Team Manager Customer Service

vor 1 Woche

Berlin, Berlin, Deutschland Sirius Facilities GmbH Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr
Deine Aufgaben
  • Führung & Teamentwicklung: Steuerung, Coaching und Weiterentwicklung der Teams Meetinn und Customer Service.
  • Schnittstelle & Koordination: Enge Zusammenarbeit mit allen relevanten Fachbereichen (u. a. Marketing, Legal, Finance, Sales, Operations).
  • Pricing & Angebotsmanagement: Regelmäßige Überprüfung und Anpassung der Preisstrukturen, um Wettbewerbsfähigkeit und Profitabilität sicherzustellen.
  • Kundenanalyse & Business Development: Analyse von Bestandskunden und Opportunities zur Identifikation von Wachstumspotenzialen.
  • Marketing & Promotion: Entwicklung und Umsetzung zielgerichteter Promo-Aktionen gemeinsam mit dem Marketing-Team.
  • Dienstleistermanagement: Auswahl, Steuerung und Qualitätskontrolle externer Partner und Dienstleister.
  • Reporting & Tools: Nutzung von Amadeus Delfi, Salesforce sowie Power BI zur Analyse und Steuerung relevanter KPIs.
Dein Profil
  • Studium im Bereich Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Ausbildung – alternativ mehrjährige einschlägige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position.
  • Berufserfahrung im Customer Service, Vertrieb oder Konferenzmanagement, idealerweise mit Führungsverantwortung.
  • Ausgeprägte Leidenschaft für Vertrieb und Freude daran, Kunden zu gewinnen, zu binden und Potenziale auszuschöpfen.
  • Ergebnisorientierung und unternehmerisches Denken mit klarer Fokussierung auf Umsätze, Margen und Zielerreichung. Außerdem gehören Resilienz und Stressresistenz zu deiner DNA.
  • Analytische Fähigkeiten sowie ein sehr gutes Verständnis für Verkaufsstrategien, Marktmechanismen und Kundenbedürfnisse.
  • Sicherer Umgang mit CRM- und BI-Tools (idealerweise Salesforce, Power BI).
  • Kommunikationsstärke, Empathie, Hands-on-Mentalität und Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Was wir Dir bieten
  • Ein attraktives Gehalt sowie flexible Arbeitszeiten und teilweise Homeoffice
  • Überdurchschnittlicher Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung
  • Betriebliche Krankenzusatzversicherung
  • Mitarbeiterrabatte
  • Du-Kultur auf allen Ebenen
  • Hoher Gestaltungsspielraum, ein wertschätzendes Arbeitsklima und eine offene Unternehmenskultur
  • Attraktive Entwicklungsmöglichkeit in einem modernen, zukunftsorientierten Unternehmen
  • Interne Weiterbildungsmöglichkeiten (Sirius Academy)
  • Gesundheitsmanagement und Sportangebote
  • Team- & Company-Events

Wir freuen uns darauf, Dich in unserem motivierten Team willkommen zu heißen und gemeinsam an einer erfolgreichen Zukunft zu arbeiten.

  • Customer Service Manager

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Travelcircus Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    ÜbersichtDu liebst Reisen und außergewöhnliche Hotels und bist bereit für eine neue Herausforderung? Möchtest Du Teil eines ambitionierten Teams in einem schnell wachsenden und international tätigen Unternehmen sein, das Dir attraktive Benefits und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten bietet? Dann bist Du bei uns genau richtigStarteab dem 01....

  • Customer Service Manager

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland iwoca Deutschland Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    We're looking for a Customer Service Advisor - German speakingCustomer Service Advisors are the first point of contact for potential customers as well as new and existing customers, and thus the "face" of iwoca. You handle incoming calls, emails and web chats, supporting entrepreneurs with general inquiries, new applications and repeat loans. You highly...

  • Senior Process Manager Customer Service

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland BestSecret Group Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Job DescriptionTeam: OperationsJob Location: Berlin, Germany, Granada, Spain, Munich, Germany, Remote, SpainPosition Type: Permanent, Full-timeWork Flexibility: Remote, HybridAs Senior Manager Customer Service Governance & Risk, you will be part of the Customer Service Business Excellence Team, driving strategic initiatives that safeguard our operations and...

  • Team Lead Customer Service

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Smoobu Careers Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Life at Smoobu At Smoobu, we are building more than just software. We empower everyday people to become successful entrepreneurs by helping them manage their vacation rentals simply and efficiently. Our platform supports over 100,000 properties in 120+ countries, enabling hosts to grow their businesses confidently and efficiently.That kind of impact doesn't...

  • Customer Service Advisor

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland JPMorgan Chase Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Excited by the opportunity to build innovative digital retail banking products and services in a start-up environment, backed by one of the leading financial service providers worldwide? Join us at JPMorgan & Chase Co. at our newest European hub for Chase bank, located in the heart of Berlin. In this exciting chapter of continued growth and expansion for...

  • Customer Service Advisor

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland JPMorganChase Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    DescriptionExcited by the opportunity to build innovative digital retail banking products and services in a start-up environment, backed by one of the leading financial service providers worldwide? Join us at JPMorgan & Chase Co. at our newest European hub for Chase bank, located in the heart of Berlin. In this exciting chapter of continued growth and...

  • Team Lead Customer Service Operations

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland HERO Software GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Deine Karrierechance (ab Du brennst dafür, Kund*innen zu begeistern und gleichzeitig ein Team zu inspirieren? Du siehst in jeder Herausforderung eine Chance zur Verbesserung und hast Lust darauf, operative Exzellenz mit starken Teamführungsqualitäten zu verbinden? Dann bist Du bei HERO genau richtigDeine MissionTeam-Leadership mit Hands-on-Mentalität: Du...

  • Customer Service

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Noah Living GmbH Vollzeit 35.000 € - 45.000 € pro Jahr

    Über die PositionZum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir eine*n engagierte*n Customer Service & Operations Manager*in (m/w/d) in Teilzeit (min. 30 Stunden/Woche) inkl. der Betreuung unseres Showrooms in Berlin-Mitte an mindestens einem Samstag im Monat.Eine herausragende Customer Experience ist das Herzstück von Noah – und du kannst einen...

  • Customer Service Rep

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland The lemon Consulting Vollzeit 20.000 € - 40.000 € pro Jahr

    Position: Customer Service RepresentativeLocation: Lisbon, PortugalWork model: on siteEmployment type: fixed term (6 months) with possibility of extension / permanent contractRemuneration: Base salary DUTIES AND RESPONSIBILITIES:Handle customer interactions across various communication channels, including phone, email, live chat, and social media.Provide...

  • Customer Service Rep

    vor 7 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland The lemon Consulting Vollzeit 18.000 € - 36.000 € pro Jahr

    Position: Customer Service Representative Location: Lisbon, Portugal Work model: on site Employment type: fixed term (6 months) with possibility of extension / permanent contract Remuneration: Base salary DUTIES AND RESPONSIBILITIES:Handle customer interactions across various communication channels, including phone, email, live chat, and social...