Werkstudent Kommunikation Customer Service Management

Stellenbezeichnung: Werkstudent Kommunikation Customer Service Management (w/m/d)

Startdatum der Ausschreibung:

Zu besetzen:
ab sofort

Ihr Arbeitsumfeld
Wir bei MAN Truck & Bus sind Teil eines starken internationalen Teams und einer der führenden europäischen Nutzfahrzeughersteller und Anbieter von Transportlösungen. Zusammen mit den Marken Scania, Volkswagen Truck & Bus und Navistar gehören wir zur TRATON GROUP.

Als Teil dieses Verbundes stehen wir vor großen Herausforderungen: Unsere Fahrzeuge werden immer autonomer und vernetzter, um emissionsärmer unterwegs zu sein. Dafür arbeiten wir an nachhaltigen Lösungen. Eine Karriere bei MAN Truck & Bus bietet unzählige Möglichkeiten, sich an diesem Wandel zu beteiligen. Der Kunde an erster Stelle, Respekt, Teamgeist, Verantwortung und Verschwendung vermeiden – das sind unsere Unternehmenswerte, die wir bei MAN leben.

Ziehen Sie mit uns an einem Strang. Als Teil unseres globalen Teams von über Mitarbeitenden werden Sie Zukunftsvisionen mit uns gemeinsam Wirklichkeit werden lassen.

Wir sehen Individualität unserer Mitarbeitenden als Stärke an und freuen uns über vielfältige Bewerbungen von Personen mit unterschiedlichen Hintergründen. Falls Sie während Ihrer Bewerbung Unterstützung benötigen, melde Sie sich bitte bei uns.

Die Abteilung SMPP ist für Vermarktung und Kommunikation der Customer Service Themen verantwortlich. Schwerpunkt liegt dabei auf MAN Original Teilen, MAN Service Produkten und MAN DigitalServices sowie bereichsübergreifender Themen und Events. Die Vermarktung in Richtung Endkunde erfolgt in enger Abstimmung mit GK, die Kommunikation an die Verkaufs- und Serviceorganisation in Zusammenarbeit mit den Landesorganisationen.

Ihre Aufgaben
Ihre Aufgaben umfassen die Vermarktung & Kommunikation im Customer Service Management (CSM) - Ihre Schwerpunkte variieren dabei übers Jahr:

• Mitarbeit an Kommunikationskonzepten für ausgewählte CSM Themen wie z.B. MAN Mobile24, MAN Original Teile, MAN Serviceprodukte. Die Kommunikation erfolgt sowohl intern in Richtung Werkstätten & Verkäufer, als auch extern an Kunden.
• Unterstützung von Kommunikationsmaßnahmen und -kampagnen in enger Kooperation mit den Fachabteilungen sowie Marketingdienstleistern. Dazu gehören u.a. Ideengenerierung, Herausarbeitung der Kernaussagen, Sichtung von Bildmaterial, Redigieren von Texten, Überprüfung von Assets.
• Erstellen von Produktargumentationen, Kommunikations- und Schulungsmaterialien.
• Organisationsaufgaben bei der Planung, Vorbereitung und Durchfühung von Konferenzen & Events.
• Inhaltliche Aktualisierung der verschiedenen internen Portale, d.h. Überprüfung der Inhalte, Bearbeitung der Themen, Abstimmung der technischen Umsetzung mit Dienstleistern.
• Unterstützung von Servicethemen rundum die Einführung neuer Fahrzeuge (z.B. Klärung verfügbarer Service Produkte, Spezifika zu MAN Original Teilen, Werkzeugverfügbarkeit) und Zusammenstellung entsprechender Unterlagen für die weltweiten Landesorganisationen.

Ihre Qualifikationen

• Laufendes Hochschulstudium, gern mit Schwerpunkt Kommunikation / Marketing
• Interesse an technischen Themen, kein Wissen notwendig
• Freude am Schreiben
• Fähigkeit, empfängerorientiert und auf den Punkt zu kommunizieren
• Kreativität und Interesse an neuen Kommunikationsformaten
• Eigenständige Arbeitsweise
• Offenheit für verschiedene Fachthemen, zahlreiche Schnittstellen und unterschiedliche Kulturen
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Sehr sicheres Deutsch und Englisch

Wir bieten

• Einstieg in einen der größten Automobilkonzerne (Volkswagen Konzern)
• 17,12 € brutto/Std. bei bis zu 20 Std./Woche
• Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Vertrauensarbeitszeit
• 50 % remote
• Vergünstigungen und Mitarbeiterrabatte
• Internationale Zusammenarbeit mit TRATON-Marken in Schweden, USA und Brasilien

Informationen zur Stelle
Diese Stelle ist bei MAN Truck & BUS SE in München (Abteilung SMPP zu besetzen.

Kennziffer: 4816

Carina Raudonis, , steht für Fragen gerne zur Verfügung.

Ansprechpartner für den Fachbereich ist Maria Schmitz.

Integrität und Compliance sind wesentliche Teile unserer Unternehmenskultur.

Wir fördern Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns auf vielfältige Bewerbungen.