Customer Support

vor 2 Wochen

Berlin, Berlin, Deutschland FENKA Robotics GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

Als Customer Support / Care Agent bei FENKA Robotics GmbH bieten wir dir die Möglichkeit, Teil eines innovativen und dynamischen Teams zu werden, das an der Spitze technologischer Fortschritte steht. Bei FENKA entwickeln wir intelligente Servicelösungen für eine automatisierte Zukunft, die den Alltag unserer Kunden erleichtert und begeistert. In dieser Rolle bist du die erste Hilfe unseres Unternehmens und trägst maßgeblich dazu bei, unseren Kunden exzellenten Service zu bieten und deren Anliegen professionell und effizient zu lösen.

Wir schätzen Menschen, die mitdenken, sich aktiv einbringen und gemeinsam mit uns wachsen möchten. Bei uns findest du flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und echte Entwicklungschancen. Wenn du eine Leidenschaft für Technologie und kundenorientiertes Arbeiten hast und in einem lösungsorientierten Umfeld tätig sein möchtest, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam die Zukunft zu gestalten.

Wir haben ein Büro in Berlin, in das du gerne kommen kannst. Es ist allerdings genauso gut remote Arbeit möglich.

Aufgaben
  • Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen über unser Ticketing Tool Zendesk (Telefon, Whatsapp, E-Mail)
  • Pflege und Aktualisierung der Kundendatenbank, um sicherzustellen, dass alle Informationen korrekt und auf dem neuesten Stand sind.
  • Umsetzung von komplexen Kundenprojekten
  • Erstellung und Weiterleitung von Support-Tickets an die entsprechenden Abteilungen, um eine zeitnahe Problemlösung zu gewährleisten.
  • Unterstützung bei der Entwicklung und Verbesserung von Prozessen im Kundenservice zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
  • Durchführung von Schulungen und Workshops für Kunden, um deren Verständnis und Nutzung unserer Produkte zu verbessern.
Qualifikation
  • Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Rolle von Vorteil
  • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
  • Fähigkeit, schnell Lösungen zu finden und kundenorientiert zu arbeiten
  • Technische Affinität und Verständnis für unsere Produkte
  • Teamfähigkeit und die Bereitschaft, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
Benefits

Dies ist eine dynamische und kundenorientierte Rolle. Abhängig von Leistung sowie zwischenmenschlichen stellt dies eine schnelle Möglichkeit dar, in eine Rolle im Key Account Management aufzusteigen.

  • Bevorzugter Wohnort: Berlin - Remote First in Deutschland möglich
  • Regelmäßige Team-Events: Vierteljährliche Off-Sites von mindestens 2 Tagen - zum gemeinsamen Wachsen, Lernen und Feiern
  • Urlaub: 28 Urlaubstage jährlich (+1 Tag je Jahr Firmenzugehörigkeit)
  • Urban Sports Club Mitgliedschaft: Für deinen sportlichen Ausgleich - flexibel und deutschlandweit nutzbar
  • Junges, innovatives Team & starke Unternehmenskultur
  • Persönliche Arbeit – kein "Abtelefonieren von Nummern"
  • Starkes Wachstum des Unternehmens ermöglichen viele Aufstiegsmöglichkeiten
  • Gehalt bis € (je nach Erfahrung)

Werde Teil von FENKA Robotics als Customer Support Agent Nutze deine Leidenschaft für Technologie in einem dynamischen Team mit flachen Hierarchien und echten Entwicklungschancen. Bewirb dich jetzt und gestalte die Zukunft mit

  • Customer Support Engineer

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Simbe Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Join Simbe Robotics, a global leader in retail robotics technology. We transform retail operations through innovative solutions, leveraging advanced robotics and AI to optimize the customer experience. We value transparency, empathy, agility, and technical excellence.Position Overview:We are seeking a deeply technical, customer-centric candidate to join...

  • Customer Support Specialist

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Bitunix Fintech Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Job Summary:As a Customer Support Representative -  German Speaker, you will play a crucial role in ensuring the satisfaction of our customers. You will be responsible for providing prompt and efficient support to our clients through various communication channels, including email, live chat, and phone. Your primary objective will be to assist customers...

  • Customer Support

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Avomind Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    About the companyOur client is a pioneering dietary supplement company committed to promoting longevity and wellbeing. Beyond their innovative supplements from their Swiss R&D, the company is expanding their reach into the digital health landscape, developing personalised coaching and lifestyle management solutions. Join them to shape the emerging longevity...

  • Technical Customer Support

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Grow-Talent Vollzeit 25.000 € - 35.000 € pro Jahr

    Grow- is working with a leading outsourcing/BPO company that is looking to recruit a German-speaking Technical Customer Support for their offices in Thessaloniki. Position: Technical Customer SupportLocation: Thessaloniki, GreeceEmployment type: Full-timeRemuneration: Base salary.DUTIES AND RESPONSIBILITIES:Interact with users through various channels (via...

  • Customer Support Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Seven Senders Vollzeit 45.000 € - 65.000 € pro Jahr

    At Seven Senders, we connect people and markets, making international shipping a simple matter.We are the leading platform for cross-border parcel delivery in Europe. We support e-commerce companies in successfully implementing their growth and internationalization plans and connecting millions of consumers with their desired products. Whether the focus is...

  • Customer Support Agent

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Grow-Talent Vollzeit 25.000 € - 40.000 € pro Jahr

    Grow- is working with a leading multinational technology business that is looking to recruit a German-speaking Customer Support Agent for their office in Lisbon. The successful employee would support customers who own a premium membership of a streaming platform. Position: Customer Support AgentLocation: Lisbon, PortugalEmployment type: Full-time.DUTIES AND...

  • Customer Support Specialist

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Moss Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr

    At Moss, we give finance professionals the power to automate their day-to-day and make forward-thinking decisions.Our team and culture make us unique — we're driven by impact and growth, where every one of us strives to learn and excel. Recognised by Sifted's Rising 100 and LinkedIn's Top Startups, we're here to help propel your career and together, make...

  • IT Customer Support

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland QNAP Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    IT Customer SupportLocationGermanyCategorySales & Customer ServiceEmployment TypeFull timeYour Role and ResponsibilitiesFirst und Second Level Support. Hierzu gehört u.a. Hard- und Software-SupportBeantwortung von Kundenanfragen via QNAP online HelpdeskMeldung neuer Fehler und anderer Probleme im internen FehlerverfolgungssystemBearbeitung von Tickets in...

  • Werkstudent:in Customer Support

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Ackerherz Vollzeit 35.000 € - 45.000 € pro Jahr

    Ackerherz ist Deutschlands schnellst wachsender Online Bio-Supermarkt für Mitglieder. Ähnlich einer Einkaufs-Genossenschaft bieten wir unseren Mitgliedern leckere Bio-Lebensmittel wesentlich günstiger an. Dadurch ermöglichen wir, dass sich mehr Menschen Bio-Lebensmittel leisten können Ackerherz ist die deutsche Expansion vom französischen Scaleup La...

  • Werkstudent:in Customer Support

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Ackerherz Vollzeit 35.000 € - 45.000 € pro Jahr

    Ackerherz ist Deutschlands schnellst wachsender Online Bio-Supermarkt für Mitglieder. Ähnlich einer Einkaufs-Genossenschaft bieten wir unseren Mitgliedern leckere Bio-Lebensmittel wesentlich günstiger an. Dadurch ermöglichen wir, dass sich mehr Menschen Bio-Lebensmittel leisten können Ackerherz ist die deutsche Expansion vom französischen Scaleup La...