Customer Support Specialist
vor 2 Wochen
Die ELLA Biotech GmbH ist ein zertifiziertes, aufstrebendes Unternehmen im Bereich der Biotechnologie mit Sitz in Fürstenfeldbruck.
Als Hersteller von Oligonukleotiden sind wir für unsere Kunden ein verlässlicher Partner, der sich über Jahrzehnte eine hervorragende Expertise im Bereich der Nukleinsäuren erarbeitet hat. Unsere Produkte auf Basis von DNA und RNA – wie Aptamere, Antisense-Oligonukleotide, siRNA, Trimeroligonukleotide u.v.m. – werden in hochspezialisierten Bereichen eingesetzt, darunter in der In-vitro-Diagnostik, in der Forschung und Entwicklung an therapeutischen Oligonukleotiden, in Antikörper-Datenbanken sowie in vielen anderen innovativen Forschungsfeldern. Für diese Anwendungen setzen wir als führender und hochqualitativer Hersteller höchste Standards an Produktqualität, Transparenz und offene Kommunikation, um den Anforderungen der Forschung und Entwicklung gerecht zu werden. Dabei garantieren wir stetige Qualitätssicherung, klare und transparente Abläufe sowie eine offene, nachvollziehbare Kommunikation, um die höchsten Ansprüche an Zuverlässigkeit, Präzision und Nachvollziehbarkeit zu erfüllen. Damit legen wir die solide Grundlage für innovative Forschungsprojekte und schaffen eine sichere Basis für die Entwicklung neuer Therapien und Diagnoseverfahren.
Als Customer Support Specialist sind Sie die zentrale Schnittstelle
zwischen unserem Customer Support / Sales Team und dem Marketing-Team.
Ihr Schwerpunkt liegt auf der kompetenten Betreuung unserer Kunden sowie
der effizienten Abwicklung von Aufträgen und Angeboten. Dabei arbeiten
Sie eng mit dem Marketing-Team zusammen und tragen maßgeblich dazu bei,
ein konsistentes Marktauftrittsbild zu erzeugen und die
Geschäftsphilosophie unseres Unternehmens klar und einheitlich zu
kommunizieren.
Aufgaben
Ihre Aufgaben:
Kundenbetreuung und -bindung: Aufbau, Pflege und strategische Weiterentwicklung der Kundenbeziehungen sowie Unterstützung bei der Neukundenakquise.
Vertriebs- und Projektmanagement: Koordination der Auftragsabwicklung, Angebotserstellung und Projektüberwachung
Nutzung von CRM und ERP: Steuerung und Pflege der CRM-Systeme (z.B. Pipedrive) sowie ERP-Systeme zur Optimierung der Vertriebs- und Kundenmanagementprozesse.
Kommunikation und Schnittstellenmanagement: Enge Zusammenarbeit mit dem Marketing-Team zur Abstimmung von Vertriebs- und Marketingmaßnahmen, Unterstützung bei der Content- und Kampagnenplanung sowie die Überwachung der Website-Performance.
Website-Management: Hilfe bei Überwachung und Steuerung der Website-Performance, Analyse des Nutzerverhaltens und kontinuierliche Optimierung der Kundenerfahrungen.
Datenanalyse und Marktforschung: Hilfe bei Analyse von Kunden- und Marktdaten, Erstellung von Reports und Ableitung von Maßnahmen, um Vertrieb und Marketing effizient zu steuern.
Kommunikation: Übernahme der Funktion einer Schnittstelle zwischen Customer Support / Sales und Marketing, um eine kohärente Kundenansprache zu gewährleisten und Marketingmaßnahmen effektiver in den Verkaufsprozess zu integrieren.
Qualifikation
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder ein abgeschlossenes
naturwissenschaftliches Studium (Bachelor/Master) im Bereich Chemie,
Biochemie oder Biologie
Hohe Kommunikationsfähigkeit und Freude im Umgang mit Kunden
Erfahrung im Customer Support und Vertrieb von Vorteil
Umgangssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Sorgfältige, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise sowie organisatorisches Talent und Teamfähigkeit
Flexibilität und Belastbarkeit, da unsere Produkte individuell auf Kundenbedürfnisse
zugeschnitten sind und entsprechend auch die Abläufe angepasst werden
Benefits
Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen Unternehmen
Ein ausgezeichnetes Betriebsklima mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
Einen sicheren, unbefristeten Arbeitsplatz in einem international erfolgreichen Unternehmen
Eine innovative Umgebung, in der Sie sich persönlich und fachlich weiterentwickeln können
Eine gute Anbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln.
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann senden Sie einfach einen kurzen Lebenslauf zusammen mit einem Motivationsschreiben unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.
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Customer Support Specialist
Vor 7 Tagen
Fürstenfeldbruck, Bayern, Deutschland ELLA Biotech GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro JahrDie ELLA Biotech GmbH ist ein zertifiziertes, aufstrebendes Unternehmen im Bereich der Biotechnologie mit Sitz in Fürstenfeldbruck.Als Hersteller von Oligonukleotiden sind wir für unsere Kunden ein verlässlicher Partner, der sich über Jahrzehnte eine hervorragende Expertise im Bereich der Nukleinsäuren erarbeitet hat. Unsere Produkte auf Basis von DNA...
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Customer Quality Assurance Engineer
Vor 7 Tagen
Fürstenfeldbruck, Bayern, Deutschland Güntner de México, S.A. de C.V. Vollzeit 50.000 € - 80.000 € pro JahrYour tasks:Error analysis together with customer and developing solution Technical support for our customers Participation in projects in the area of complaints management and submission of suggestions for improvement Customer-orientated processing and proper documentation of claims The training weeks) takes place in Fürstenfeldbruck (Germany) Your...
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Fürstenfeldbruck, Bayern, Deutschland Güntner de México, S.A. de C.V. Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro JahrIhre Aufgaben:Im Customer Care begutachten und bewerten Sie an Hand von Kundeninformationen einen Schadensfall im Bereich Kältetechnik oder Elektrotechnik.Sie verantworten den telefonisch Kunden Support und bieten technische Unterstützung Steigerung der Kundenzufriedenheit Verbesserung der Qualität unserer Produkte durch ihr Feedback Teilnahme an...
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Customer Support Specialist
vor 1 Woche
Fürstenfeldbruck, Deutschland ELLA Biotech GmbH VollzeitDie ELLA Biotech GmbH ist ein zertifiziertes, aufstrebendes Unternehmen im Bereich der Biotechnologie mit Sitz in Fürstenfeldbruck. Als Hersteller von Oligonukleotiden sind wir für unsere Kunden ein verlässlicher Partner, der sich über Jahrzehnte eine hervorragende Expertise im Bereich der Nukleinsäuren erarbeitet hat. Unsere Produkte auf Basis von DNA...
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Technical Support Customer Claim Handling
Vor 6 Tagen
Fürstenfeldbruck, Deutschland Güntner GmbH Vollzeit**Your tasks**: - Error analysis together with customer and developing solution - Technical support for our customers - Participation in projects in the area of complaints management and submission of suggestions for improvement - Customer-orientated processing and proper documentation of claims - The training (3 - 6 weeks) takes place in Fürstenfeldbruck...
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Customer Quality Assurance Engineer
vor 2 Wochen
Fürstenfeldbruck, Deutschland Güntner-Tata Hűtőtechnika Kft. VollzeitYour tasks:Error analysis together with customer and developing solutions Technical support for our customers Participation in projects in the area of complaints management and submission of suggestions for improvement Customer-orientated processing and proper documentation of claims The training (3 - 6 weeks) takes place in Fürstenfeldbruck (Germany) ...
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Customer Quality Assurance Engineer
vor 2 Wochen
Fürstenfeldbruck, Deutschland Güntner GmbH VollzeitYour tasks:Error analysis together with customer and developing solution Technical support for our customers Participation in projects in the area of complaints management and submission of suggestions for improvement Customer-orientated processing and proper documentation of claims The training (3 - 6 weeks) takes place in Fürstenfeldbruck (Germany) ...
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Service Manager Indonesia
vor 2 Wochen
Fürstenfeldbruck, Deutschland PT Guntner Indonesia VollzeitMain Task:Overseeing after-sales service by analyzing and addressing customer complaints to provide effective solutions Supervising and ensuring that planning and targets are met as scheduled Ensuring all supervised work units comply with established procedures Resolving issues related to unit repairs for customers and coordinating with relevant parties...
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Electrical Engineering
vor 1 Woche
Fürstenfeldbruck, Deutschland PT Guntner Indonesia VollzeitElectrical EngineerMain Task: Provide wiring diagrams for daily order with E-Plan Software Provide Bill of Materials (BoM) Follow up approval wiring diagram documents from sales or customer Support technical electrical control, quoation and order Implement new technology from Guntner Control Group Provide and maintain standard document, database related to...
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Fürstenfeldbruck, Deutschland Güntner GmbH VollzeitIhre Aufgaben:Im Customer Care begutachten und bewerten Sie an Hand von Kundeninformationen einen Schadensfall im Bereich Kältetechnik oder Elektrotechnik. Sie verantworten den telefonisch Kunden Support und bieten technische Unterstützung Steigerung der Kundenzufriedenheit Verbesserung der Qualität unserer Produkte durch ihr Feedback Teilnahme an...
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Junior Iberia Sales Manager
vor 2 Wochen
Fürstenfeldbruck, Deutschland Güntner GmbH VollzeitYour tasks:The position is responsible for the sales for the Iberia Market. The role includes active planning and management of appropriate sales actions to achieve the budget targets, monitor and increase customers’ profitability & turnover. Manage relationship with existing and new customers in the assigned region Understand customer requests and needs,...
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Senior Expert IT Service Management
vor 8 Stunden
Fürstenfeldbruck, Deutschland ESG Elektroniksystem- und Logistik-GmbH Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro JahrSenior Expert IT Service Management (w/m/d)Job Requisition ID: 2191Location:Fürstenfeldbruck, DE, 82256Company: ESG Elektroniksystem- und Logistik-GmbHÜber den BereichIm Bereich "IT-Service Management " wird der Service Desk und Onsite Support für die HENSOLDT Gruppe erbracht. Das umfasst auch die Steuerung eine Dienstleisters über Service Level...
