Sachbearbeiterin IT-Service Desk
Vor 3 Tagen
Karlsruhe – innovativ, jung und lebendig.
UNESCO‑Stadt der Medienkunst, Stadt des Rechts, digitale Zukunftskommune. Führend in Technologie und Wissenschaft – eine weltoffene Stadt mit hoher Lebensqualität und ausgezeichneter Mobilität. Attraktive Arbeitgeberin mit großer Jobsicherheit für nahezu 7.000 Mitarbeiter*innen. Mit vielfältigsten Berufen, immer für die Menschen in der Stadt.
Sachbearbeiter*in IT‑Service Desk
Das Amt für Informationstechnik und Digitalisierung sucht Sie als Sachbearbeiter*in im IT‑Service Desk zum 1. April 2026 in Teilzeit (75 %) zur Verstärkung unseres Teams. Der IT‑Service Desk ist die erste Anlaufstelle für die Entgegennahme von internen IT‑Störungsmeldungen und IT‑Serviceanfragen. Die Stelle bietet eine Bezahlung bis Entgeltgruppe 9b TVöD bei Vorliegen der entsprechenden Qualifikation.
Aufgaben
- Betreuen von circa 5.500 Mitarbeiter*innen der Stadtverwaltung Karlsruhe in einem Team
- Ansprechperson für alle städtischen IT‑Serviceanfragen und IT‑Störungsmeldungen sowie deren Dokumentation und Nachverfolgung
- Selbstständiges Beheben von Störungen per Telefon mit Hilfe einer Fernwartungssoftware im Rahmen der Erstbearbeitung (Erstlösungsrate)
- Applikationssupport beziehungsweise Eskalation an den 2nd-Level-Support oder Fachbereich
- Hilfestellung bei Fragen zur Nutzung von IT‑Anwendungen und IT‑Systemen sowie Dokumentation von Lösungsbeschreibungen
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in für Systemintegration, als IT‑Systemelektroniker*in oder eine vergleichbare Ausbildung beziehungsweise ein abgeschlossenes Studium im IT‑Bereich
- Alternativ Quereinsteiger*in mit einschlägiger Berufserfahrung im ausgeschriebenen Bereich
- Erfahrungen im telefonischen User-Help-Desk sowie fundierte Kenntnisse gängiger Standardapplikationen (Microsoft-Office-Produkte) und Windows-Betriebssystem (Win11)
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2)
- Kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, insbesondere am Telefon
- Verantwortungsbewusstes, selbstständiges und zielorientiertes Arbeiten
- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit, Konzentrationsfähigkeit und Gelassenheit auch in Stresssituationen
Wir bieten
- Ein spannendes und abwechslungsreiches Aufgabenfeld mit gesellschaftlicher Relevanz
- Flexible Arbeitszeitmodelle und die individuelle Balance von Beruf und Privatleben
- Kinderbetreuungsmöglichkeiten in unserem Betriebskindergarten
- Eine zukunftsorientierte Personalentwicklung mit attraktiven Weiterbildungsmöglichkeiten
- Eine betriebliche Altersversorgung
- Ein attraktives Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Kollegiale Zusammenarbeit im Team und ein Arbeitsklima orientiert an unseren Leitlinien für Führung und Zusammenarbeit
Important note
Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.
LNKD1_DE
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Sachbearbeiter Sachbearbeiterin IT-Service Desk
vor 2 Wochen
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Service Desk Consultant
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Baden-Baden, Baden-Württemberg, Deutschland EnBW Energie Baden-Württemberg AG VollzeitÜber das UnternehmenWir suchen Menschen, die an die positive Kraft von Energie glauben und an ihre eigene Stärke, Dinge voranzubringen. Die wissen, wie wichtig Energie und Infrastruktur sind und wie groß die Möglichkeiten, mit ihnen Zukunft für alle zu gestalten. Denn wir sind genauso: Ein großes, tatkräftiges Unternehmen, das die Tür weit aufmacht...
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Head of Managed Service Operations
Vor 3 Tagen
Baden-Baden, Baden-Württemberg, Deutschland TelemaxX Telekommunikation GmbH VollzeitWer wir sind:Die TelemaxX Telekommunikation GmbH ist Betreiber von vier Hochsicherheitsrechenzentren in der TechnologieRegion Karlsruhe. Erfolgreich seit 1999 haben wir uns stetig weiterentwickelt und darauf spezialisiert, individuelle Rechenzentrumsflächen, Housing- sowie Managed-Service-Lösungen für die Anforderungen unserer Geschäftskunden zu...
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IT Support Specialist
vor 2 Wochen
Baden-Baden, Baden-Württemberg, Deutschland teccle group Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro JahrJobbeschreibung Mit über 650 Kolleg:innen an 19 Standorten in ganz Deutschland gestalten wir bei teccle die Zukunft der IT. Seit 2020 bringen wir starke IT-Unternehmen mit unterschiedlichsten Schwerpunkten unter einem Dach zusammen - und entwickeln uns so zu einem der führenden IT-Dienstleister im Land. Unser Ziel: IT-Lösungen schaffen, die wirklich...
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System- und Netzwerkadministrator:in
vor 2 Wochen
Baden-Baden, Baden-Württemberg, Deutschland teccle group Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro JahrJobbeschreibung Mit über 650 Kolleg:innen an 19 Standorten in ganz Deutschland gestalten wir bei teccle die Zukunft der IT. Seit 2020 bringen wir starke IT-Unternehmen mit unterschiedlichsten Schwerpunkten unter einem Dach zusammen - und entwickeln uns so zu einem der führenden IT-Dienstleister im Land. Unser Ziel: IT-Lösungen schaffen, die wirklich...
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ITSM-Administrator (m/w/d)
Vor 5 Tagen
Baden-Baden, Baden-Württemberg, Deutschland Landratsamt Karlsruhe VollzeitIhre AufgabenAdministration, Pflege und konzeptionelle Weiterentwicklung der zentralen Dienstleistungsplattform, insbesondere Service Portal, Service Katalog und Service DeskAnforderungsmanagement und Beratung unserer Fachämter beim Auf- und Ausbau unserer zentralen DienstleistungsplattformEvaluierung und Implementierung von (KI-basierten) Lösungen zur...
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Sachbearbeiter*in IT-Service Desk
Vor 2 Tagen
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Senior IT Service Desk Engineer
vor 2 Wochen
Im Zukunftspark Heilbronn, Baden-Württemberg, Germany IBsolution Vollzeit 56.000 € - 96.000 € pro JahrSenior IT Service Desk Engineer (m/w/d) Worauf Du Dich bei uns freuen kannst:Dein Alltag wird spannend: Du übernimmst die Verantwortung für den kompletten User Lifecyle. Dazu gehört die Erstellung, Verwaltung und Pflege von Mitarbeiteraccounts und Berechtigungen.Du sorgst dafür, dass alles läuft: Sicherstellung der Systemverfügbarkeit noch bevor...
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Baden-Baden, Deutschland SWR Südwestrundfunk Anstalt des öffentlichen Rechts VollzeitWir dienen der Gesellschaft. Wir hören den Menschen zu. Wir stehen für lebendige Demokratie und solidarisches Zusammenleben. Wir bieten mit unseren unabhängigen Angeboten allen Menschen in Baden-Württemberg und Rheinland-Pfalz Orientierung, Heimat und Geborgenheit.Der Südwestrundfunk sucht Sie alsSachbearbeiter / Sachbearbeiterin (w/m/d) in...
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Baden-Baden, Deutschland SWR Südwestrundfunk Anstalt des öffentlichen Rechts Vollzeit 43.500 € - 57.000 €Wir dienen der Gesellschaft. Wir hören den Menschen zu. Wir stehen für lebendige Demokratie und solidarisches Zusammenleben. Wir bieten mit unseren unabhängigen Angeboten allen Menschen in Baden-Württemberg und Rheinland-Pfalz Orientierung, Heimat und Geborgenheit. Der Südwestrundfunk sucht Sie als Sachbearbeiter / Sachbearbeiterin (w/m/d)...
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