Sachbearbeiter Customer Service

Vor 4 Tagen

Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Flokk Vollzeit

Bist du bereit, deine Expertise im Bereich Customer Service / Sales Support einzubringen und einen echten Unterschied in unserem After Service Team zu machen?

Flokk, ein führendes Unternehmen für Arbeitsplatzmöbel, sucht einen
Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)
zur Verstärkung unseres After Service Teams. Wir suchen eine Person mit Leidenschaft für Kundenbetreuung, Koordination und serviceorientierte Prozessabläufe. Klingt das nach dir?

Als Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d) wirst du Teil eines eng verbundenen, dynamischen Teams, das die tägliche Zusammenarbeit mit unseren Key Accounts, Retail- und Onlinekunden sicherstellt. Du unterstützt unsere Kunden bei allen Anliegen, die vor und nach dem eigentlichen Verkauf anfallen und sorgst dafür, dass Bestellungen, Lieferungen und Rückfragen reibungslos begleitet werden.

In dieser Rolle bist du das zentrale Bindeglied zwischen dem Vertriebsteam, unseren Logistikpartnern, den Kunden sowie den einzelnen Marken und Werken. Mit deinem Organisationstalent und deiner klaren Kommunikation stellst du sicher, dass alle Beteiligten jederzeit gut informiert sind und wir gemeinsam höchste Servicequalität liefern.

Aufgaben

  • Betreuung unseres Mahn- und Forderungsmanagement
  • Erstellen von Rechnungen und MahnungeBetreuung diverser Key Account Abrechnungsportale
  • Telefonisches Nachfassen offener Posten
  • Ansprechpartner/in für sämtliche Auftrags- und Servicebelange für KeyAccount, Retail- und Onlinekunden
  • Bindeglied zu den Produktionswerken, dem Technischen Service sowie den Logistikpartnern bei Fragen und Anforderungen seitens des Sales Teams
  • Koordination von Großprojekten mit den internen und externen Schnittstellen wie Vertrieb, Produktion, Beschaffung, Buchhaltung und externes Speditionsunternehmen
  • Erstellung von Angeboten bei Kundenanfragen inkl. telefonische Kundenberatung
  • Reklamationsbearbeitung inkl. Erstellung von Gutschriften und neuen Rechnungen
  • Unterstützung bei internen und externen Projekten

Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, gerne im Bereich Kundenservice / Customer Service oder passende Praxiserfahrung
  • Ein hohes Maß an Selbständigkeit, Engagement und Eigenverantwortung
  • Flexible, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Kundenorientierung und Freundlichkeit
  • Kommunikationsstärke sowie Souveränität, auch in schwierigen Gesprächssituationen
  • Belastbarkeit und Spaß an der Arbeit
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

  • Vielfältige, abwechslungsreiche Aufgabestellung in einem dynamisch wachsenden Unternehmen
  • Eigenverantwortliches und strukturiertes Arbeiten in einem kleinen Team mit flachen Hierarchien und mit kurzen Entscheidungswegen
  • Maßgeschneidertes Onboarding-Programm und Einarbeitung durch unsere kompetenten Kollegen
  • Modernes IT-Equipment und ergonomischer Arbeitsplatz im Medienhafen Düsseldorf mit kostenlosen Erfrischungsgetränken & frischem Obstkorb
  • Zusätzliche Urlaubstage, sowie betriebliche Altersvorsorge und regelmäßige Gesundheitsangebote
  • Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten
  • Mitarbeiterrabatte sowie Corporate Benefits
  • Regelmäßig stattfindende After-Work Events

Important note
Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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    vor 2 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bio-Techne Vollzeit

    By joining Bio-Techne, you'll join a company with a powerful and positive purpose of enabling cutting-edge research in Life Sciences and Clinical Diagnostics. Bio-Techne, and all of its brands, provides tools for researchers to further treat and prevent disease worldwide.Reports To:Customer Services Team LeaderLocation:Dusseldorf, Germany (on-site)Hours of...

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    vor 2 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland FH Collective Academy Vollzeit

    Are you fluent in German and passionate about providing excellent customer service? We are looking for motivated, service-oriented professionals to join our international team in Greece Your Responsibilities:Handle customer inquiries via phone, email, and chat in German and English,Provide accurate, empathetic, and timely support,Stay updated on product...

  • Customer Services Team Leader EMEA

    vor 2 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bio-Techne Vollzeit

    By joining Bio-Techne, you'll join a company with a powerful and positive purpose of enabling cutting-edge research in Life Sciences and Clinical Diagnostics. Bio-Techne, and all of its brands, provides tools for researchers to further treat and prevent disease worldwide.Reports To: Customer Services ManagerLocation: Dusseldorf, Germany (on-site)Hours of...

  • Customer Services Team Leader EMEA

    vor 2 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bio-Techne Vollzeit

    By joining Bio-Techne, you'll join a company with a powerful and positive purpose of enabling cutting-edge research in Life Sciences and Clinical Diagnostics. Bio-Techne, and all of its brands, provides tools for researchers to further treat and prevent disease worldwide.Reports To: Customer Services ManagerLocation: Dusseldorf, Germany (on-site)Hours of...

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    Vor 5 Tagen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ZSK Talents Vollzeit

    We are seeking a dynamic, customer-orientedGerman-speaking Customer Service Representativefor a position based in Lisbon, Portugal.In this role, you will support customers with professionalism and empathy, handle inquiries via phone/email, and ensure a smooth and positive experience for every client. You'll be part of a multicultural environment with strong...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MD7 International (Communications) Vollzeit

    CONDITIONSContract: Permanent, Full-TimeLocation: Düsseldorf, HybridYOUR PROFILEExcellent written and verbal communication skills in German (C1+ level)Basic English skillsA proactive, solution-oriented mindset with strong time managementCustomer-focused thinking and the ability to work independentlyExperience in customer service, accounting, or data...