Customer Service Agent

Vor 6 Tagen

Herxheim am Berg, Rheinland-Pfalz, Deutschland heo Group Vollzeit 20.000 € - 25.000 € pro Jahr

Über uns

Willkommen bei heo. Seit 1996 haben wir, die 250 Mitarbeiter*innen, heo zu einem international führenden Unternehmen in der Welt der Popkultur entwickelt.

Eine tief verwurzelte Leidenschaft prägt seit Anbeginn unser Tun. Es bedeutet uns viel, einen Beitrag zur Popkultur zu leisten. Wenn wir diese Leidenschaft bei den Menschen spüren dürfen, mit denen wir täglich zusammenarbeiten, dann wissen wir, wir sind in unserem Element. Eigene Pfade zu gehen war uns dabei schon immer wichtig. Anders zu sein sehen wir als Chance und Stärke. Das haben wir uns von den vielen Superheldinnen und Superhelden abgeschaut. Denn nur wer bekannte Pfade verlässt, entdeckt neue Möglichkeiten, geheime Schätze und öffnet Horizonte.

Willst du mit uns Schätze entdecken und Horizonte öffnen? Dann gestalte ab
sofort
mit uns die Zukunft als

Customer Service Agent (w/m/d) - Italien Deine Mission und deine Aufgaben:

Stell dir vor, du bist Teil eines Teams, das mit Leidenschaft dafür sorgt, dass unsere Kund*innen nicht nur zufrieden, sondern begeistert sind. Du bist ihre erste Anlaufstelle und machst mit jeder gelösten Anfrage, jedem klärenden Gespräch und jedem emphatischen Austausch einen echten Unterschied.

Als Customer Service Agent Italien (w/m/d) repräsentierst du heo: freundlich, verbindlich und lösungsorientiert. Du verstehst, dass jede Anfrage eine Chance ist, ein besseres Kundenerlebnis und Optimierungen im Unternehmen herzustellen.

  • Du nimmst Anfragen unserer Geschäftspartner*innen aus Italien per Telefon, E-Mail oder im Ticketsystem entgegen und bearbeitest sie schnell und verbindlich.
  • Du erstellst, dokumentierst und pflegst Tickets in unseren Systemen.
  • Du bearbeitest unter anderem Rückfragen zu Lieferzeiten, Stammdatenänderungen, Reklamationen, Retouren und Gutschriften.
  • Du filterst alle eingehenden Anliegen, findest passende Lösungen oder leitest sie gezielt weiter.
  • Du dokumentierst Kundenfeedback und erkennst wiederkehrende Muster als Basis für zukünftige Prozessverbesserungen.

Das solltest du mitbringen:

  • Du besitzt eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, hast Erfahrung im Kundenkontakt und kennst dich im (Groß-) Handel aus oder möchtest in diese Welt einsteigen.
  • Du kommunizierst souverän auf Italienisch und Deutsch (mindestens Niveau C1), sowie Englisch (mindestens Niveau B2).
  • Du hast bereits mit CRM- und Ticketsystemen gearbeitet und bist sicher im Umgang mit MS Office.
  • Du bist lösungsorientiert, empathisch und bewahrst auch bei schwierigen Fällen die Ruhe.
  • Du arbeitest gerne im Team, bist flexibel und gehst auch mit Herausforderungen konstruktiv um.

Was erwartet dich bei uns?

  • Wir handeln und kommunizieren respektvoll, wertschätzend und fair und fordern dies auch ein.
  • Ein Unternehmen mit organisch gewachsenen multikulturellen Teams, Begegnung auf Augenhöhe und vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
  • Moderne, helle Büros mit optimaler technischer Ausstattung.
  • Gratis Obst, Getränke, Koffein-Nachschub und Gratis-Gym mit geführten Trainingsangeboten auf dem Betriebsgelände.
  • Benefits: Betriebliche Altersvorsorge, Bike-Leasing, Corporate Benefits, Events, Fitness-Angebote, state of the art equipment, Superhelden-Rabatt, Flexible Arbeitszeiten

Trete ein in unser Popkultur-heoversum und werde Teil des Teams

heo GmbH, West Campus 1, 76863 Herxheim, Deutschland

  • Customer Service Agent

    Vor 5 Tagen

    Herxheim am Berg, Rheinland-Pfalz, Deutschland heo Group Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Über unsWillkommen bei heo. Seit 1996 haben wir, die 250 Mitarbeiter*innen, heo zu einem international führenden Unternehmen in der Welt der Popkultur entwickelt.Eine tief verwurzelte Leidenschaft prägt seit Anbeginn unser Tun. Es bedeutet uns viel, einen Beitrag zur Popkultur zu leisten. Wenn wir diese Leidenschaft bei den Menschen spüren dürfen, mit...

  • AI Agent Engineer

    vor 1 Woche

    Linz am Rhein, Rheinland-Pfalz, Deutschland CROWDCONSULTANTS Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    This job operates on a hybrid model, requiring you to be based and work from within Bulgaria.YOUR MISSIONDesign and build AI-powered agents and workflows using Python, LLMs, and frameworks such as LangChain and LangGraphIntegrate solutions with Azure AI services (Azure ML, Cognitive Services, Azure OpenAI) and other cloud-native platformsResearch and apply...

  • Teamleiter (all genders) im Bereich 'Consulting Services'

    vor 2 Wochen

    Ingelheim am Rhein, Rheinland-Pfalz, Deutschland DATAGROUP Rhein-Main GmbH Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Die DATAGROUP Rhein-Main GmbH (ehemals URANO), mit Sitz in Ingelheim am Rhein, Rheinland-Pfalz, ist Teil der DATAGROUP SE, einem der führenden IT-Dienstleister in Deutschland. Seit fast 35 Jahren sind wir der innovative und herstellerunabhängige IT-Partner für Konzerne, mittelständische Unternehmen und öffentliche Auftraggeber in der Rhein-Main-Region,...

  • Kaufmännischer Sachbearbeiter/ Koordinator

    Vor 6 Tagen

    Ludwigshafen am Rhein, Rheinland-Pfalz, Deutschland Lantmännen Agro Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Sachbearbeiter Gebrauchtmaschinenhandel/ Industriekaufmann (m/w/d)Monheim am RheinIch bin interessiertMonheim am RheinStellenbeschreibungFür unseren GeschäftsbereichGebrauchtmaschinenhandelsuchen wir ab sofort einenkaufmännischen Angestellten/ Koordinator (m/w/d)am Standort inMonheim am Rhein.In dieser Aufgabe unterstützen Sie dieAbwicklung im Einkauf...

  • Sales Manager Healthcare

    vor 1 Woche

    Bingen am Rhein, Rheinland-Pfalz, Deutschland MCC Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Position: Sales Manager Healthcare (m/f/d)Department: CommercialReporting to: Sales DirectorResponsible for: Key Account ManagersKey relationships: CustomersSite Operations teamsRegional Supply/Demand PlannersCustomer ServicePricingTechnical Departments, including R&DMarketingPosition SummaryOverview of the role:The Sales Manager is responsible for ensuring...

  • Sales Manager Healthcare

    vor 1 Woche

    Bingen am Rhein, Rheinland-Pfalz, Deutschland MCC Label Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    DescriptionPosition at Multi-Color Corporation - French (Canada)Position: Sales Manager Healthcare (m/f/d)Department: CommercialReporting to: Sales DirectorResponsible for: Key Account ManagersKey relationships: CustomersSite Operations teamsRegional Supply/Demand PlannersCustomer ServicePricingTechnical Departments, including R&DMarketingPosition...

  • Ausbildung zum Kraftfahrzeugmechatroniker

    vor 2 Wochen

    Ludwigshafen am Rhein, Rheinland-Pfalz, Deutschland Lantmännen Agro Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Monheim am RheinIch bin interessiertMonheim am RheinStellenbeschreibungDu suchst einen Ausbildungsplatz mit Perspektive und echten Übernahmechancen? In einem Beruf mit abwechslungsreichen und spannenden Aufgaben? Du möchtest auf alle Fälle in einer zukunftssicheren Branche tätig sein? Schraubst Du schon immer gerne an Fahrzeugen oder möchtest es in...

  • Tools & Automation Engineer (w/m/d)

    vor 2 Wochen

    Ludwigshafen am Rhein, Rheinland-Pfalz, Deutschland HCLTech Germany Vollzeit 50.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Tools & Automation Engineer (w/m/d)We are HCLTech, one of the fastest-growing large tech companies in the world and home to 224,000+ people across 60 countries, supercharging progress through industry-leading capabilities centered around Digital, Engineering, R&D, Cloud, AI, IT infrastructure, BPO, industry-specific solutions including financial services,...

  • Office Administrator

    vor 2 Wochen

    Ludwigshafen am Rhein, Rheinland-Pfalz, Deutschland ISD FENIQS GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Ludwigshafen, GermanyAbout ISD FENIQSAt ISD FENIQS, we place future orientation and sustainable change at the center of our actions.As an owner-managed IT consulting and services company, we stand out as a reliable partner for our customers, particularly in the competence areas of Modern Workplace, Cloud & Infrastructure, Solution & Application Engineering...

  • Junior Buyer

    vor 2 Wochen

    Ludwigshafen am Rhein, Rheinland-Pfalz, Deutschland Almatis Vollzeit 45.000 € - 65.000 € pro Jahr

    About us:With more than 100 years of alumina expertise, Almatis is the world's leader in the development, manufacture and supply of premium alumina and alumina-based products.Almatis is both a global and fully integrated producer, serving our customers from fourteen strategically located sales, research and manufacturing sites.Our employees strive to exceed...