Werkstudent:in - ServiceNow Enablement & Adoption Specialist (d/m/w)

Freiburg im Breisgau

ab sofort

Für unser Team "Digital Enterprise Solutions" im Geschäftsbereich IT suchen wir zum nächstmöglichen Termin am Standort Freiburg im Breisgau oder hybrid eine:n Werkstudent:in - ServiceNow Enablement & Adoption Specialist (d/m/w), der/die unsere Vision eines digitalen Unternehmens vorantreibt.

DAS ERWARTET DICH:

In dieser Rolle bist du der zentrale Ansprechpartner für interne Mitarbeiter:innen, um deren Nutzung der Plattform ServiceNow zu optimieren. Du unterstützt durch Schulungen, individuelle Beratung und das Einholen von Feedback. Ziel ist es, sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter produktiv mit der Plattform arbeiten können und ihre Bedürfnisse verstanden werden.

Deine Aufgaben:

Enablement & Training:

• Durchführung von Schulungen (Einzel- oder Gruppensessions), um Mitarbeiter:innen den Umgang mit ServiceNow beizubringen
• Erstellung leicht verständlicher Anleitungen, Tutorials und anderer Hilfsmaterialien zur Unterstützung der Nutzer

Bedarfsanalyse:

• Identifikation von Herausforderungen und Anforderungen interner Mitarbeiter:innen im Umgang mit der Plattform
• Analyse des Nutzungsverhaltens auf Basis von Rückmeldungen oder Daten

Feedback Management:

• Regelmäßige Einholung von Feedback zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit und Funktionalität
• Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam, um Optimierungen basierend auf Nutzerbedürfnissen umzusetzen

Customer Success Ansatz für interne Mitarbeiter:innen:

• Proaktive Kommunikation mit Mitarbeitern über neue Funktionen oder Updates
• Sicherstellung einer hohen Zufriedenheit bei allen Nutzer:innen durch kontinuierliche Betreuung

DAS BRINGST DU MIT:

• Du bist eingeschriebene:r Student:in (d/m/w) in einem relevanten Studiengang wie Wirtschaftsinformatik, BWL, IT-Management o.Ä.
• Erste Erfahrungen im Umgang mit ServiceNow sind wünschenswert – alternativ Interesse daran, dich schnell in neue Tools einzuarbeiten.
• Kommunikationsstärke sowie Freude an der Vermittlung komplexer Themen auf einfache Weise.
• Analytisches Denken gepaart mit einer lösungsorientierten Arbeitsweise.
• C1 Deutsch Kenntnisse sind notwendig

Job ID: REF150E

Maresa Kindle

Bewerbungen bitte nur über unser Online-Formular absenden, welches du über den Button "Jetzt bewerben" erreichst.

Unsere Benefits:
Persönliches Onboarding

Onboarding-App, Welcome Days und –Bag. Campustour, Buddy-Programm, lebendiges Young Talent Netzwerk

Wegweisendes Arbeitsmodell

Hybride Zusammenarbeit als Kombination aus Büropräsenz und Homeoffice, flexible Arbeitszeiten, flache Hierarchien, hohe Eigenverantwortung.

Lernen & Entwicklung

Persönlichkeitsentwicklungsprogramm "Skill Safari" für Auszubildende und Dual Studierende, Teilnahme an Online-Trainings, Seminaren und Workshops

Nachhaltige Mobilität

Jobrad, Mietrad-Station, E-Ladesäulen, Bike-Checks und Zuschuss zum ÖPNV

Food & Services

Kaffee und Tee gratis, günstiges und mehrfach ausgezeichnetes Betriebsrestaurant, Packstation auf dem Campus

Gesundheit & Gemeinschaft

Gesundheitsportal, Hansefit, Gesundheitschecks, standortübergreifendes Sommerfest, Sport-Events und -Gruppen, Gymnastikraum, Tischkicker, Billard, Tischtennis, Band-Proberaum

Unsere Arbeitsweise:
1/3
Miteinander
Die besten Ideen entstehen im Team – durch Austausch und Kollaboration. Wir setzen auf die Kraft vielfältiger Teams, die sich gegenseitig inspirieren und bieten dir zahlreiche Möglichkeiten, dich zu vernetzen. Wir sind offen, respektvoll und füreinander da. Du hast kompetente Ansprechpersonen an deiner Seite, die dich unterstützen und auf deiner spannenden beruflichen Reise begleiten.
Zukunft gestalten
Zukunft entsteht durch Innovation. Durch Menschen, die den Status Quo hinterfragen und unbekanntes Terrain betreten. Damit du dafür gerüstet bist, befähigen wir dich, modernste Technologien souverän zu nutzen. Ebenso fördern und fordern wir deine persönliche und fachliche Weiterbildung. Denn wer sich immer weiterentwickelt, kann auch Zukunft gestalten.
Mit Verantwortung
Agiles, selbstbestimmtes und flexibles Arbeiten ist in der Haufe Group selbstverständlich. Bei uns kannst und sollst du Verantwortung übernehmen - wir geben dir den dafür notwendigen Rahmen und die Sicherheit. Bereits als Young Talent lernst du unterschiedliche Arbeitsbereiche kennen. So kannst du herausfinden, wo du deine Stärken am besten einsetzen kannst.
Miteinander
Die besten Ideen entstehen im Team – durch Austausch und Kollaboration. Wir setzen auf die Kraft vielfältiger Teams, die sich gegenseitig inspirieren und bieten dir zahlreiche Möglichkeiten, dich zu vernetzen. Wir sind offen, respektvoll und füreinander da. Du hast kompetente Ansprechpersonen an deiner Seite, die dich unterstützen und auf deiner spannenden beruflichen Reise begleiten.
Zukunft gestalten
Zukunft entsteht durch Innovation. Durch Menschen, die den Status Quo hinterfragen und unbekanntes Terrain betreten. Damit du dafür gerüstet bist, befähigen wir dich, modernste Technologien souverän zu nutzen. Ebenso fördern und fordern wir deine persönliche und fachliche Weiterbildung. Denn wer sich immer weiterentwickelt, kann auch Zukunft gestalten.
Mit Verantwortung
Agiles, selbstbestimmtes und flexibles Arbeiten ist in der Haufe Group selbstverständlich. Bei uns kannst und sollst du Verantwortung übernehmen - wir geben dir den dafür notwendigen Rahmen und die Sicherheit. Bereits als Young Talent lernst du unterschiedliche Arbeitsbereiche kennen. So kannst du herausfinden, wo du deine Stärken am besten einsetzen kannst.
Miteinander
Die besten Ideen entstehen im Team – durch Austausch und Kollaboration. Wir setzen auf die Kraft vielfältiger Teams, die sich gegenseitig inspirieren und bieten dir zahlreiche Möglichkeiten, dich zu vernetzen. Wir sind offen, respektvoll und füreinander da. Du hast kompetente Ansprechpersonen an deiner Seite, die dich unterstützen und auf deiner spannenden beruflichen Reise begleiten.

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