CRM & Loyalty Manager E-Commerce (m/w/d) - Hamburg

Du verstehst, wie man Kundenbeziehungen aufbaut, pflegt und skalierbar macht – und willst mit intelligentem CRM und Loyalty-Marketing den Wachstumsmotor einer der spannendsten D2C-Marken Europas antreiben?

Unsere Marke Pammys ist in nur drei Jahren auf über Kunden gewachsen – ausgezeichnet von der Financial Times als das am schnellsten wachsende E-Commerce-Unternehmen Europas 2025.

Mit einem über 80-köpfigen Team in Kiel und Hamburg bauen wir eine globale Marke für bequeme Schuhe.
Jetzt starten wir den Pammys Club – unser neues Loyalty- und Empfehlungsprogramm, mit dem wir Kundenbindung, Wiederkaufraten und Empfehlungsmarketing auf das nächste Level bringen wollen.

Dafür suchen wir einen CRM & Loyalty Manager (m/w/d), der strategisch denkt, operativ umsetzt und Ownership für den gesamten Bereich übernimmt – von der Planung über die Umsetzung bis zur Optimierung.

Besonders spannend: Du wirst Teil unseres neuen Standorts in Hamburg und kannst den Aufbau des Loyalty-Systems von Anfang an mitgestalten.

• Du übernimmst die volle Verantwortung für den Aufbau und die Weiterentwicklung unseres Pammys Loyalty Clubs (Kunden-werben-Kunden-Programm & Affiliate-System)
• Du entwickelst CRM-Strategien und setzt gezielte E-Mail-, Retention- und Reaktivierungskampagnen um
• Du planst und steuerst Promotions und Aktionen, die unsere Kunden begeistern und binden
• Du steuerst Partner und Dienstleister und setzt gemeinsame Aktionen mit Kooperationspartnern erfolgreich um
• Du analysierst Kundendaten, segmentierst Zielgruppen und leitest daraus konkrete Maßnahmen zur Umsatz- und Bindungssteigerung ab
• Du misst die Performance deiner Kampagnen anhand klarer KPIs und entwickelst kontinuierlich Optimierungspotenziale
• Du arbeitest eng mit den Teams aus Performance Marketing, Creative, IT und Customer Support zusammen, um den Pammys Club erfolgreich im gesamten Unternehmen zu verankern

• Attraktive Vergütung & echte Aufstiegschancen: Leistung wird bei uns gesehen – und außergewöhnliche Ergebnisse werden außergewöhnlich belohnt.
• Karriereentwicklung nach deinen Stärken: Ob Fachspezialist oder künftige Führungskraft – wir fördern dich individuell und geben dir Raum, dich weiterzuentwickeln.
• Langfristige Perspektive: Wir sind ein wachsendes, krisensicheres Unternehmen – mit dem Ziel, langfristig gemeinsam zu wachsen.
• Starkes Teamgefühl: Bei uns zählt Zusammenhalt. Wir arbeiten kollegial, familiär und mit einem klaren gemeinsamen Ziel: täglich besser werden.
• Wertschätzung & offene Kommunikation: Deine Ideen sind gefragt – wir hören zu, geben ehrliches Feedback und schaffen Raum für Eigeninitiative.
• Erstklassige Weiterbildung: Du erhältst Zugang zu regelmäßigen, bezahlten Trainings und entwickelst dich fachlich wie persönlich weiter.
• Moderner Arbeitsplatz: Hochmodernes, zentrales Office im Herzen Hamburgs.
• Weitere Benefits: Kostenlose Getränke, Mitarbeitergutscheine, Zugang zu Corporate Benefits und vieles mehr.

• Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Wirtschaft oder eine vergleichbare Ausbildung
• Du bringst mehrjährige Erfahrung im CRM, Loyalty- oder E-Mail-Marketing mit – idealerweise im E-Commerce oder D2C-Bereich
• Du bist datengetrieben, strukturiert und umsetzungsstark
• Du hast Erfahrung mit CRM-Systemen, Automatisierungstools und Kundendatenanalysen
• Du denkst in Customer Journeys, Lifetime Value und Segmentlogik
• Du arbeitest zuverlässig, selbstständig und lösungsorientiert – auch unter Zeitdruck
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Du arbeitest vor Ort in unserem Hamburger Office – Remote ist für diese Position nicht möglich

Pammys ist die am schnellsten wachsende Footwear Brand in Europa. Mit über 1 Million begeisterten Kundinnen und Kunden in den ersten drei Jahren haben wir gezeigt, wie schnell man eine Brand in Bewegung setzen kann, wenn Vision, Team und Execution perfekt zusammenspielen.

Und wir stehen erst am Anfang.

Mit unseren Standorten in Kiel, Hamburg und unserem eigenen m² Logistikzentrum in Lensahn haben wir eine Infrastruktur aufgebaut, die für extremes Wachstum ausgelegt ist. Unser Team aus über 100 leidenschaftlichen Marketing-Genies, Tech-Talenten, Creatives, Operators und Logistikhelden arbeitet jeden Tag daran, Pammys als führende Fashion- & Comfort-Brand weltweit zu etablieren.

Mit unserem Team und einem aktuellen Jahresumsatz im mittleren 8-stelligen Bereich stehen wir vor unserer nächsten großen Wachstumsphase – mit dem klaren Ziel, in den kommenden Jahren auf mittlere 9-stellige Umsätze zu skalieren

Unsere Mission ist klar:
Wir bauen eine globale Brand, die Stil, Komfort und moderne Ästhetik neu definiert – und Produkte schafft, die Menschen wirklich fühlen.

Wir bewegen uns schnell. Wir denken groß. Wir experimentieren, testen, skalieren und liefern.

Hier ist immer Momentum. Hier passiert jeden Tag etwas.

Wenn du Teil eines Unternehmens sein willst, das noch dabei ist, seinen globalen Footprint zu setzen - welcome to Pammyversum

Wir suchen ehrgeizige, kreative, smarte Teamplayer, die unsere Vision teilen und Lust haben, gemeinsam mit uns die nächste Stage zu erreichen.