Mitarbeiter First Level IT-Support

Das bekommst Du
Benefits
Bei uns geht es nicht nur um die Arbeit, sondern auch um das Miteinander. Willst Du nochmal detaillierte Informationen zu unseren Benefits? Dann schau auf unserer Homepage vorbei. Ansonsten hier schonmal ein erster Überblick, was für uns Standard ist:

• Mobiles Arbeiten
• Flexible Arbeitszeitmodelle mit z.B. bis zu 5 Tagen Freizeitausgleich
• Entwicklungsmöglichkeiten durch Weiterbildungen
• Betriebliche Altersvorsorge & Berufsunfähigkeitsversicherung
• Mitarbeiterempfehlungsprämien
• Zuschuss zur Mobile Office Ausstattung
• ggf. Parkplatz oder Jobticket

Unser Gesundheitsangebot

• Jährliches Budget in Höhe von 900€
• Exklusive Facharztterminierung
• Digitaler Gesundheitscoach mit personalisierten Programmen
• Zuschuss zur Fitnessstudiomitgliedschaft bei FITSEVENELEVEN
• Bis zu zwei Job Bikes im Rahmen des Leasings

Darauf kannst Du Dich bei uns freuen

• Ausgezeichnet als Kununu Top Company 2026: sicherer Arbeitsplatz in einem spannenden Umfeld und einem motivierten Team.
• Zukunftsperspektive: Krisensicherer Arbeitsplatz und realistischer Wachstumsplan.
• Sinnhaftigkeit: Beitrag zur Energiewende und Stärkung des Handwerks.
• Stabilität: Die Vorteile des Mittelstands kombiniert mit der Stärke einer internationalen Gruppe.
• Teamzusammenhalt: Offene, dynamische und ambitionierte Kolleg/innen.
• Anerkennung: Reale Entwicklungschancen und Gestaltungsmöglichkeiten.
• Modernes Büro: Zentral an der Messe Frankfurt, hundefreundlichen Officeräumen und hochwertiger Ausstattung mit höhenverstellbaren Schreibtischen und walking pads.

Es gilt: Geschlecht egal. Hauptsache Du passt zu uns

Deine zukünftige Rolle

• Du löst die Probleme unserer Mitarbeiter und externen Partner, unsere IT Dienste effektiv und effizient zu nutzen.
• Du bist stets bestrebt, wiederkehrende Probleme an der Wurzel zu packen
• Du sorgst durch Schulungsinhalte und Wissensvermittlung dafür, das Probleme vermieden werden.

Dein Profil

• Du bist freundlich, kommunikativ, stressresistent und serviceorientiert – bereit und motiviert, die IT-Dienste für die zukünftigen Kollegen zu einer positiven Erfahrung zu machen.
• Bildungsgang: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Fachliche Mindestvoraussetzung:

• Erste Erfahrungen im technischen Support in MS Office 365 Umgebungen für Unternehmen

• Erste Erfahrungen in der Arbeit mit IT Service Management Systemen wie bspw. Matrix42, HP Service Manager, JIRA, Service Now

• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen (Windows 10, 11) und grundlegendes Netzwerkverständnis (LAN, WAN und W-LAN)

• Sprachkenntnisse: Fließende Deutsch in Wort und Schrift – Level C1, englische Sprachkenntnisse – Level B2

Folgende Fähigkeiten machen Dich zum
perfekten Match
:

• Zusätzliche Qualifikationen: ITIL-Zertifizierung und Kenntnisse in MacOS sowie Linux sind von Vorteil.

Über uns
HomeServe wurde vor mehr als 30 Jahren in Großbritannien gegründet und ist heute einer der weltweit führenden Dienstleister im Bereich Sanitär, Heizung und Klima (SHK) und Elektro mit einem Umsatz von ca. 100 Millionen Euro. Seit 2022 bieten wir inzwischen über 1.300 Mitarbeitenden in Deutschland die Chance, unsere Unternehmenskultur aktiv mitzugestalten. Mit ca. 100 Kolleg/innen in unserem Servicecenter in Frankfurt sind wir die Ansprechpartner unserer SHK-Betriebe.

Als deutschlandweite Handwerksgruppe mit regional starken und eigenständischen Betrieben sind wir stolz darauf, technisch die Nase vorn zu haben. Mit traditionellem Handwerk und modernster Technologie sorgen wir dafür, dass sich unsere Kunden in ihrem Zuhause wohlfühlen. Gemeinsam haben wir zum Ziel, die Zukunft des Handwerks zu sichern und zur Energiewende beizutragen. Du möchtest die Zukunft der SHK-Branche mit uns gestalten? Machen statt Reden ist Dein Motto? Das Ergebnis Deiner Arbeit macht Dich stolz? Dann komm in unser Team

Erlebe, was HomeServe so besonders macht: Die Menschen, die Leidenschaft und die Vision, die uns antreiben.

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Wir sind HomeServe – Wir sind Handwerk mit Zukunft

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Standort: Lise‑Meitner‑Straße 4, 60486 Frankfurt am Main

Dein persönlicher Ansprechpartner
Fabienne Göbel

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