Fachinformatiker - Sachbearbeiter IT-Service Desk (m/w/d)-
Vor 4 Tagen
Stadt Karlsruhe
Amt für Informationstechnik und Digitalisierung
Karlsruhe - innovativ, jung und lebendig.
UNESCO-Stadt der Medienkunst, Stadt des Rechts, digitale Zukunftskommune. Führend in Technologie und Wissenschaft - eine weltoffene Stadt mit hoher Lebensqualität und ausgezeichneter Mobilität. Attraktive Arbeitgeberin mit großer Jobsicherheit für nahezu 7.000 Mitarbeiter*innen. Mit vielfältigsten Berufen, immer für die Menschen in der Stadt.
Sachbearbeiter*in IT-Service Desk
Das Amt für Informationstechnik und Digitalisierung sucht Sie als Sachbearbeiter*in im IT-Service Desk zum 1. April 2026 in Teilzeit (75 %) zur Verstärkung unseres Teams. Der IT-Service Desk ist die erste Anlaufstelle für die Entgegennahme von internen IT-Störungsmeldungen und IT-Serviceanfragen. Die Stelle bietet eine Bezahlung bis Entgeltgruppe 9b TVöD bei Vorliegen der entsprechenden Qualifikation.
Ihre Aufgaben
- Betreuen von circa 5.500 Mitarbeiter*innen der Stadtverwaltung Karlsruhe in einem Team
- Ansprechperson für alle städtischen IT-Serviceanfragen und IT-Störungsmeldungen sowie deren Dokumentation und Nachverfolgung
- Selbstständiges Beheben von Störungen per Telefon mit Hilfe einer Fernwartungssoftware im Rahmen der Erstbearbeitung (Erstlösungsrate)
- Applikationssupport beziehungsweise Eskalation an den 2nd-Level-Support oder Fachbereich
- Hilfestellung bei Fragen zur Nutzung von IT-Anwendungen und IT-Systemen sowie Dokumentation von Lösungsbeschreibungen
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in für Systemintegration, als IT-Systemelektroniker*in oder eine vergleichbare Ausbildung beziehungsweise ein abgeschlossenes Studium im IT-Bereich
- Alternativ Quereinsteiger*in mit einschlägiger Berufserfahrung im ausgeschriebenen Bereich
- Erfahrungen im telefonischen User-Help-Desk sowie fundierte Kenntnisse gängiger Standardapplikationen (Microsoft-Office-Produkte) und Windows-Betriebssystem (Win11)
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2)
- Kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, insbesondere am Telefon
- Verantwortungsbewusstes, selbstständiges und zielorientiertes Arbeiten
- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit, Konzentrationsfähigkeit und Gelassenheit auch in Stresssituationen
Wir bieten
- Ein spannendes und abwechslungsreiches Aufgabenfeld mit gesellschaftlicher Relevanz
- Flexible Arbeitszeitmodelle und die individuelle Balance von Beruf und Privatleben
- Kinderbetreuungsmöglichkeiten in unserem Betriebskindergarten
- Eine zukunftsorientierte Personalentwicklung mit attraktiven Weiterbildungsmöglichkeiten
- Eine betriebliche Altersversorgung
- Ein attraktives Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Kollegiale Zusammenarbeit im Team und ein Arbeitsklima orientiert an unseren Leitlinien für Führung und Zusammenarbeit
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Sachbearbeiterin IT-Service Desk
vor 1 Woche
Baden-Baden, Baden-Württemberg, Deutschland Stadt Karlsruhe VollzeitKarlsruhe – innovativ, jung und lebendig.UNESCO‑Stadt der Medienkunst, Stadt des Rechts, digitale Zukunftskommune. Führend in Technologie und Wissenschaft – eine weltoffene Stadt mit hoher Lebensqualität und ausgezeichneter Mobilität. Attraktive Arbeitgeberin mit großer Jobsicherheit für nahezu 7.000 Mitarbeiter*innen. Mit vielfältigsten...
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Mitarbeiterin IT-Service-Desk
Vor 4 Tagen
Baden-Baden, Baden-Württemberg, Deutschland Städtisches Klinikum Karlsruhe gGmbH VollzeitWirstelleneinMitarbeiter*in IT-Service-DeskÜber uns:Das Städtische Klinikum Karlsruhe ist das größte Krankenhaus in der Region Mittlerer Oberrhein. Es ist im Krankenhausbedarfsplan des Landes Baden-Württemberg als Haus der Maximalversorgung für die Region ausgewiesen und Lehrkrankenhaus der Universität Freiburg. Tag für Tag und rund um die Uhr...
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Baden-Baden, Baden-Württemberg, Deutschland Stadt Karlsruhe VollzeitSachbearbeiter*in IT-Service und IT-InfrastrukturDie Branddirektion sucht Sie als Sachbearbeiter*in für den IT-Service und die IT-Infrastruktur zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Voll- oder Teilzeit (Tandem). Die Stelle bietet eine Bezahlung bis Entgeltgruppe 10 TVöD bei Vorliegen der entsprechenden Qualifikation. Das Auswahlverfahren zur Besetzung der...
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Fachinformatiker / IT-System-Administrator (m/w/d)
vor 17 Stunden
Baden-Baden, Baden-Württemberg, Deutschland IAS - Industrial Application Software VollzeitWir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt inTeilzeit / Vollzeitund freuen uns auf Ihre Bewerbung.Als Fachinformatiker / IT-System -Administrator (m/w/d) bei der Industrial Application Software Sind Sie in Ihrem Verantwortungsbereich ein echter Allrounder. Durch Ihre Arbeit stellen Sie sicher, dass alle Kolleginnen und Kollegen reibungslos arbeiten...
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Service Desk Consultant
vor 1 Woche
Baden-Baden, Baden-Württemberg, Deutschland EnBW Energie Baden-Württemberg AG VollzeitÜber das UnternehmenWir suchen Menschen, die an die positive Kraft von Energie glauben und an ihre eigene Stärke, Dinge voranzubringen. Die wissen, wie wichtig Energie und Infrastruktur sind und wie groß die Möglichkeiten, mit ihnen Zukunft für alle zu gestalten. Denn wir sind genauso: Ein großes, tatkräftiges Unternehmen, das die Tür weit aufmacht...
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ITSM-Administrator (m/w/d)
vor 1 Woche
Baden-Baden, Baden-Württemberg, Deutschland Landratsamt Karlsruhe VollzeitIhre AufgabenAdministration, Pflege und konzeptionelle Weiterentwicklung der zentralen Dienstleistungsplattform, insbesondere Service Portal, Service Katalog und Service DeskAnforderungsmanagement und Beratung unserer Fachämter beim Auf- und Ausbau unserer zentralen DienstleistungsplattformEvaluierung und Implementierung von (KI-basierten) Lösungen zur...
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Head of Managed Service Operations
vor 1 Woche
Baden-Baden, Baden-Württemberg, Deutschland TelemaxX Telekommunikation GmbH VollzeitWer wir sind:Die TelemaxX Telekommunikation GmbH ist Betreiber von vier Hochsicherheitsrechenzentren in der TechnologieRegion Karlsruhe. Erfolgreich seit 1999 haben wir uns stetig weiterentwickelt und darauf spezialisiert, individuelle Rechenzentrumsflächen, Housing- sowie Managed-Service-Lösungen für die Anforderungen unserer Geschäftskunden zu...
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IT-Administrator:in
Vor 4 Tagen
Baden-Baden, Baden-Württemberg, Deutschland Codewerk VollzeitCodewerk steht für Technikbegeisterung, Innovation und Zuverlässigkeit mit flachen Hierarchien, Freiraum und Entwicklungsmöglichkeiten. Ob in Zügen oder Industrieanlagen – wir bringen die Systeme von morgen dazu, miteinander zu reden.Dabei brauchen wir Deine Hilfe. Wir suchen clevere Köpfe für die Entwicklung von industriellen Softwaresystemen für...
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IT Systemadministrator
Vor 2 Tagen
Baden-Baden, Baden-Württemberg, Deutschland FERCHAU VollzeitMenschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:n Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende...
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IT-Mitarbeiter (m/w/d) User-/Device-Management
vor 1 Woche
Baden-Baden, Baden-Württemberg, Deutschland Volkswohnung GmbH VollzeitMenschen bezahlbaren und hochwertigen Wohnraum bereitzustellen, ist unser Anspruch. Als kommunale Wohnungsbaugesellschaft der Stadt Karlsruhe schaffen wir lebendige Quartiere für alle in der Region – und das seit über 100 Jahren. Inzwischen leben mehr als Mieterinnen und Mieter in unseren knapp Wohnungen. Wir suchen für unser werteorientiertes...