CRM & Loyalty Manager E-Commerce (m/w/d) - Hamburg

Du verstehst, wie man Kundenbeziehungen aufbaut, pflegt und skalierbar macht – und willst mit intelligentem CRM und Loyalty-Marketing den Wachstumsmotor einer der spannendsten D2C-Marken Europas antreiben?

Unsere Marke Pammys ist in nur drei Jahren auf über Kunden gewachsen – ausgezeichnet von der Financial Times als das am schnellsten wachsende E-Commerce-Unternehmen Europas 2025.

Mit einem über 80-köpfigen Team in Kiel und Hamburg bauen wir eine globale Marke für bequeme Schuhe.
Jetzt starten wir den Pammys Club – unser neues Loyalty- und Empfehlungsprogramm, mit dem wir Kundenbindung, Wiederkaufraten und Empfehlungsmarketing auf das nächste Level bringen wollen.

Dafür suchen wir einen CRM & Loyalty Manager (m/w/d), der strategisch denkt, operativ umsetzt und Ownership für den gesamten Bereich übernimmt – von der Planung über die Umsetzung bis zur Optimierung.

Besonders spannend: Du wirst Teil unseres neuen Standorts in Hamburg und kannst den Aufbau des Loyalty-Systems von Anfang an mitgestalten.

• Attraktive Vergütung & echte Aufstiegschancen: Leistung wird bei uns gesehen – und außergewöhnliche Ergebnisse werden außergewöhnlich belohnt.
• Karriereentwicklung nach deinen Stärken: Ob Fachspezialist oder künftige Führungskraft – wir fördern dich individuell und geben dir Raum, dich weiterzuentwickeln.
• Langfristige Perspektive: Wir sind ein wachsendes, krisensicheres Unternehmen – mit dem Ziel, langfristig gemeinsam zu wachsen.
• Starkes Teamgefühl: Bei uns zählt Zusammenhalt. Wir arbeiten kollegial, familiär und mit einem klaren gemeinsamen Ziel: täglich besser werden.
• Wertschätzung & offene Kommunikation: Deine Ideen sind gefragt – wir hören zu, geben ehrliches Feedback und schaffen Raum für Eigeninitiative.
• Erstklassige Weiterbildung: Du erhältst Zugang zu regelmäßigen, bezahlten Trainings und entwickelst dich fachlich wie persönlich weiter.
• Moderner Arbeitsplatz: Hochmodernes, zentrales Office im Herzen Hamburgs.
• Weitere Benefits: Kostenlose Getränke, Mitarbeitergutscheine, Zugang zu Corporate Benefits und vieles mehr.

• Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Wirtschaft oder eine vergleichbare Ausbildung
• Du bringst mehrjährige Erfahrung im CRM, Loyalty- oder E-Mail-Marketing mit – idealerweise im E-Commerce oder D2C-Bereich
• Du bist datengetrieben, strukturiert und umsetzungsstark
• Du hast Erfahrung mit CRM-Systemen, Automatisierungstools und Kundendatenanalysen
• Du denkst in Customer Journeys, Lifetime Value und Segmentlogik
• Du arbeitest zuverlässig, selbstständig und lösungsorientiert – auch unter Zeitdruck
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Du arbeitest vor Ort in unserem Hamburger Office – Remote ist für diese Position nicht möglich

• Du übernimmst die volle Verantwortung für den Aufbau und die Weiterentwicklung unseres Pammys Loyalty Clubs (Kunden-werben-Kunden-Programm & Affiliate-System)
• Du entwickelst CRM-Strategien und setzt gezielte E-Mail-, Retention- und Reaktivierungskampagnen um
• Du planst und steuerst Promotions und Aktionen, die unsere Kunden begeistern und binden
• Du steuerst Partner und Dienstleister und setzt gemeinsame Aktionen mit Kooperationspartnern erfolgreich um
• Du analysierst Kundendaten, segmentierst Zielgruppen und leitest daraus konkrete Maßnahmen zur Umsatz- und Bindungssteigerung ab
• Du misst die Performance deiner Kampagnen anhand klarer KPIs und entwickelst kontinuierlich Optimierungspotenziale
• Du arbeitest eng mit den Teams aus Performance Marketing, Creative, IT und Customer Support zusammen, um den Pammys Club erfolgreich im gesamten Unternehmen zu verankern