Sachbearbeiter Customer Service

vor 1 Woche

Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Flokk Vollzeit

Bist du bereit, deine Expertise im Bereich Customer Service / Sales Support einzubringen und einen echten Unterschied in unserem After Service Team zu machen?

Flokk, ein führendes Unternehmen für Arbeitsplatzmöbel, sucht einen
Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)
zur Verstärkung unseres After Service Teams. Wir suchen eine Person mit Leidenschaft für Kundenbetreuung, Koordination und serviceorientierte Prozessabläufe. Klingt das nach dir?

Als Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d) wirst du Teil eines eng verbundenen, dynamischen Teams, das die tägliche Zusammenarbeit mit unseren Key Accounts, Retail- und Onlinekunden sicherstellt. Du unterstützt unsere Kunden bei allen Anliegen, die vor und nach dem eigentlichen Verkauf anfallen und sorgst dafür, dass Bestellungen, Lieferungen und Rückfragen reibungslos begleitet werden.

In dieser Rolle bist du das zentrale Bindeglied zwischen dem Vertriebsteam, unseren Logistikpartnern, den Kunden sowie den einzelnen Marken und Werken. Mit deinem Organisationstalent und deiner klaren Kommunikation stellst du sicher, dass alle Beteiligten jederzeit gut informiert sind und wir gemeinsam höchste Servicequalität liefern.

Aufgaben

  • Betreuung unseres Mahn- und Forderungsmanagement
  • Erstellen von Rechnungen und MahnungeBetreuung diverser Key Account Abrechnungsportale
  • Telefonisches Nachfassen offener Posten
  • Ansprechpartner/in für sämtliche Auftrags- und Servicebelange für KeyAccount, Retail- und Onlinekunden
  • Bindeglied zu den Produktionswerken, dem Technischen Service sowie den Logistikpartnern bei Fragen und Anforderungen seitens des Sales Teams
  • Koordination von Großprojekten mit den internen und externen Schnittstellen wie Vertrieb, Produktion, Beschaffung, Buchhaltung und externes Speditionsunternehmen
  • Erstellung von Angeboten bei Kundenanfragen inkl. telefonische Kundenberatung
  • Reklamationsbearbeitung inkl. Erstellung von Gutschriften und neuen Rechnungen
  • Unterstützung bei internen und externen Projekten

Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, gerne im Bereich Kundenservice / Customer Service oder passende Praxiserfahrung
  • Ein hohes Maß an Selbständigkeit, Engagement und Eigenverantwortung
  • Flexible, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Kundenorientierung und Freundlichkeit
  • Kommunikationsstärke sowie Souveränität, auch in schwierigen Gesprächssituationen
  • Belastbarkeit und Spaß an der Arbeit
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

  • Vielfältige, abwechslungsreiche Aufgabestellung in einem dynamisch wachsenden Unternehmen
  • Eigenverantwortliches und strukturiertes Arbeiten in einem kleinen Team mit flachen Hierarchien und mit kurzen Entscheidungswegen
  • Maßgeschneidertes Onboarding-Programm und Einarbeitung durch unsere kompetenten Kollegen
  • Modernes IT-Equipment und ergonomischer Arbeitsplatz im Medienhafen Düsseldorf mit kostenlosen Erfrischungsgetränken & frischem Obstkorb
  • Zusätzliche Urlaubstage, sowie betriebliche Altersvorsorge und regelmäßige Gesundheitsangebote
  • Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten
  • Mitarbeiterrabatte sowie Corporate Benefits
  • Regelmäßig stattfindende After-Work Events

Important note
Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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  • Sachbearbeiter Customer Service

    vor 1 Woche

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    Du willst nicht nur mitdenken, sondern mitgestalten?Dann komm zu SKOTTI.Start: Wir sind SKOTTI:Wir sind eine Lifestyle Marke im Outdoor-Cooking-Bereich – nachhaltig, mehrfach ausgezeichnet und gemacht für Menschen, die draußen zu Hause sind.Was uns ausmacht? Wir glauben an gute Produkte, smarte Prozesse – und an Menschen, die wirklich gestalten...

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    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ZSK Talents Vollzeit

    We are seeking a dynamic, customer-orientedGerman-speaking Customer Service Representativefor a position based in Lisbon, Portugal.In this role, you will support customers with professionalism and empathy, handle inquiries via phone/email, and ensure a smooth and positive experience for every client. You'll be part of a multicultural environment with strong...

  • Customer Service Representative

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    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MD7 Vollzeit

    Contract:Permanent, Full-TimeLocation:Düsseldorf, HybridOVERVIEWAre you a motivated, results-driven individual with a passion for helping customers? If so, the role ofCustomer Service Representativeat MD7 — or as we call it,Landlord Relations Consultant— could be the perfect fit for you.In this position, you'll be the go-to contact for property owners,...

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    vor 2 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ANEX Tour GmbH Vollzeit

    STARTE DEINE KARRIERE IM TOURISMUS – MIT ANEX TOURSeit unserer Gründung 2016 in Düsseldorf ist die ANEX Tour GmbH Teil der internationalen anex tourism group (ATG) und einer der Top-Reiseveranstalter in Deutschland. Mit unseren vier starken Marken – ANEX TOUR, NECKERMANN REISEN, ÖGER TOURS und BUCHER REISEN – vereinen wir über 150 Jahre...

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    Vor 6 Tagen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Digital Realty Vollzeit

    Your RoleAs a Customer Service Engineer (f/m/d) in DÜS, you will be a vital link between first- and second-level support, addressing complex service requests with advanced technical expertise. Your role involves troubleshooting issues, managing incidents, and escalating problems as needed. Key responsibilities include performing hands-on interventions,...

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    Vor 6 Tagen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Digital Realty Global Vollzeit

    DescriptionYour RoleAs a Customer Service Engineer (f/m/d) in DÜS, you will be a vital link between first- and second-level support, addressing complex service requests with advanced technical expertise. Your role involves troubleshooting issues, managing incidents, and escalating problems as needed. Key responsibilities include performing hands-on...