General First Level Support

vor 1 Woche

Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Rail-Flow Vollzeit

Deine Aufgaben

  • Erster Ansprechpartner: Annahme und Bearbeitung von technischen und anwendungsbezogenen Anfragen unserer Plattformnutzer.
  • Support und Problemlösung: Identifikation, Analyse und Behebung von Störungen und Problemen, die während der Nutzung unserer Plattform auftreten.
  • Weiterleitung komplexer Anliegen: Zusammenarbeit mit dem Second Level Support und dem Produktteam zur Lösung anspruchsvoller Fragestellungen.
  • Benutzerunterstützung: Unterstützung der Nutzer bei der Anwendung von Plattformmodulen und Schnittstellen zu externen Systemen.
  • Dokumentation: Pflege und Aktualisierung von Support-Tickets sowie Erstellung von FAQs und Anleitungen zur Verbesserung der Nutzererfahrung.

Dein Profil

  • Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Erfahrung: Berufserfahrung im IT-Support oder im Kundendienst, idealerweise im Bereich Softwarelösungen oder Logistikplattformen.
  • Technische Kenntnisse: Verständnis von Cloud-Anwendungen, Schnittstellen und IT-Infrastrukturen; Erfahrung mit Schienengüter- und Intermodalverkehr ist ein Plus.
  • Serviceorientierung: Hohe Kommunikationsfähigkeit, Kundenorientierung und Freude daran, Probleme zu lösen.
  • Sprache: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Warum wir?

  • Gestalte die Zukunft mit, indem du den Verkehr von der Straße auf die Schiene verlagerst.
  • Arbeite an hochmodernen Marktplatz- und Softwarelösungen, die die gesamte Logistikbranche beeinflussen.
  • Werde Teil eines dynamischen, internationalen Teams, in dem das Senior Management umfassende Erfahrung aus der Unternehmens- und Gründerwelt mitbringt.

  • Genieße ein hohes Maß an kreativer Freiheit und Entscheidungskompetenz, unterstützt durch ein attraktives Gesamtpaket, das folgende Vorteile umfasst:

  • Flexibles Home-Office: Arbeite in unseren modernen Offices oder bis zu vollständig remote

  • Bezuschusstes Deutschland-Ticket oder Givve-Card
  • Fahrrad-Leasing-Programme über Leasing-Center oder BusinessBike
  • Weiterbildungsbudget für deine berufliche Weiterentwicklung
  • Hochwertige IT-Ausstattung Deiner Wahl (unter anderem ein MacBook oder Windows Laptop)
  • Zwei großartige Team-Events pro Jahr

Über uns
Das Freight-Tech-Scale-up Rail-Flow mit über 170 Mitarbeitenden revolutioniert die Effizienz und den Zugang zum Schienengüterverkehr sowie zum intermodalen Transport. Die innovative Rail-Flow-Plattform bietet maßgeschneiderte Lösungen wie Marktplatz-, Kollaborations-, CRM- und Transportmanagement-Tools, die sämtliche Prozesse entlang der Wertschöpfungskette der Bahnlogistik optimieren.

Durch die Beschleunigung von Abläufen und die Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit der Schiene leistet Rail-Flow einen entscheidenden Beitrag zur Verlagerung des Verkehrs von der Straße auf die Schiene und somit zur Reduktion von CO2-Emissionen. Bereits über 500 Unternehmen – darunter Güterbahnen, Bahnspediteure, intermodale Operateure, Verlader und Lkw-Spediteure – vertrauen auf die Lösungen von Rail-Flow.

  • First Level Supporter

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland puro Personaldienstleistung Vollzeit

    Wir suchen dich als First Level Supporter (m/w/d) in DarmstadtGestalte die IT-Zukunft aktiv mit – als First Level Supporter (m/w/d) in einem führenden Unternehmen für IT-Lösungen und Service-Management.Die Firma bietet individuell zugeschnittene Services: von der Überwachung und Verwaltung komplexer IT-Infrastrukturen über moderne Cloud-Lösungen bis...

  • Mitarbeiter First Level IT-Support

    Vor 4 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland HomeServe Deutschland Vollzeit

    Das bekommst DuBei uns geht es nicht nur um die Arbeit, sondern auch um das Miteinander. Willst Du nochmal detaillierte Informationen zu unseren Benefits? Dann schau auf unserer Homepage vorbei. Ansonsten hier schonmal ein erster Überblick, was für uns Standard ist:Mobiles ArbeitenFlexible Arbeitszeitmodelle mit z.B. bis zu 5 Tagen...

  • Mitarbeiter First Level IT-Support

    Vor 4 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland HomeServe Deutschland Vollzeit

    Das bekommst DuBenefitsBei uns geht es nicht nur um die Arbeit, sondern auch um das Miteinander. Willst Du nochmal detaillierte Informationen zu unseren Benefits? Dann schau auf unserer Homepage vorbei. Ansonsten hier schonmal ein erster Überblick, was für uns Standard ist:Mobiles ArbeitenFlexible Arbeitszeitmodelle mit z.B. bis zu 5 Tagen...

  • First Level Support

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Festeinstellung unbefristet in einem PharmaunternehmenEinfach und SchnellAbout Our ClientUnser Kunde, ein innovatives Unternehmen aus dem BereichPharmamit Sitz in Frankfurt, sucht ab sofort einen motivierten kaufmännischen Mitarbeiter in der Kundenbetreuung (m/w/d) - mit Home-Office-MöglichkeitJob DescriptionTelefonische Beantwortung von...

  • 2nd Level Support Engineer UEM

    Vor 5 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Matrix42 Vollzeit

    Your missionSupport our customers in the ESM environment Network managementAct as first contact for technical support, resolving incidents efficientlyTroubleshoot issues in your solution area, escalating complex casesCommunicate effectively with customers and partners on issue status and resolutionDocument solutions and contribute to the knowledge baseWork...

  • 2nd-Level-Support / IT-Support

    Vor 2 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland MEXAA-IT Vollzeit

    MEXAA-IT versteht sich als ein zuverlässiger Partner für IT-Dienstleistungen aus dem Rhein-Main-Gebiet. Mit unserem langjährigen Know-How, unseren strategischen Analysen und Konzeptionen beraten wir Unternehmen individuell mit maßgeschneiderten Lösungen.Unser mit voller Energie und Zielstrebigkeit gefülltes Team sucht ab sofort einen 2nd Level Support...

  • Support Engineering

    Vor 5 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Rocken® Vollzeit

    RolleDu bringst mehrjährige Erfahrung imIT-Supportmit, arbeitest serviceorientiert und fühlst Dich sowohl im First- als auch im Second-Level-Support in einem internationalen Umfeld sicher. Mit Deinen starken technischen Kenntnissen sowie Deiner zuverlässigen Arbeitsweise bist Du bestens aufgestellt, um Kunden professionell zu unterstützen und technische...

  • Fachinformatiker / IT-Mitarbeiter (m/w/d) im 2nd-Level-Support - Onsite Support

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland BG-Phoenics GmbH Vollzeit

    Als der Experte für die Entwicklung innovativer IT-Lösungen auf dem Sektor der Gesetzlichen Unfallversicherung stehen wir ganz weit oben, mit dem was wir machen: Wir bringen unsere Kunden auf die Überholspur in puncto digitalem Wandel und stärken so ihre Innovationskraft.Wie wir das machen? Ganz einfach Mit beispielloser Fullservice-IT für mehr als...

  • IT-Support 2nd Level

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland univativ GmbH Vollzeit 45.000 € - 48.000 €

    Baldmöglichst, Langfristig | 40 Stunden pro Woche | Frankfurt am Main | Chemie- oder Pharmabranche | Berufserfahrener | 45000 bis 48000 € im Jahr | Projekt-ID D _10Sunivativ ist ein Projekt- und Personaldienstleister, der Studenten und Absolventen spannende Jobs bei renommierten Unternehmen bietet. Deine Karriere ist unsere Mission, denn Deine Entwicklung...

  • General Auditor

    vor 12 Stunden

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Deutsche Börse Group Vollzeit

    Limited for 1 yearYour area of work:The Purpose of Internal Audit is to create, protect, and sustain value by providing the board and management of Deutsche Börse Group with independent, risk-based, and objective assurance, advice, insight, and foresight. It helps the company accomplish its objectives by bringing a systematic, disciplined approach to...