Technical Support Specialist

Vor 5 Tagen

Remote DE WietmarschenLohne zvoove Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr


Stellenbeschreibung

In Deiner Rolle als Technical Support Specialist (m/w/d) 1st Level ist es Deine Mission für unsere Kunden als erster Ansprechpartner während des Onboardings und bei jedweder Fragestellung rund um die zvoove SaaS-Lösungen im Produktfeld Personaldienstleistung zur Verfügung zu stehen und für eine zügige Problemlösung zu sorgen. Du hast somit einen direkten Einfluss auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Dadurch sorgst du für ein reibungsloses Onboarding und stärkst die langjährigen erfolgreichen Partnerschaften sowie den weiteren Erfolg von zvoove.

Deine Aufgaben
  • Du unterstützt unsere Kunden während des Onboardings sowie bei allen Supportanfragen im Produktfeld Personaldienstleistung
  • Du bist direkter Ansprechpartner bei technischen Fragestellungen und hältst unsere Kunden regelmäßig über den aktuellen Bearbeitungsstand auf dem Laufenden
  • Du analysierst Probleme eigenständig und beantwortest Kundenanliegen telefonisch, per E-Mail oder per Fernzugriff – inklusive sorgfältiger Dokumentation aller Vorgänge
  • Du leitest komplexe Anfragen an den 2nd Level weiter, wenn nötig
  • Du bringst Dich aktiv in Maßnahmen zur Kundenbindung ein und gestaltest laufende sowie zukünftige Customer Success Projekte mit
  • Durch Deine enge Zusammenarbeit mit Kunden, Kolleg:innen, dem Vertrieb und dem Produktteam bildest Du eine wichtige Schnittstelle und trägst maßgeblich zur Weiterentwicklung und zum Erfolg unserer Services bei


Dein Profil
  • Du hast fundierte Erfahrung im technischen Kundensupport, idealerweise im Umfeld von SaaS-Lösungen – das ist für uns zwingend erforderlich
  • Eine Ausbildung im IT-Bereich ist wünschenswert, ebenso wie Erfahrung mit der Software zvoove für Personaldienstleiste
  • Du bringst ein sehr gutes technisches Verständnis mit, begeisterst Dich für moderne SaaS-Technologien und verfügst über anwendungssichere Kenntnisse in MS Office
  • Du arbeitest service-, kunden- und lösungsorientiert und gehst strukturiert an Probleme heran – deren Analyse und Dokumentation erledigst Du präzise und nachvollziehbar
  • Du trittst professionell und verbindlich auf, kannst aktiv zuhören und Dich sehr gut in deutscher Sprache ausdrücken – sowohl mündlich als auch schriftlich; gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab
  • Du bist bereit, Dich in komplexe technische und fachliche Themen einzuarbeiten und entwickelst kontinuierlich Expertenwissen für eine oder mehrere unserer Produktlinien
  • Du bist bereit zu gelegentlichen Reisen (unter 10 %), um die Zusammenarbeit im Team und mit Kunden zu stärken


Deine Vorteile bei zvoove
  • Zusammenarbeit in einem empathischen und wertschätzenden Team
  • Strukturiertes Onboarding für Deinen guten Einstieg, begleitet von einem/einer "Mentor/Mentorin"
  • Du kannst Dein Wissen und Deine persönlichen Stärken zum Einsatz bringen, Dich weiterqualifizieren und entwickeln mit Hilfe von verschiedenen Lernformaten
  • Du hast die Möglichkeit an den Vorteilen unseres Hybrid Work Konzepts zu partizipieren, dies enthält das Arbeiten im Office, Home Office, mobile Work und Workation
  • Vielfalt an Benefits z. B. Altersvorsorge, Gesundheitsmanagement - bis hin zu Mitarbeiterrabatten
  • Gut erzogene Hunde sind an allen Standorten herzlich willkommen


Ich freue mich auf Deine Bewerbung

Frau 
Svenja Krüßel
D-49835 Wietmarschen-Lohne
Tel.:
E-Mail:

Über uns

zvoove ist der weltweit marktführende Anbieter von KI-Lösungen für die Personaldienstleistungs-, Reinigungs- und Sicherheitsdienstleistungs-Branchen. Im dynamischen Ökosystem von Zeitarbeits-, Reinigungs- und privaten Sicherheitsfirmen, Arbeitnehmern und Unternehmen, digitalisiert und optimiert zvoove Prozesse für mehr Effizienz und Wettbewerbsvorteile. Durch die End-to-End-Digitalisierung für Dienstleister, mehr Jobangebote und Karrierechancen für Arbeitnehmer und zuverlässige Arbeitskräfte für Unternehmen verbessert zvoove die Arbeitswelt.    Rund 8.500 Kunden vertrauen auf zvoove. Sie verwalten heute über 3 Mio. Arbeitnehmer,  21 Mrd. EUR jährliche Gehaltsabrechnungen und über drei Millionen Bewerbungen pro Jahr über die zvoove Plattformen. zvoove beschäftigt weltweit 950 Mitarbeiter an 25 Standorten in ganz Europa und Lateinamerika.

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    vor 2 Wochen

    saarbrucken, baden-wurttemberg, de DIS AG Vollzeit

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    XM Cyber is a global leader in hybrid cloud security, we bring a new approach that uses the attacker’s perspective to find and remediate critical attack paths across on-premises and multi-cloud networks. The XM Cyber platform enables companies to rapidly prioritize and respond to cyber risks affecting their business-sensitive systems.We’re looking for a...

  • Junior Technical Customer Operations

    vor 2 Wochen

    remote, de LucaNet Vollzeit

    The Role As a Technical Service Engineer, you will play a critical role in implementing our software at new and existing customers. Your technical expertise will ensure seamless installation, configuration, administration of our software and related systems. What you'll do Responsible for whole technical onboarding of our new customers and maintaining the...

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    vor 2 Wochen

    remote, de LucaNet Vollzeit

    The Role As a Technical Customer Operation, you will play a critical role in implementing our software at new and existing customers. Your technical expertise will ensure seamless installation, configuration, administration of our software and related systems. What you'll do Responsible for whole technical onboarding of our new customers and maintaining the...

  • Technical Documentation Specialist

    Vor 4 Tagen

    Munich - Berlin; Remote, Deutschland Helsing Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Who we are Helsing is a defence AI company. Our mission is to protect our democracies. We aim to achieve technological leadership, so that open societies can continue to make sovereign decisions and control their ethical standards. As democracies, we believe we have a special responsibility to be thoughtful about the development and deployment of powerful...

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    vor 2 Wochen

    remote, de LucaNet Vollzeit

    Die Position Als Technical Customer Operations Team Lead bist du für die Leitung unseres Technical Customer Operations (TCO)-Teams verantwortlich, führst es fachlich und disziplinarisch und stellst sicher, dass die TCO-Standards und -Prozesse eingehalten werden. Darüber hinaus bist du für die Qualitätssicherung, die Einhaltung von KPIs und die Kontrolle...

  • Senior Customer Success Technical Architect

    Vor 5 Tagen

    DE Remote Germany Confluent Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    We're not just building better tech. We're rewriting how data moves and what the world can do with it. With Confluent, data doesn't sit still. Our platform puts information in motion, streaming in near real-time so companies can react faster, build smarter, and deliver experiences as dynamic as the world around them.It takes a certain kind of person to join...

  • IT-Support Specialist im 1st- und 2nd-Level-Support mit stv. Leitung IT-Infrastruktur und Support

    vor 3 Wochen

    DE Landratsamt Heilbronn Vollzeit

    Gestalte Deine Zukunft mit uns - Willkommen im Kreis! Suchst Du einen Arbeitsplatz, der Dir Sicherheit bietet und gleichzeitig Raum für Deine persönliche Entwicklung lässt? Dann bist Du bei uns im Landratsamt Heilbronn genau richtig! Hast Du Lust, Verantwortung zu übernehmen – sowohl fachlich als auch menschlich? Willst Du IT nicht nur betreiben,...

  • Technical Consultant Citrix- Technical Application Services

    Vor 4 Tagen

    Remote, Germany Nagarro Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr

    Company Description We are a Digital Product Engineering company that is scaling in a big way We build products, services, and experiences that inspire, excite, and delight. We work at scale — across all devices and digital mediums, and our people exist everywhere in the world experts across 37 countries, to be exact). Our work culture is dynamic and...

  • Technical Product Owner

    vor 2 Wochen

    de Radancy Vollzeit

    Overview When the world throws technology challenges at us, we eat them up. And then we ask for more. Welcome to life on the Radancy technology team. Here, you’ll work on our scalable and evolving platform, continually drive innovation, and work on projects to support the recruitment needs for Fortune 100 clients. You'll be part of a...