Key Account Manager

vor 12 Stunden

Oberhaching, Bayern, Deutschland TraXall Germany Vollzeit

Gestalte mit uns die Zukunft der Unternehmensmobilität
Wir bei
TraXall
sind Experten im Fuhrparkmanagement und sorgen mit Leidenschaft und Innovationskraft für maßgeschneiderte Mobilitätslösungen. Unser Ziel? Die führende Kraft in unserer Branche zu sein Mit über Fahrzeugen in Deutschland & Österreich sowie Fahrzeugen weltweit bieten wir erstklassigen Service und fundierte Expertise.

Verstärke Unser Team Als
Key Account Manager (m/w/d)
Vollzeit | Oberhaching bei München | Hybrid möglich
Du bist serviceorientiert, liebst es, mit Kunden zu arbeiten, und möchtest dich weiterentwickeln? Dann bist du bei uns genau richtig

Aufgaben

  • Strategische Betreuung und Unterstützung unserer Key Accounts mit Fokus auf hohe Servicequalität, effiziente Prozesse und nachhaltige Kundenzufriedenheit.
  • Übernahme der ersten Eskalationsebene bei Kundenbeschwerden sowie professionelle, lösungsorientierte Steuerung der Klärungsprozesse.
  • Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Review- und Jour-Fixe-Terminen inkl. Analyse, Aufbereitung und Präsentation relevanter KPIs.
  • Präsentation neuer Funktionen und technischer Weiterentwicklungen innerhalb unseres Full-Service-Portals.
  • Zentrale Ansprechperson für Kundenprozesse – von der Erklärung über die Überarbeitung bis hin zur Abstimmung von Optimierungsmaßnahmen.
  • Koordination der Anbindung neuer Dienstleister oder Services und enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen (Customer Service, Technik, Finance etc.).
  • Identifikation von Upselling-Potenzialen sowie Erweiterung des Leistungsumfangs bei Bestandskunden.
  • Begleitung von Kundenimplementierungen und Sicherstellung einer nachhaltigen, partnerschaftlichen Kundenbeziehung im Sinne eines exzellenten Customer-Relationship-Managements.

Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Kommunikation, Logistik oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Fuhrparkmanagement sowie erste Verantwortung im Umgang mit Key Accounts.
  • Ausgeprägtes technisches Verständnis sowie Freude daran, technische und prozessuale Themen verständlich zu vermitteln.
  • Starke Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in deutscher und englischer Sprache
  • Hohe Kundenorientierung und souveränes Auftreten, auch in herausfordernden Situationen oder Eskalationsfällen.
  • Analytische Fähigkeiten zur Bewertung von Prozessen, KPIs und Verbesserungspotenzialen.
  • Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise sowie Organisationsgeschick im Umgang mit mehreren Projekten und Ansprechpartnern gleichzeitig.
  • Teamfähigkeit und Kooperationsstärke, insbesondere im Zusammenspiel mit Customer Service, Technik und externen Dienstleistern.
  • Hands-on-Mentalität und die Bereitschaft, Themen aktiv voranzutreiben und kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Wir bieten

  • Ein dynamisch wachsendes Unternehmen mit Zukunftsperspektiveeve
  • Moderne Arbeitsumgebung, digitale Prozesse & innovative Mobilitätslösungen
  • Verantwortung & Gestaltungsspielraum: Deine Ideen sind gefragt
  • Weiterentwicklungsmöglichkeiten & Karriereperspektiven
  • Homeoffice-Option für mehr Flexibilität
  • 30 Tage Urlaub für deine Erholung
  • Überstundenkonto & Zeiterfassung – Deine Arbeitszeit wird erfasst, und Überstunden kannst du flexibel ausgleichen
  • Kostenlose Getränke, Kaffee & Vitamine für dein Wohlbefinden
  • Ein Team, das dich unterstützt & mit dem Arbeiten Spaß macht

Important note
Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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    Oberhaching, Deutschland TraXall Germany powered by HLA Fleet Services GmbH Vollzeit

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