Multi Property Guest Experience Expert

vor 2 Wochen

Hamburg, Hamburg, Deutschland Careers at Marriott Vollzeit 45.000 € - 55.000 € pro Jahr

Kommunikation ist Ihnen schon immer leicht gefallen und Herausforderungen sind für Sie nur dafür da schnell und bestmöglich gelöst zu werden? Super, denn dann sind Sie genau richtig in unserem "At Your Service"-Team Wir suchen Persönlichkeiten, die anderen gern ein Lächeln ins Gesicht zaubern und sich mit Freude und Engagement den Wünschen und Anliegen unserer Gäste am Telefon widmen und dabei keine Herausforderung scheuen. 

So sieht Ihr Tag aus: 

  • Empfangen aller internen und externen Anrufe unserer beiden Hotels 
  • Bearbeitung der Anrufe, dies beinhaltet unter anderem, das Weiterleiten der Anrufer in die entsprechende Abteilung, das Aufnehmen von Roomservice Bestellungen, sowie Gästewünsche
  • Nutzung unserer Mobile Guest Services App
  • Bearbeitung und Weiterleitung von eingehenden E-Mails, der Faxe und Reklamationen
  • Erstellung von VIP-Listen 
  • Vorbereitung der VIP-Anreisen 
  • Kommunikation mit allen Abteilungen 
  • Einarbeitung neuer Auszubildenden
  • Verantwortung für die tägliche Aus- und Rückgabe von Abteilungsschlüsseln und Handys

Das wünschen wir uns von Ihnen: 

  • Gastgeberqualitäten mit einer durch und durch positiven Ausstrahlung
  • Leidenschaft für die Gastronomie und den Umgang mit Menschen
  • Eine positive Ausstrahlung im Umgang mit Menschen 
  • Gute Englisch- und Deutschkenntnisse 
  • Eine abgeschlossene Ausbildung in der gehobenen Hotellerie oder Gastronomie
  • Lust auf stete Weiterentwicklung und Neues zu entdecken
  • Team Spirit und Spaß daran, Ihre Begeisterung und Ihr Wissen zu teilen

Und das haben wir sonst noch für Sie: 

  • Eine kostenfreie Zusatzkrankenversicherung nach 6 Monaten Betriebszugehörigkeit mit einem jährlichen Budget über 300,- € nach 2,5 Jahren über 600,- € und nach 5 Jahren über 900,- €
  • Eine betriebliche Altersvorsorge als Entgeltumwandlung mit einem Zuschuss in Höhe von 20%
  • Ein familiäres buntes Team aus vielen Nationalitäten mit flachen Hierarchien und unterschiedlichen Kompetenz-Schwerpunkten, in dem man sich gegenseitig unterstützt und voneinander lernt
  • Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten: Egal, ob interne Trainings, individuelle Weiterbildungen, oder regelmäßige Feedbackgespräche: Wir unterstützen Sie
  • Auszeichnungen für besondere Leistungen wie z.B. "Mitarbeiter des Monats" inklusive entsprechender Vergütung
  • Kostenfreie Reinigung der Arbeitskleidung
  • Verpflegung in unserer Kantine mit Mittag- und Abendessen
  • Zuschuss von 30€ zum Deutschlandticket
  • Diverse Mitarbeiter- Events wie z.B. Mitarbeiter-Woche oder Kick-off Party
  • Geburtstagsgeschenke
  • Sportlich unterwegs? Nutze unser Dienstrad- Angebot oder Fitnessstudio Vergünstigungen
  • TakeCare Kultur- monatliche Freizeitangebote von & für  Mitarbeiter/innen
  • Mitarbeiter Discount von 40 % bei Besuchen in unseren F&B Outlets im Hamburg Marriott Hotel, Renaissance Hamburg Hotel und im The Westin Hamburg, sowie 20% bei allen anderen Marriott Hotels weltweit
  • Vergünstigungen bei der Zimmerreservierung in weltweit mehr als 9.000 Marriott Hotels, auch für Ihre Freunde und Familie

At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.

#LI-AS2 #LI-Onsite

  • Multi Property Event Supervisor

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Careers at Marriott Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Das Planen und Hosten von Events war schon immer Ihre Leidenschaft, und Sie sind der perfekte Gastgeber, der es versteht, jeden Anlass zu etwas Besonderem zu machen und dabei nie den Überblick zu verlieren? Super, denn dann sind Sie genau richtig in unserem Event-Team. Das Besondere: Sie übernehmen die Verantwortung für Veranstaltungen in gleich zwei...

  • European Property Consultant

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland FLX Property Vollzeit 50.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Company DescriptionFLX Property is a real estate company dedicated to providing a seamless and stress-free experience, ensuring clients achieve their real estate goals while maximizing returns. Our team comprises reliable advisors who emphasize building long-term relationships with clients. As a forward-thinking company, we maintain transparency, trust, and...

  • Multi Property Rooms Controlling

    Vor 6 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Marriott International Vollzeit 35.000 € - 45.000 € pro Jahr

    Additional InformationJob Number Job CategoryRooms & Guest Services OperationsLocationMH Hamburg Cluster, ABC Strasse 52, Hamburg, Hamburg, Germany, 20354VIEW ON MAPScheduleFull TimeLocated Remotely?NPosition TypeNon-ManagementSie lieben es mit Reservierungssystemen zu arbeiten und sie sind erst glücklich, wenn unsere Gäste es auch sind? Super, denn dann...

  • Multi Property Rooms Controlling

    Vor 7 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Careers at Marriott Vollzeit 35.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Sie lieben es mit Reservierungssystemen zu arbeiten und sie sind erst glücklich, wenn unsere Gäste es auch sind? Super, denn dann sind Sie genau richtig in unserem Guest Services - Team Wir suchen Persönlichkeiten, die anderen gern ein Lächeln ins Gesicht zaubern und sich mit Freude und Engagement den Wünschen und Anliegen unserer Gäste am Telefon...

  • Senior Guest Experience Expert

    Vor 7 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Careers at Marriott Vollzeit 35.000 € - 45.000 € pro Jahr

    Sie sind Gastgeber aus Leidenschaft und haben schon bei der ersten Begrüßung ein herzliches Lächeln im Gesicht? Ihr Arbeitstag ist dann erst perfekt, wenn Sie bei Reisenden ein Gefühl von "home away from home" erwecken können? Super, denn dann sind Sie genau richtig in unserem Empfangs-Team Wir suchen Persönlichkeiten, die sich mit Freude und...

  • Product Lead Property, Insurance, Continental Europe

    Vor 7 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Sompo Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Are you looking for your next opportunity?Sompo has a unique opportunity for aProduct Lead Property, Insurance, Continental Europewithin our Chief Underwriting Office for Continental Europe. This position will report directly into the Head Product Development, Insurance, Continental Europe. It is a key role that will contribute to shaping and strengthening...

  • Guest Relations Working Student(m/w/d)

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Big Mamma Vollzeit 30.000 € - 45.000 € pro Jahr

    Big Mamma is a Franco-Italian restaurant group founded by Victor Lugger and Tigrane Seydoux.Our mission? To share the warm ambience of the finest places in the Italian tradition by creating unique, joy-filled moments for our guests.We are looking for a Guest Relations Werkstudent / Working Student (m/f/d) for our restaurant Edmondo in Hamburg , passionate...

  • Guest Service Assistant

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Primestar Hospitality GmbH Vollzeit 30.000 € - 45.000 € pro Jahr

    Who are we?The Holiday Inn Hamburg - Berliner Tor is the ideal starting point for excursions to the iconic harbour city. The U- and S-Bahn station "Berliner Tor" is within walking distance of about 600 meters from the hotel. We offer our guests free WiFi in addition to our "Children stay and eat for free policy". Furthermore, the hotel has 77 underground...

  • Multi Property Elektriker

    Vor 5 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Marriott Hotels Resorts Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Description Sie haben Lust, Teil eines engagierten Teams zu sein und sich dabei stetig handwerklich weiter zu entwickeln? Super, denn dann sind Sie genau richtig in unserem Engineering-Team. Das Besondere: Sie kümmern sich nicht nur um die technischen Anlagen vom Hamburg Marriott, sondern ebenfalls von unserem Schwesterhaus, dem Renaissance Hamburg...

  • Multi Property Elektro- und Energieanlagentechniker

    Vor 5 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Careers at Marriott Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Sie haben Lust, Teil eines engagierten Teams zu sein und sich dabei stetig handwerklich weiter zu entwickeln? Super, denn dann sind Sie genau richtig in unserem Engineering-Team. Das Besondere: Sie kümmern sich nicht nur um die technischen Anlagen vom Hamburg Marriott, sondern ebenfalls von unserem Schwesterhaus, dem Renaissance Hamburg Hotel. Somit haben...