Desktop Support Specialist

Vor 6 Tagen

Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Tech People 247 Vollzeit 50.000 € - 80.000 € pro Jahr

Job Summary:

We are seeking an experienced
Desktop Support Engineer
with 5
+ years of technical support experience
and
C1-level proficiency in German
to provide high-quality IT support to German-speaking users. The role involves troubleshooting hardware, software, and network-related issues while ensuring timely and professional resolution of incidents in a multilingual environment.

Key Responsibilities:

  • Provide first and second-level technical support to
    German- and English-speaking end-users
    , both remotely and onsite.
  • Install, configure, and maintain desktops, laptops, printers, and peripherals.
  • Troubleshoot and resolve issues related to operating systems (Windows 10/11, macOS) and Microsoft 365 applications.
  • Manage user accounts, permissions, and security groups through Active Directory and Exchange.
  • Support VPN connectivity, network access, and other IT infrastructure services.
  • Ensure all incidents and service requests are logged and resolved within SLA timelines in the ITSM system.
  • Collaborate with global IT teams to escalate and resolve complex issues.
  • Maintain and update IT asset inventory, ensuring proper hardware/software documentation.
  • Assist with onboarding/offboarding of users, ensuring proper device setup and access configuration.
  • Communicate effectively with users in
    German and English
    , ensuring clear understanding and resolution of technical issues.

Required Skills & Qualifications:

  • Bachelor's degree in Information Technology, Computer Science, or related field (or equivalent experience).
  • German language proficiency – C1 level (mandatory).
  • Strong command of Windows 10/11 and Microsoft 365 environments.
  • Experience with Active Directory, group policies, and remote support tools (e.g., TeamViewer, AnyDesk).
  • Basic understanding of networking (TCP/IP, DHCP, DNS, VPN).
  • Excellent communication, customer service, and problem-solving skills.
  • Ability to work independently and prioritize multiple tasks efficiently.

Preferred Qualifications:

  • Certifications such as CompTIA A+, Network+, or Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator.
  • Experience with SCCM, Intune, or other endpoint management systems.
  • Familiarity with ITIL principles and ITSM tools (ServiceNow, Jira, or Zendesk).

Work Environment:

  • Hybrid or onsite depending on project requirements.
  • May include rotational on-call or after-hours support as needed.

  • IT Support Engineer

    Vor 5 Tagen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland AVASO Technology Solutions Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr

    Job DescriptionThe Band 2 – Desktop Technician will provide day to day local emote desktop support, receive inbound calls, answer questions, troubleshoot and document steps performed to resolve challenges with hardware, software and application issues in a ticketing system. The candidate will also need to facilitate customer resolution for calls and engage...

  • Technical Support Specialist

    Vor 6 Tagen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Oxford Instruments Plc Vollzeit 30.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Technical Support Specialist At Oxford Instruments Andor we are devoted to accelerating the greatest scientific advancements of our age. It matters to us that the products we develop make a real difference to our customers and contribute significantly to their research.  We want to deliver differentiated, accessible solutions to the widest possible...

  • erp support specialist

    vor 2 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Wilken Software Group Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    DAS ERWARTET DICH BEI UNSNew Work: Werde Teil unserer agilen Teams und arbeite an spannenden Aufgaben. Erlebe die Freiheit der Mobilen Arbeit (Home-Office). Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen tragen wir zu einer ausgewogenen Work-Life-Balance bei und gestalten so gemeinsam die Arbeitswelt von morgenWeiterbildung: Die Möglichkeit zur kontinuierlichen...

  • Quality Systems Specialist

    vor 1 Woche

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland NVision Imaging Technologies Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr

    Your missionWe are searching for a Quality Systems Specialist (m/f/d) to support the establishment and management of an innovative pharmaceutical Quality Management System (QMS). Key Responsibilities:Reporting to the Senior Director of Quality, you will:Coordinate and manage the daily operation of the QMS in compliance with GxP, regulatory, and internal...

  • Junior Brand Communication Specialist

    Vor 6 Tagen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Husqvarna Group Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Wir suchen dein WHY: Bringe deine Perspektive ein und hilf uns, das fortschrittliche Unternehmen zu bleiben, das wir seit über 300 Jahren sind. Wir lernen voneinander und wachsen gemeinsam. Ganz im Sinne unserer Werte BOLD (mutig), DEDICATED (engagiert) und CARE (sorgsam).Die Husqvarna Group ist eines der ältesten Start-ups der Welt und der größte...

  • Security Officer

    Vor 6 Tagen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Amazon Vollzeit 45.000 € - 62.000 € pro Jahr

    DESCRIPTIONFür unser Logistikzentrum in Pforzheim suchen wir nach einem Security Officer / Polizist oder vergleichbaren Fachkräften als Security & Loss Prevention Specialist. Falls Sie für die Stelle umziehen und Ihre Heimatadresse mindestens 80 km vom Standort entfernt ist, unterstützen wir Sie mit einem Umzugsbonus. Unser Betriebsnetzwerk, das für...

  • Field Clinical Specialist

    vor 19 Stunden

    Ulm, Deutschland Johnson & Johnson Vollzeit

    Johnson & Johnson is recruiting for Field Clinical Specialist Shockwave Medical Inc. located in Germany, Ulm. For more than 130 years, diversity, equity & inclusion (DEI) has been a part of our cultural fabric at Johnson & Johnson and woven into how we do business every day. Rooted in Our Credo, the values of DEI fuel our pursuit to create a healthier, more...

  • ERP SUPPORT SPECIALIST

    vor 2 Wochen

    Ulm, Deutschland Wilken Software Group Vollzeit

    DEINE MISSION BEI UNS SLA-Management und Ticketbearbeitung: Du kümmerst dich um die Analyse und Bearbeitung von Support-Tickets, gewährleistest die Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) und hilfst dabei, Probleme schnell und effizient zu lösenKommunikation und Zusammenarbeit: Als wichtiger Ansprechpartner für verschiedene Fachabteilungen...

  • ERP Support Specialist

    vor 1 Woche

    Ulm, Deutschland Wilken Software Group Vollzeit

    **DAS ERWARTET DICH BEI UNS**: - ** New Work**: Werde Teil unserer agilen Teams und arbeite an spannenden Aufgaben. Erlebe die Freiheit der Mobilen Arbeit (Home-Office). Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen tragen wir zu einer ausgewogenen Work-Life-Balance bei und gestalten so gemeinsam die Arbeitswelt von morgen - ** Weiterbildung**: Die Möglichkeit zur...

  • ERP SUPPORT SPECIALIST

    vor 2 Wochen

    Ulm, Deutschland Wilken Software Group Vollzeit

    DEINE MISSION BEI UNSSLA-Management und Ticketbearbeitung: Du kümmerst dich um die Analyse und Bearbeitung von Support-Tickets, gewährleistest die Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) und hilfst dabei, Probleme schnell und effizient zu lösenKommunikation und Zusammenarbeit: Als wichtiger Ansprechpartner für verschiedene Fachabteilungen...

  • Pricing Specialist Europe

    vor 2 Wochen

    Ulm, Deutschland Husqvarna Vollzeit

    European Pricing Specialist We are seeking a European Pricing Specialist to join our European Sales organisation within the Husqvarna Forest & Garden Division. In this role, you will play a key role in supporting regional revenue growth and margin improvement through advanced pricing analysis, commercial modelling, and cross-market coordination. You will...

  • Fachinformatiker (M/w/d)

    vor 17 Stunden

    Ulm, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) Fachinformatiker Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#IMAC Dienstleistungen.** **#bist für den Support der Mitarbeiter sowie die Wartung und Entstörung von...

  • Pricing Specialist Europe

    vor 2 Wochen

    Ulm, Deutschland Husqvarna Group Vollzeit

    European Pricing SpecialistWe are seeking a European Pricing Specialist to join our European Sales organisation within the Husqvarna Forest & Garden Division. In this role, you will play a key role in supporting regional revenue growth and margin improvement through advanced pricing analysis, commercial modelling, and cross-market coordination. You will also...

  • Operations Specialist

    vor 1 Woche

    Ulm, Deutschland NOKIA Vollzeit

    Nokia is a global leader in the technologies that connect people and things. With state-of-the-art software, hardware and services for any type of network, Nokia is uniquely positioned to help communication service providers, governments, and large enterprises deliver on the promise of 5G, the Cloud and the Internet of Things. Serving customers in over 100...

  • Digital Marketing and Lead Management Specialist

    vor 2 Wochen

    Ulm, Deutschland people-s-place GmbH Vollzeit

    Our client is a world-class provider of high-tech products and services to the world's major industrial firms and scientific research institutions. In order to support their growth, they are looking for a motivated Digital Marketing and Lead Management Specialist (M/F/d) to join their marketing department in Ulm. Our client is looking for a strong...

  • IT-Infrastruktur & Netzwerk-Support (m/w/d) – Einstieg in die Systemadministration

    vor 24 Stunden

    Ulm, Deutschland Syntex Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Syntex GmbHDas Syntax Institut ist ein AZAV-zertifizierter Bildungsträger mit Fokus auf digitale Zukunftskompetenzen. Wir sind spezialisiert auf praxisnahe Trainings in App-, Web-m Cloud- und KI-Technologien. In unseren Programmen machen wir Menschen ohne Vorkenntnisse fit für den Einstieg in die Tech-Welt – individuell begleitet und konsequent am...