Gemeinschaft. Unser Motto „Was einer nicht schafft, schaffen viele“ spiegelt sich auch in unseren Teams und dem täglichen Miteinander wider.