Technik & IT Support - First Level (m/w/d)

vor 2 Wochen

Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Umdasch Group Vollzeit
Unternehmensbeschreibung

Von der Wiener Mariahilfer Straße bis Metaverse. Durch die Symbiose von klassischem Ladenbau und Digital Retail gestalten wir Store Makers die Zukunft des Handels aktiv mit. Multisensorisches Storytelling ist dabei unsere Passion. Du möchtest Erlebnisräume mit smarten Technologien aufladen? Dann werde Teil unseres Digital Solutions-Teams, das ausgezeichnete Digital-to-Customer Lösungen kreiert, die ebenso innovativ wie wirkungsvoll sind. Und dabei stets ein klares Ziel haben: neue Benchmarks zu setzen, die unseren Partnern und Auftraggebern ein vernachlässigtes Gut zurückgeben: Zeit für wahre Kundenpflege am Point-of-Sale.

Stellenbeschreibung
  • Mail- und Telefonannahme: Du bist verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenanfragen über unser OTRS Ticketsystem per E-Mail und Telefon.
  • Ticketbearbeitung: Du bearbeitest vorqualifizierte Tickets und nutzt Remote-Tools wie TeamViewer und VNC zur Fehlerbehebung.
  • Eskalation: Bei Bedarf eskalierst du Tickets an Softwarehersteller oder unsere interne Entwicklungsabteilung.
  • Serviceteam-Beauftragung: Du beauftragst externe Serviceteams zur Vor-Ort-Unterstützung und koordinierst deren Einsätze.
  • Projektpatenschaft: Nach einer fundierten Einarbeitungszeit übernimmst du die Patenschaft für Projekte und trägst damit maßgeblich zur erfolgreichen Umsetzung bei. Hierbei zeigst du Verantwortung und führst Projekte zielorientiert zum Erfolg.
Qualifikationen
  • Technische Kenntnisse: Du verfügst über Grundkenntnisse in SQL und Scriptsprachen. Erfahrungen mit Betriebssystemen (Windows, Linux, proprietäre OS) und Anwendungen (Scala, Grassfish, Navori) sind von Vorteil
  • Software-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit internen Tools wie TeamViewer, VNC, OTRS, MS Office, RDP und Confluence
  • Kommunikationsfähigkeit: Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
  • Problemlösungsorientiert: Du zeichnest dich durch deine analytische Denkweise und deine Fähigkeit zur strukturierten Problemlösung aus
  • Teamfähigkeit: Du arbeitest gerne im Team und schätzt den Austausch mit Kollegen an unseren Standorten in Duisburg und Linz
Zusätzliche Informationen

Freue dich auf eine tolle Teamgemeinschaft, spannende Projekte und neue Herausforderungen bei umdasch, sowie:

  • Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zeitweise auch remote zu arbeiten
  • JobRad Leasing und Corporate Benefits
  • Modernes Büro mit kostenlosen Parkmöglichkeiten, freie Getränke und einmal wöchentlich Obst 
  • Aus- und Weiterbildungen
  • Mitarbeiterevents
  • Umfangreicher Einarbeitungsplan zum Start bei umdasch inkl. Buddy zur Einarbeitung

Du hast Fragen oder möchtest mehr erfahren?

Deine Ansprechpartnerin: Kirsha Ravichandran,

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung über unser Karriereportal.

  • Technik & IT Support - First Level (m/w/d)

    vor 2 Wochen

    Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland umdasch The Store Makers Vollzeit

    Von der Wiener Mariahilfer Straße bis Metaverse.Durch die Symbiose von klassischem Ladenbau und Digital Retail gestalten wir Store Makers die Zukunft des Handels aktiv mit. Multisensorisches Storytelling ist dabei unsere Passion. Du möchtest Erlebnisräume mit smarten Technologien aufladen? Dann werde Teil unseres Digital Solutions-Teams, das...

  • Sympathischer IT-Support gesucht

    vor 1 Tag

    Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Intercon Solutions GmbH Vollzeit

    Professionelle IT-Leistungen von Beratung bis Installation. Unser Kunde bietet Ihnen die gesamte technische Leistungspalette eines modernen Systemhauses. Auch die ganzheitliche Beratung in IT-Fragen rund um Optimierungspotentiale und mögliche Kosteneinsparungen gehört zu den Kernkompetenzen. Denn IT bedeutet heutzutage weit mehr als hochwertige Hardware-...

  • IT-Service Desk Spezialistin

    Vor 4 Tagen

    Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Polizei NRW Vollzeit

    Wir Sorgen FürEinen sicheren und sinnstiftenden Arbeitsplatz - auch in KrisenzeitenMobiles Arbeiten und eine optimale Work-Life-BalanceKooperationen mit FamilienserviceeinrichtungenVielfältige Sport- und GesundheitsangeboteBetriebsrente, Jahressonderzahlungen und vermögenswirksame LeistungenWir wollen, dass Sie einen guten Job machen. Dafür müssen die...

  • IT Techniker

    Vor 3 Tagen

    Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland mamgo | Talente 🔗 Jobs Vollzeit

    Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft: Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel ist es dabei stets, das "Perfect Match" zwischen Talenten und Unternehmen zu finden. Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an internationalen Services...

  • Werkstudent (m/w/d) IT-Support

    vor 1 Woche

    Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HEIM & HAUS Vollzeit

    HEIM & HAUS ist das marktführende Unternehmen im Direktvertrieb exklusiver Bauelemente in Deutschland. Das Familienunternehmen vertreibt, fertigt und montiert bundesweit Markisensysteme, Dachfenster, Kunststofffenster, Haustüren, Garagentore, Terrassenüberdachungen und Rollläden. Seit 1971 vertrauen über 1,4 Millionen Hausbesitzer auf das einzigartige...

  • 1st / 2nd Level Support gesucht (m/w/d)

    vor 2 Wochen

    Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Intercon Solutions GmbH Vollzeit

    Das Unternehmen bietet eine innovative und einzigartige Plattform, welche sich an Kunden aus dem Geusndheitswesen richtet. Im Hintergrund betreiben sie eine sehr komplexe technische Infrastruktur und entwickeln eigene Software- und Schnittstellenlösungen, welche das Gesundheitswesen digitalisiert und revolutioniert.AufgabenDu bist der erste...

  • Technical Support Specialist

    vor 1 Tag

    Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DP World Logistics Germany B. V. & Co. KG Vollzeit

    About DP WorldTrade is the lifeblood of the global economy, creatingopportunities and improving the quality of life for people aroundthe world. DP World exists to make the world's trade flow better,changing what's possible for the customers and communities we serveglobally.  With a dedicated, diverse and professional team of more than111,000 employees from...

  • Werkstudent IT

    Vor 5 Tagen

    Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland FUCHS Group Vollzeit

    Diese Aufgaben warten auf Sie:Mitbetreuung der IT Infrastruktur sowie der Netzwerkadministration Unterstützung beim 1st & 2nd Level Support (Hard- und Software)Bereitstellung von EDV-ZubehörSupport und Mitwirken in IT-Projekten, auch in Abstimmung mit der Konzern ITDas zeichnet Sie aus:Immatrikulation in einem Studiengang der Informatik,...

  • Werkstudent IT

    vor 1 Tag

    Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland FUCHS LUBRICANTS CO. Vollzeit

    Diese Aufgaben Warten Auf SieMitbetreuung der IT Infrastruktur sowie der NetzwerkadministrationUnterstützung beim 1st & 2nd Level Support (Hard- und Software)Bereitstellung von EDV-ZubehörSupport und Mitwirken bei IT-Projekten, auch in Abstimmung mit der Konzern ITDas Zeichnet Sie AusImmatrikulation in einem Studiengang der Informatik,...

  • Customer Support

    Vor 5 Tagen

    Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Anton Paar Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung Anton Paar TorqueTec wurde 1923 in Duisburg unter dem Namen Brabender gegründet und ist ein weltweit führender Hersteller messtechnischer und verfahrenstechnischer Lösungen zur Qualitätsprüfung verschiedener Rohstoffe sowie zur Entwicklung und Optimierung von Produkten, Rezepturen, Methoden und Prozessen. Als renommierter...