Customer Service Agent

Vor 5 Tagen

Herxheim am Berg, Rheinland-Pfalz, Deutschland heo Group Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

Über uns

Willkommen bei heo. Seit 1996 haben wir, die 250 Mitarbeiter*innen, heo zu einem international führenden Unternehmen in der Welt der Popkultur entwickelt.

Eine tief verwurzelte Leidenschaft prägt seit Anbeginn unser Tun. Es bedeutet uns viel, einen Beitrag zur Popkultur zu leisten. Wenn wir diese Leidenschaft bei den Menschen spüren dürfen, mit denen wir täglich zusammenarbeiten, dann wissen wir, wir sind in unserem Element. Eigene Pfade zu gehen war uns dabei schon immer wichtig. Anders zu sein sehen wir als Chance und Stärke. Das haben wir uns von den vielen Superheldinnen und Superhelden abgeschaut. Denn nur wer bekannte Pfade verlässt, entdeckt neue Möglichkeiten, geheime Schätze und öffnet Horizonte.

Willst du mit uns Schätze entdecken und Horizonte öffnen? Dann gestalte ab
sofort
mit uns die Zukunft als

Customer Service Agent (w/m/d)

Deine Mission Und Deine Aufgaben
Du weißt, wie guter Customer Service funktioniert und bringst die Erfahrung mit, um Abläufe zu optimieren, Kundenbeziehungen zu stärken und ein Team fachlich voranzubringen. Du verstehst die Bedürfnisse unserer Kund*innen, erkennst Zusammenhänge und trägst mit deinem Wissen dazu bei, Prozesse zu verbessern und Kundenerlebnisse aktiv zu gestalten.

Als Customer Service Agent (w/m/d) bist du die Stimme von heo. Verbindlich, lösungsorientiert und empathisch. Du arbeitest eng mit internen Schnittstellen zusammen und sorgst dafür, dass unsere Geschäftspartner*innen den Service erhalten, den sie erwarten.

  • Schnelle und zuverlässige Bearbeitung eingehender Anfragen unserer Geschäftspartner*innen per Telefon, E-Mail oder über das Ticketsystem.
  • Eigenständige und verantwortungsbewusste Betreuung von Anliegen zu Lieferzeiten, Stammdatenänderungen, Reklamationen, Retouren und Gutschriften.
  • Erkennen von Mustern in Kundenanliegen und daraus resultierendes Ableiten von Vorschlägen für Prozessoptimierungen.
  • Zuverlässige Dokumentation in unseren Systemen und transparente Kommunikation nach innen und außen.
  • Einbringen deiner Erfahrung, um Abläufe effizienter zu gestalten und das Team fachlich zu stärken.

Das Solltest Du Mitbringen

  • Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mehrere Jahre Berufserfahrung im Customer Service, idealerweise im Großhandel oder B2B-Umfeld.
  • Du bist vertraut im Umgang mit CRM- und Ticketsystemen sowie MS Office.
  • Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch (mind. Niveau B2) und findest auch in herausfordernden Situationen die richtigen Worte.
  • Du arbeitest lösungsorientiert, empathisch und behältst auch bei komplexen Vorgängen den Überblick.
  • Du schätzt Teamarbeit, gehst Aufgaben strukturiert an und übernimmst Verantwortung für deinen Bereich.

Was erwartet dich bei uns?

  • Wir handeln und kommunizieren respektvoll, wertschätzend und fair und fordern dies auch ein.
  • Ein Unternehmen mit organisch gewachsenen multikulturellen Teams, Begegnung auf Augenhöhe und vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
  • Moderne, helle Büros mit optimaler technischer Ausstattung.
  • Gratis Obst, Getränke, Koffein-Nachschub und Gratis-Gym mit geführten Trainingsangeboten auf dem Betriebsgelände.

Bike-Leasing

Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits

Events

Fitness-Angebote

Sonderurlaube

Superhelden-Rabatt

Flexible Arbeitszeiten

Trete ein in unser Popkultur-heoversum und werde Teil des Teams

heo GmbH, West Campus 1, 76863 Herxheim, Deutschland

Wir freuen uns, dich kennenzulernen.

Bei Fragen Wende Dich Bitte An

  • Customer Service Agent

    Vor 6 Tagen

    Herxheim am Berg, Rheinland-Pfalz, Deutschland heo Group Vollzeit 20.000 € - 25.000 € pro Jahr

    Über unsWillkommen bei heo. Seit 1996 haben wir, die 250 Mitarbeiter*innen, heo zu einem international führenden Unternehmen in der Welt der Popkultur entwickelt.Eine tief verwurzelte Leidenschaft prägt seit Anbeginn unser Tun. Es bedeutet uns viel, einen Beitrag zur Popkultur zu leisten. Wenn wir diese Leidenschaft bei den Menschen spüren dürfen, mit...

  • AI Agent Engineer

    vor 1 Woche

    Linz am Rhein, Rheinland-Pfalz, Deutschland CROWDCONSULTANTS Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    This job operates on a hybrid model, requiring you to be based and work from within Bulgaria.YOUR MISSIONDesign and build AI-powered agents and workflows using Python, LLMs, and frameworks such as LangChain and LangGraphIntegrate solutions with Azure AI services (Azure ML, Cognitive Services, Azure OpenAI) and other cloud-native platformsResearch and apply...

  • Teamleiter (all genders) im Bereich 'Consulting Services'

    vor 2 Wochen

    Ingelheim am Rhein, Rheinland-Pfalz, Deutschland DATAGROUP Rhein-Main GmbH Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Die DATAGROUP Rhein-Main GmbH (ehemals URANO), mit Sitz in Ingelheim am Rhein, Rheinland-Pfalz, ist Teil der DATAGROUP SE, einem der führenden IT-Dienstleister in Deutschland. Seit fast 35 Jahren sind wir der innovative und herstellerunabhängige IT-Partner für Konzerne, mittelständische Unternehmen und öffentliche Auftraggeber in der Rhein-Main-Region,...

  • Kaufmännischer Sachbearbeiter/ Koordinator

    Vor 6 Tagen

    Ludwigshafen am Rhein, Rheinland-Pfalz, Deutschland Lantmännen Agro Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Sachbearbeiter Gebrauchtmaschinenhandel/ Industriekaufmann (m/w/d)Monheim am RheinIch bin interessiertMonheim am RheinStellenbeschreibungFür unseren GeschäftsbereichGebrauchtmaschinenhandelsuchen wir ab sofort einenkaufmännischen Angestellten/ Koordinator (m/w/d)am Standort inMonheim am Rhein.In dieser Aufgabe unterstützen Sie dieAbwicklung im Einkauf...

  • Sales Manager Healthcare

    vor 1 Woche

    Bingen am Rhein, Rheinland-Pfalz, Deutschland MCC Label Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    DescriptionPosition at Multi-Color Corporation - French (Canada)Position: Sales Manager Healthcare (m/f/d)Department: CommercialReporting to: Sales DirectorResponsible for: Key Account ManagersKey relationships: CustomersSite Operations teamsRegional Supply/Demand PlannersCustomer ServicePricingTechnical Departments, including R&DMarketingPosition...

  • Sales Manager Healthcare

    vor 1 Woche

    Bingen am Rhein, Rheinland-Pfalz, Deutschland MCC Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Position: Sales Manager Healthcare (m/f/d)Department: CommercialReporting to: Sales DirectorResponsible for: Key Account ManagersKey relationships: CustomersSite Operations teamsRegional Supply/Demand PlannersCustomer ServicePricingTechnical Departments, including R&DMarketingPosition SummaryOverview of the role:The Sales Manager is responsible for ensuring...

  • Ausbildung zum Kraftfahrzeugmechatroniker

    vor 2 Wochen

    Ludwigshafen am Rhein, Rheinland-Pfalz, Deutschland Lantmännen Agro Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Monheim am RheinIch bin interessiertMonheim am RheinStellenbeschreibungDu suchst einen Ausbildungsplatz mit Perspektive und echten Übernahmechancen? In einem Beruf mit abwechslungsreichen und spannenden Aufgaben? Du möchtest auf alle Fälle in einer zukunftssicheren Branche tätig sein? Schraubst Du schon immer gerne an Fahrzeugen oder möchtest es in...

  • Tools & Automation Engineer (w/m/d)

    vor 2 Wochen

    Ludwigshafen am Rhein, Rheinland-Pfalz, Deutschland HCLTech Germany Vollzeit 50.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Tools & Automation Engineer (w/m/d)We are HCLTech, one of the fastest-growing large tech companies in the world and home to 224,000+ people across 60 countries, supercharging progress through industry-leading capabilities centered around Digital, Engineering, R&D, Cloud, AI, IT infrastructure, BPO, industry-specific solutions including financial services,...

  • Office Administrator

    vor 2 Wochen

    Ludwigshafen am Rhein, Rheinland-Pfalz, Deutschland ISD FENIQS GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Ludwigshafen, GermanyAbout ISD FENIQSAt ISD FENIQS, we place future orientation and sustainable change at the center of our actions.As an owner-managed IT consulting and services company, we stand out as a reliable partner for our customers, particularly in the competence areas of Modern Workplace, Cloud & Infrastructure, Solution & Application Engineering...

  • Junior Buyer

    vor 2 Wochen

    Ludwigshafen am Rhein, Rheinland-Pfalz, Deutschland Almatis Vollzeit 45.000 € - 65.000 € pro Jahr

    About us:With more than 100 years of alumina expertise, Almatis is the world's leader in the development, manufacture and supply of premium alumina and alumina-based products.Almatis is both a global and fully integrated producer, serving our customers from fourteen strategically located sales, research and manufacturing sites.Our employees strive to exceed...