Customer Service Spezialist
vor 2 Wochen
Über Bike Club:
Bike Club ist ein Abo-Service für hochwertige Kinderfahrräder: Das Fahrrad wird einfach gegen ein größeres Modell eingetauscht, wenn das Kind wächst. So entsteht eine ressourcenschonende Kreislaufwirtschaft.
Mit über Fahrrädern sind wir weltweit das zweitgrößte Fahrradverleihnetzwerk, und das größte für Kinderfahrräder. Unser Ursprungsmarkt ist Großbritannien, aber mittlerweile sind wir auch in Deutschland und Österreich vertreten.
Zu deiner Rolle:
Bei Bike Club stehen unsere Mitglieder im Mittelpunkt unseres Handelns, und unser Kundenservice-Team ist entscheidend dafür, dass dies gelingt. Als Customer Service Specialist sorgst du dafür, dass unsere Community zufrieden bleibt, indem du einen herausragenden Service per E-Mail, Telefon und über soziale Medien bietest.
Dein Arbeitsalltag kann alles beinhalten – von der Unterstützung von Eltern bei der Auswahl des richtigen Fahrrads bis hin zur Klärung von Fragen zu Lieferungen, Zahlungen oder Fahrradproblemen. Kein Tag ist wie der andere, und genau das mögen wir.
Aufgaben- Bearbeitung von Mitgliederanfragen über verschiedene Kanäle, darunter E-Mails, Telefon und soziale Medien.
- Aufbau eines fundierten Produktwissens über unser Fahrradsortiment, um unseren Mitgliedern eine individuelle Beratung und Empfehlungen bieten zu können.
- Als Stimme der Kunden auftreten, indem du Feedback sammelst und Erkenntnisse mit deinem Team teilst.
- Klar und effektiv kommunizieren, sodass Informationen stets verständlich und präzise vermittelt werden.
- Einen lösungsorientierten Ansatz zeigen, indem du Anliegen nach Möglichkeit bereits beim ersten Kontakt klärst.
- Echtes Interesse daran, den bestmöglichen Kundensupport zu bieten.
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Vorkenntnisse mit CRM-Tools, idealerweise Salesforce.
- Starke Problemlösungsfähigkeiten, kombiniert mit natürlicher Neugier und Lernbereitschaft.
- Ein hohes Maß an Empathie und die Bereitschaft, die Erwartungen der Kunden zu übertreffen.
- Du holst dir aktiv Feedback ein, um persönlich zu wachsen und dich weiterzuentwickeln.
- Du liebst die Dynamik eines Teamumfelds, arbeitest aber ebenso gut eigenständig.
- Du bleibst positiv, auch wenn es herausfordernd wird oder du unter Druck stehst.
- Ein zuverlässiger, organisierter und engagierter Teamplayer.
- Mindestens ein Jahr praktische Erfahrung in einer ähnlichen Kundenservice-Rolle.
- Fließendes Englisch
- Übernahme von 100% der Kosten für das Deutschlandticket
- Familienfreundliches Unternehmen
- Hybridrolle mit drei Homeoffice-Tagen
- Zentrales Büro in Berlin Schöneberg
- Ein kleines, internationales Team mit großer Begeisterung für Bikes und Nachhaltigkeit
- Viel Entwicklungspotenzial
- Mitarbeiterrabatt auf unsere Abonnements
Da wir ein internationales Team sind, kommunizieren wir intern oftmals auf Englisch. Bitte teile deinen Lebenslauf daher auf Englisch.
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Customer Service
vor 16 Stunden
Berlin, Berlin, Deutschland Noah Living VollzeitÜber die Position Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir eine*n engagierte*n Customer Service & Operations Manager*in (m/w/d) in Vollzeit inkl. der Betreuung unseres Showrooms in Berlin-Mitte an mindestens einem Samstag im Monat.Eine herausragende Customer Experience ist das Herzstück von Noah – und du kannst einen wesentlichen Beitrag dazu leisten...
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Customer Service
Vor 2 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Noah Living GmbH VollzeitÜber die PositionZum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir eine*n engagierte*nCustomer Service & Operations Manager*in (m/w/d) in Vollzeitinkl. der Betreuung unseres Showrooms in Berlin-Mitte an mindestens einem Samstag im Monat.Eine herausragende Customer Experience ist das Herzstück von Noah – und du kannst einen wesentlichen Beitrag dazu leisten...
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Customer Service Rep
vor 10 Stunden
Berlin, Berlin, Deutschland The lemon Consulting VollzeitPosition: Customer Service RepresentativeLocation: Lisbon, PortugalWork model: on siteEmployment type: fixed term (6 months) with possibility of extension / permanent contractRemuneration: Base salary DUTIES AND RESPONSIBILITIES:Handle customer interactions across various communication channels, including phone, email, live chat, and social media.Provide...
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Customer Service Advisor
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Cognizant VollzeitCustomer Service Advisor (d/f/m) – Backoffice limited to 1 yearAbout the Role: As a Customer Service Advisor - Backoffice (all genders) in our Banking Operations Customer Service department, you will help us effectively manage customer enquiries and create an exceptional customer experience. You will be a valued member of the Banking Operations team and...
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Customer Service Advisor
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Cognizant Technology Solutions VollzeitCustomer Service Advisor (d/f/m) – Backoffice limited to 1 yearAbout the Role: As a Customer Service Advisor - Backoffice (all genders) in our Banking Operations Customer Service department, you will help us effectively manage customer enquiries and create an exceptional customer experience. You will be a valued member of the Banking Operations team and...
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Customer Service Advisor
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Cognizant VollzeitCustomer Service Advisor (d/f/m) – Backoffice limited to 1 yearAbout the Role: As a Customer Service Advisor - Backoffice (all genders) in our Banking Operations Customer Service department, you will help us effectively manage customer enquiries and create an exceptional customer experience. You will be a valued member of the Banking Operations team and...
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Customer Service Representative
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Cognizant Technology Solutions VollzeitAbout the Role: As a Customer Service Representative (d/f/m) within our Daily Banking team, you will make an impact by supporting our customers. As the first point of contact, you will address concerns from various channels and ensure a positive customer experience. We believe that personalized customer experiences are at the heart of our actions. Therefore,...
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Customer Service Representative
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Cognizant VollzeitAbout the Role:As a Customer Service Representative (d/f/m) within our Daily Banking team, you will make an impact by supporting our customers. As the first point of contact, you will address concerns from various channels and ensure a positive customer experience. We believe that personalized customer experiences are at the heart of our actions. Therefore,...
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Customer Service Representative
Vor 4 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Digital Waffle VollzeitSenior Customer Service RepresentativeAbout usWe are a fast-growing international e-commerce logistics provider, offering tailored fulfilment solutions across Europe. Every day, we support thousands of sellers with fast delivery, smooth operations, and excellent customer service. Our offices and warehouses are located in multiple countries, including...
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Customer Service
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Ageras VollzeitAt Ageras, we are redefining how entrepreneurs—freelancers, self-employed professionals, and SMEs—manage their banking and administrative tasks. Through seamless tools and innovative banking solutions, we help them focus on what matters most: growing their businesses.Our vision is to become the best friend of every small entrepreneur across Europe. Over...
