Customer Service Specialist

Vor 2 Tagen

Grasbrunn, Bayern, Deutschland accompio GmbH Vollzeit 75.000 € - 150.000 € pro Jahr

Die accompio ist eine Private-Equity-getragene IT-Unternehmensgruppe, die mit rund 700 Spezialist:innen an 20 Standorten in Deutschland, Ungarn und Bulgarien ein starkes Fundament bildet. Gemeinsam verfolgen wir eine Mission: Ein starkes Powerhouse aus Expert:innen zu bilden, das unseren Kund:innen und Mitarbeitenden neue Perspektiven eröffnet.

Von IT-Infrastruktur und Cloud-Lösungen über DevOps bis hin zu Cyber Security unterstützen wir Unternehmen bei der Digitalisierung und machen ihre Prozesse zukunftsfähig. Dabei setzen wir auf moderne Technologien wie Container-Plattformen, Public Cloud Services, Next-Gen Security Plattformen und Infrastructure Automation, um skalierbare Systeme mit höchster Qualität und Performance zu schaffen. Dabei setzen wir auf ein starkes Miteinander, in dem jede Person die Zukunft von accompio aktiv mitgestalten kann.

Ab sofort suchen wir für unseren Standort Grasbrunn bei München einen Customer Service Specialist (m/w/d) in Vollzeit.

Aufgaben
  • Du bist die erste Stimme für unsere Kund:innen indem du nimmst eingehende Anrufe entgegen nimmst und für eine eine professionelle, freundliche Erstberatung sorgst.
  • Du stellst die telefonische Erreichbarkeit unserer Service-Hotline sicher und koordinierst eingehende Anliegen strukturiert und zuverlässig.
  • Du nimmst Kundenanfragen auf, priorisierst sie und dokumentierst alle wichtigen Informationen sauber im Ticketsystem.
  • Du erstellst und pflegst Tickets, leitest sie an interne Fachbereiche weiter und verfolgst den Bearbeitungsstand aktiv nach.
  • Du löst idealerweise selbständig einfache IT-Anliegen wie Passwort-Resets, grundlegende Office-365-Themen oder einfache Active Directory-Aufgaben.
  • Du hältst unsere Kund:innen über Status und Fortschritt ihrer Anliegen auf dem Laufenden und kommunizierst klar und verständlich.
Qualifikation
  • Du kommunizierst klar, freundlich und sicher.
  • Du denkst serviceorientiert, übernimmst Verantwortung und möchtest Kund:innen wirklich weiterhelfen.
  • Du trittst empathisch und professionell auf und kannst technische Infos verständlich erklären.
  • Du arbeitest strukturiert und kennst den Umgang mit CRM- oder Ticket-Systemen.
  • Du hast idealerweise Erfahrung im Customer Service, IT-Support oder Service Desk oder bringst starke IT-Affinität mit.
  • Du verfügst über grundlegende IT-Kenntnisse, z. B. Office 365 – und im besten Fall Active Directory (z. B. User anlegen, Passwörter zurücksetzen).
Benefits
  • Starte durch mit einer unbefristeten Festanstellung in einem innovativen, dynamisch wachsenden Unternehmen
  • Mentoring & Onboarding: Wir begleiten dich mit Mentoring und einem individuell abgestimmten Onboarding für deinen optimalen Start
  • Gestaltungsspielraum: Setze deine Ideen eigenverantwortlich um und präge das Miteinander und die Werte unseres Unternehmens
  • Gesundheit und Wohlbefinden: Nutze vielfältige Gesundheits- und Fitnessangebote über unser Work-Life-Portal
  • Mehr für dich - dank Corporate Benefits: Profitiere von exklusiven Rabatten und attraktiven Angeboten über unser Corporate Benefit Portal

  • 30 Tage Urlaub: Genieße ausreichend Zeit für Erholung und Ausgleich.

  • Mitarbeitende werben Mitarbeitende: Empfehle neue Kolleg:innen und sichere dir attraktive Geldprämien für erfolgreiche Einstellungen

  • Vielfältige persönliche und fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten, auch abteilungsübergreifend

  • Customer Service Specialist

    vor 3 Stunden

    Grasbrunn, Bayern, Deutschland accompio Vollzeit 35.000 € - 45.000 € pro Jahr

    Die accompio ist eine Private-Equity-getragene IT-Unternehmensgruppe, die mit rund 700 Spezialist:innen an 20 Standorten in Deutschland, Ungarn und Bulgarien ein starkes Fundament bildet. Gemeinsam verfolgen wir eine Mission: Ein starkes Powerhouse aus Expert:innen zu bilden, das unseren Kund:innen und Mitarbeitenden neue Perspektiven eröffnet.Von...

  • Contracts Specialist DACH

    vor 2 Wochen

    Grasbrunn, Bayern, Deutschland ICU Medical Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Contracts Specialist DACH (m/w/d)AufgabengebietAnwendung und Aufrechterhaltung der Vertragspreise für Oracle und die zugehörigen AufzeichnungenErstellung und Pflege der StandardpreislistenPflege und Aktualisierung der Kundenpreislisten, damit Kundenbestellungen anhand genauer Preisdaten umgehend bearbeitet werden könnenMitteilung von...

  • Frontend Developer

    vor 1 Woche

    Grasbrunn, Bayern, Deutschland OpenText Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Strengthening our Engineering Team at our location in Grasbrunn near Munich with your commitment as aSenior Developer Frontend Cloud Applications with AI experienceYou will be contributing to the OpenText Cloud Platform, OpenText's next-generation Information Management as a Service platform that enables the development of multi-tenant SaaS and AI...

  • Field Account Manager

    vor 9 Stunden

    Grasbrunn, Bayern, Deutschland EssilorLuxottica Vollzeit 60.000 € - 100.000 € pro Jahr

    Contract permanentIf you've worn a pair of glasses, we've already met.We are a global leader in the design, manufacture, and distribution of ophthalmic lenses, frames, and sunglasses. We offer our industry stakeholders in over150 countriesaccess to a global platform of high-quality vision care products (such as the Essilor brand, with Varilux, Crizal,...

  • Principal Software Engineer

    Vor 6 Tagen

    Grasbrunn, Bayern, Deutschland OpenText Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Hiring Manager: Xaver FischerTalent Acquisition Advisor: Thorsten HenrichJob Code Level: DSP5Refer Your FriendsAI-First. Future-Driven. Human-Centered.At OpenText, AI is at the heart of everything we do-powering innovation, transforming work, and empowering digital knowledge workers. We're hiring talent that AI can't replace to help us shape the future of...

  • Senior Developer Frontend Cloud Applications with AI experience

    vor 27 Minuten

    Grasbrunn, Bayern, Deutschland OpenText Vollzeit

    Opentext - The Information CompanyTogether, Carbonite and Webroot form the SMB and Consumer Division of OpenText. The mission of our joint offering is to make cyber resilience simple, reliable and accessible in the connected world. We foster a thriving, dynamic environment rich with inventive minds and entrepreneurial spirit and our employees are empowered...

  • Customer Service Specialist

    Vor 3 Tagen

    Grasbrunn, Deutschland accompio GmbH Vollzeit

    Die accompio ist eine Private-Equity-getragene IT-Unternehmensgruppe, die mit rund 700 Spezialist:innen an 20 Standorten in Deutschland, Ungarn und Bulgarien ein starkes Fundament bildet. Gemeinsam verfolgen wir eine Mission: Ein starkes Powerhouse aus Expert:innen zu bilden, das unseren Kund:innen und Mitarbeitenden neue Perspektiven eröffnet. Von...

  • Customer Service Specialist

    Vor 3 Tagen

    Grasbrunn, Deutschland accompio GmbH Vollzeit

    Die accompio ist eine Private-Equity-getragene IT-Unternehmensgruppe, die mit rund 700 Spezialist:innen an 20 Standorten in Deutschland, Ungarn und Bulgarien ein starkes Fundament bildet. Gemeinsam verfolgen wir eine Mission: Ein starkes Powerhouse aus Expert:innen zu bilden, das unseren Kund:innen und Mitarbeitenden neue Perspektiven eröffnet. Von...

  • Cloud Services Architect

    Vor 2 Tagen

    Grasbrunn, Deutschland Red Hat Software Vollzeit

    About the job: We're building a specialized global Black Belt Sales team to improve the go-to-market strategy through Red Hat Managed OpenShift offerings on Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure, and other public clouds. As a senior member of the EMEA (Europe, Middle East and Africa) Managed OpenShift Black Belt team, you will focus on the Central...

  • Senior HR Shared Services

    Vor 4 Tagen

    Grasbrunn, Deutschland Open Text Corporation Vollzeit

    **Senior HR Shared Services (HRSS) Specialist - Fluent in Dutch**: - Req id: 39224- Grasbrunn, BY, DE**OPENTEXT** OpenText is a global leader in information management, where innovation, creativity, and collaboration are the key components of our corporate culture. As a member of our team, you will have the opportunity to partner with the most highly...

  • Senior HR Shared Services

    Vor 4 Tagen

    Grasbrunn, Deutschland opentext Vollzeit

    **OPENTEXT** OpenText is a global leader in information management, where innovation, creativity, and collaboration are the key components of our corporate culture. As a member of our team, you will have the opportunity to partner with the most highly regarded companies in the world, tackle complex issues, and contribute to projects that shape the future of...

  • Senior HR Shared Services

    Vor 2 Tagen

    Grasbrunn, Deutschland opentext Vollzeit

    **OPENTEXT** OpenText is a global leader in information management, where innovation, creativity, and collaboration are the key components of our corporate culture. As a member of our team, you will have the opportunity to partner with the most highly regarded companies in the world, tackle complex issues, and contribute to projects that shape the future of...

  • Senior HR Shared Services Specialist

    Vor 2 Tagen

    Grasbrunn, Deutschland opentext Vollzeit

    **OPENTEXT** OpenText is a global leader in information management, where innovation, creativity, and collaboration are the key components of our corporate culture. As a member of our team, you will have the opportunity to partner with the most highly regarded companies in the world, tackle complex issues, and contribute to projects that shape the future of...

  • Mitarbeiter Customer Service

    vor 3 Stunden

    Grasbrunn, Deutschland WS Optical Vollzeit

    **Contract: permanent** **If you’ve worn a pair of glasses, we’ve already met.** We are a global leader in the design, manufacture, and distribution of ophthalmic lenses, frames, and sunglasses. We offer our industry stakeholders in over **150 countries** access to a global platform of high-quality vision care products (such as the Essilor brand, with...

  • Contracts Specialist DACH

    vor 3 Wochen

    Grasbrunn, Deutschland ICU Medical Vollzeit

    Contracts Specialist DACH (m/w/d)AufgabengebietAnwendung und Aufrechterhaltung der Vertragspreise für Oracle und die zugehörigen Aufzeichnungen Erstellung und Pflege der Standardpreislisten Pflege und Aktualisierung der Kundenpreislisten, damit Kundenbestellungen anhand genauer Preisdaten umgehend bearbeitet werden können Mitteilung von...

  • Contracts Specialist DACH

    vor 4 Wochen

    Grasbrunn, Deutschland ICU Medical Vollzeit

    Contracts Specialist DACH (m/w/d)AufgabengebietAnwendung und Aufrechterhaltung der Vertragspreise für Oracle und die zugehörigen Aufzeichnungen Erstellung und Pflege der Standardpreislisten Pflege und Aktualisierung der Kundenpreislisten, damit Kundenbestellungen anhand genauer Preisdaten umgehend bearbeitet werden können Mitteilung von...