Customer Growth Manager

vor 8 Stunden

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland JUPUS Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

Gestalte mit uns die Zukunft von Legal Tech
Bei JUPUS
- einem der schnellst wachsenden Legal Tech Unternehmen in Europa -
revolutionieren wir die Arbeit von Rechtsanwält*innen durch KI
Als Customer Growth Manager (m/w/d) sorgst Du dafür, dass unsere Bestandskund*innen JUPUS optimal nutzen, vorhandene Potenziale ausgeschöpft werden und Kund*innen langfristig bei uns bleiben

Aufgaben

  • Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Bestandskund*innen und stellst sicher, dass sie JUPUS bestmöglich in ihren Arbeitsalltag integrieren.
  • Du identifizierst Möglichkeiten, wie unsere Kund*innen JUPUS noch effektiver nutzen können und unterstützt sie dabei, zusätzliche Funktionen und individuelle Lösungen zu entdecken.
  • Du arbeitest proaktiv daran, Kündigungen zu verhindern, indem du unsere Kund*innen frühzeitig berätst und Lösungen für eventuelle Herausforderungen anbietest.
  • Du führst strategische Gespräche, um den individuellen Mehrwert für jede Kanzlei zu maximieren.
  • Du analysierst das Kundenverhalten und den Health Score, um datenbasierte Maßnahmen für Retention & Expansion zu entwickeln.
  • Du arbeitest eng mit dem Produkt-, Sales- und Support-Team zusammen, um Kundenfeedback gezielt in die Weiterentwicklung von JUPUS einfließen zu lassen.
  • Du führst gezielte Winback-Gespräche mit bereits gekündigten Kund*innen und arbeitest aktiv an deren Rückgewinnung.

Qualifikation

  • Exzellente Kundenkommunikation: Du bist empathisch, überzeugend und verstehst es, langfristige Beziehungen aufzubauen.
  • Vertriebliches Geschick: Du kannst Mehrwerte aufzeigen, Upsell-Chancen erkennen und diese proaktiv umsetzen.
  • Erfahrung im Bereich Customer Growth, Retention & Expansion: Du hast bereits 1-2 Jahre in einer vergleichbaren Rolle gearbeitet und bringst wertvolle Erfahrungen mit.
  • Strategisches Denken: Du verstehst Kundenbedürfnisse, erkennst Muster und entwickelst nachhaltige Lösungen zur langfristigen Nutzung.
  • Eigeninitiative & Ownership: Du packst an, suchst eigenständig nach Lösungen und treibst Erfolge aktiv voran.
  • Datengetriebene Arbeitsweise: Du nutzt Analysen und KPIs, um fundierte Entscheidungen für die Kundenstrategie zu treffen.
  • Startup-Mentalität: Du liebst Dynamik, hast eine Hands-On Mentality und willst einen echten Impact haben
  • Deutsch auf C2 Level in Wort und Schrift, gutes Englisch ist ein Plus.

Benefits
Warum JUPUS?

Wachse mit uns:
Wir bieten Dir zahlreiche Chancen zur Weiterentwicklung und die Möglichkeit, mit uns eine der ältesten Branchen der Welt komplett neu zu denken


Dynamische Startup-Kultur:
Arbeite in einem motivierten und kollegialen Team, in dem sich jeder gegenseitig supportet


Flexibilität:
Home Office und flexible Arbeitszeiten gehören bei uns dazu


Modernes Equipment:
Ein aktuelles MacBook wartet auf Dich.


Stay Fit:
Wir übernehmen Deine Urban Sports Club Mitgliedschaft


Klingt nach Dir? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung

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    Company DescriptionTrusted Shops is a European trust brand dedicated to creating a trustworthy digital world since 1999. We provide online shops with Trustmark including Buyer Protection, feedback systems for transparency, and legal services for data privacy. Our company values trust and mutual respect among our team of over 700 colleagues, fostering a...

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    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Netlight Vollzeit 50.000 € - 80.000 € pro Jahr

    About the job Please read the required qualifications carefully and note that fluency in German language is a requirement. Our Recruitment & Growth-team will be growing in September / October 2025. COME WORK WITH US Netlight strives to be a truly diverse, equitable and inclusive organization. Regardless of whoÂ...