Praktikant im Bereich Customer Service Management

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Dein Arbeitsumfeld

Wir bei MAN Truck & Bus sind Teil eines starken internationalen Teams und einer der führenden europäischen Nutzfahrzeughersteller und Anbieter von Transportlösungen. Zusammen mit den Marken Scania, Volkswagen Truck & Bus und International gehören wir zur TRATON GROUP.
Als Teil dieses Verbundes stehen wir vor großen Herausforderungen: Unsere Fahrzeuge werden immer autonomer und vernetzter, um emissionsärmer unterwegs zu sein. Dafür arbeiten wir an nachhaltigen Lösungen. Eine Karriere bei MAN Truck & Bus bietet unzählige Möglichkeiten, sich an diesem Wandel zu beteiligen. Der Kunde an erster Stelle, Respekt, Teamgeist, Verantwortung und Verschwendung vermeiden – das sind unsere Unternehmenswerte, die wir bei MAN leben.

Zieh mit uns an einem Strang. Als Teil unseres globalen Teams von über Mitarbeitenden wirst du Zukunftsvisionen mit uns gemeinsam Wirklichkeit werden lassen.
Wir sehen Individualität unserer Mitarbeitenden als Stärke an und freuen uns über vielfältige Bewerbungen von Personen mit unterschiedlichen Hintergründen. Falls du während deiner Bewerbung Unterstützung benötigst, melde dich bitte bei uns. 

Innerhalb des Customer Service Managements sind wir in der Abteilung Network Partner Management für die Integration unserer Handels- und Servicepartner in unser MAN EcoSystem, die Entwicklung der Vertriebs- und Servicestandards sowie die Koordination der weltweiten Auditierung dieser zuständig. Durch die damit verbundene Erhöhung der Netzqualität tragen wir auch zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit bei. Unsere Aufgabe ist es dabei auf Basis der Standards die Audits mit den NSCs und Sales Areas zu planen, vorzubereiten, externe Auditoren zu schulen sowie mit geeigneten Maßnahmen bei der Umsetzung zu unterstützen.

Darauf kannst Du Dich freuen

• In der Organisationseinheit Network & Retail Management begleitest Du ein breitgefächertes Themenspektrum dazu gehören u.a. Geschäftsmodelle & Wertschöpfungsketten, Partnering-Optionen, Demand und Location Analysen, Servicepartner- und Händlerstandards sowie Auditierung von Vertriebs- und Service Partner
• Du unterstützt bei der Entwicklung und Implementierung einer zukunftsorientierten Netzwerk-Strategie und arbeitest an cross-funktionalen Zukunftsprojekten zur Befähigung des weltweiten Sales- und Servicenetzes im Hinblick auf eMobility, Charging, Digitalization, Decarbonization mit
• Die Weiterentwicklung der MAN Standards zusammen mit den relevanten Fachbereichen, den Sales Areas und den NSCs sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung des Auditprozesses, relevanter Unterlagen und Anweisungen gehören ebenfalls zu Deinen Aufgaben
• Des Weiteren unterstützt Du bei Projekten zur Implementierung und Optimierung neuer Prozesse und Geschäftsmodelle sowie bei der systemischen Integration der Partner

Darauf freuen wir uns

• Fortgeschrittenes Bachelor oder Masterstudium im Bereich der Wirtschafts-, Rechtswissenschaften oder International Business Management gerne mit Schwerpunkt Digitalisierung
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
• Idealerweise erste Erfahrungen in der Nutzfahrzeugindustrie oder ähnlicher Branchen
• Hohes Maß an Einsatzbereitschaft, Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und selbstständiger Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen (Power Point, Excel, Word)

Im Anschluss an das Praktikum ist das Schreiben einer Abschlussarbeit jederzeit möglich.

Hat MAN Dein Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung

Informationen zur Stelle 

Kennziffer: 4944 

Ansprechpartnerin (Fachbereich): Joana Kiess

Ansprechpartnerin (HR): Claudia Wünsche 

Integrität und Compliance sind wesentliche Teile unserer Unternehmenskultur. 

Wir fördern Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns auf vielfältige Bewerbungen.