Customer Support
Vor 3 Tagen
Wer wir sind
Bei hansetherm sind wir die Vorreiter einer nachhaltigen Energiezukunft. Als Hamburger Start-up sind wir fest entschlossen, die Energiewende mitzugestalten und zu beschleunigen. Mit unserer Eigenmarke bieten wir nicht nur zuverlässige Produkte an, sondern entwickeln auch maßgeschneiderte Lösungen für eine grünere Zukunft. Unser gesamtes Team brennt dafür, die Welt zu verändern und die Energiebranche zu revolutionieren. Um diese Vision zu erreichen, suchen wir Verstärkung für unser wachsendes Operations-Team.
Damit unsere Kunden sich jederzeit gut betreut fühlen und unsere internen Teams effizient arbeiten können, bauen wir unseren Customer-Support-Bereich weiter aus. Dafür suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die als erste Ansprechperson für unsere Kunden fungiert und eng mit dem Projektmanagement sowie dem technischen Team zusammenarbeitet.
Deine Aufgaben
Du bist erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei Anfragen, Störungen und Service-Tickets und meldest dich proaktiv telefonisch zurück.
Du nimmst eingehende Tickets auf, strukturierst und qualifizierst diese und bereitest sie so auf, dass unsere Fachabteilungen sie effizient bearbeiten können.
Du koordinierst die Weitergabe der Anliegen an Projektmanagement und Technical Department und stellst sicher, dass alle relevanten Informationen vollständig vorliegen.
Du behältst den Überblick über offene Tickets, Prioritäten und Rückmeldungen und sorgst für eine transparente Kommunikation nach innen und außen.
Du unterstützt aktiv bei der Optimierung unserer internen Support- und Serviceprozesse.
Du vereinbarst Terminabsprachen mit unseren Kunden und sorgst für eine transparente und zuverlässige Kommunikation.
Dein Profil
Du arbeitest strukturiert, serviceorientiert und behältst auch bei vielen gleichzeitigen Anfragen den Überblick.
Du kommunizierst souverän und freundlich mit Kunden, insbesondere telefonisch.
Du arbeitest eigenständig, zuverlässig und hast Freude daran, Probleme lösungsorientiert aufzubereiten.
Du arbeitest gerne im Team und hast Spaß an der engen Zusammenarbeit mit Projektmanagement und Technik.
Idealerweise bringst du Erfahrung aus einem handwerklichen, technischen oder serviceorientierten Umfeld mit, dies ist aber kein Muss
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1).
Du arbeitest gerne vor Ort in unserem Hamburger Büro (Freitag ist Home-Office).
Das bieten wir dir:
- Flache Hierarchien in einem dynamischen, schnell wachsenden Team
- Eigenverantwortung und Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten
- Veranstaltung regelmäßiger Team-Events und Team-Lunches
- Individuelle Mitarbeiter-Benefits über unsere Benefits-Plattform
- Regelmäßige Schulungen und Trainings, um dich weiterzuentwickeln
Über uns
hansetherm ist ein Hamburger Unternehmen im Bereich erneuerbarer Energien und revolutioniert den Wärmepumpen-Markt. Auf unserer Mission, einfach und unabhängig zu heizen, entwickeln wir zuverlässige Lösungen und gestalten aktiv die Energiewende mit. Mit unseren eigenen Wärmepumpen und unserem motivierten Team sind wir ein Full-Service-Provider, der den Umstieg zur Wärmepumpe ganzheitlich abbildet. Wenn Du eine nachhaltige Energieversorgung aufbauen und wirklich etwas bewegen möchtest, dann bist Du bei uns genau richtig - Komm' an Bord und gestalte die Energiewende mit uns mit
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Customer Support Specialist
Vor 5 Tagen
Hamburg, Hamburg, Deutschland ETERNO Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro JahrDeine MissionBei ETERNO gestaltest du die Zukunft der ambulanten Versorgung mit – und sorgst dafür, dass unsere Kund:innen jeden Tag die beste Erfahrung mit unserer Software haben. Als Customer Support Specialist bist du die erste Anlaufstelle für Ärzt:innen, Praxisteams und Partner:innen – und trägst mit deinem lösungsorientierten Denken dazu bei,...
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Customer Support Manager
Vor 5 Tagen
Hamburg, Hamburg, Deutschland ETERNO Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro JahrDeine MissionBei ETERNO gestaltest du die Zukunft der ambulanten Versorgung aktiv mit – und sorgst dafür, dass Ärzt:innen und Praxisteams täglich die bestmögliche Erfahrung mit unserer Software haben. In dieser Position bist du unsere fachliche Expert:in im Support: Du löst nicht nur komplexe Fälle, sondern entwickelst Support-Standards weiter,...
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Customer Support Manager
vor 2 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland awork GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahrfor the joy of workWir glauben an Arbeit, die allen im Team Freude bereitet. Deshalb geben wir alles, damit Busy-Work und Orga-Chaos der Vergangenheit angehören.Mit awork stellen wir die digitale Umgebung bereit, die Teams brauchen, um Träume zu verwirklichen und ebnen den Weg für eine Arbeitswelt in der Joy vor Work steht.Mit deiner Arbeit bei awork...
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German Customer Support Specialist
Vor 7 Tagen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Cross Border Talents Vollzeit 36.000 € - 72.000 € pro JahrURGENT HIRING WELCOME BONUS: 3.000 BGN (German Market)Location: Sofia, BulgariaLanguage Requirements: Fluent German + English (B2)Contract Type: Full-time, on-site (permanent with initial training)Relocation Support: AvailableReady for an exciting next step? We're looking for German-speaking Customer Support Specialists to join an international team in...
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Customer Support
Vor 5 Tagen
Hamburg, Hamburg, Deutschland hansetherm Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro JahrWer wir sindBeihansethermsind wir die Vorreiter einer nachhaltigen Energiezukunft. Als Hamburger Start-up sind wir fest entschlossen, die Energiewende mitzugestalten und zu beschleunigen. Mit unserer Eigenmarke bieten wir nicht nur zuverlässige Produkte an, sondern entwickeln auch maßgeschneiderte Lösungen für eine grünere Zukunft.Unser gesamtes Team...
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German-Speaking Customer Support Advisor
vor 2 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Cbtalents Vollzeit 35.000 € - 55.000 € pro JahrLocation Portugal, Greece, Spain, Malta, Bulgaria (on-site with full relocation support) Contract Type Full-time, permanent About the Role Start your international career with one of Europes leading customer experience companies. Join multilingual teams in sunny destinations such as Portugal, Spain, Greece, Malta, or Bulgaria. No previous experience is...
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Hamburg, Hamburg, Deutschland Nordicrecruiters VollzeitAre you ready for a new international adventure in one of Europes most energetic and culturally rich capitals? Join our global team in Madrid, Spain, and become part of a company that values growth, teamwork, and diversity. We are looking for German-speaking Customer Support Specialists who are passionate about helping others and eager to build a rewarding...
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Hamburg, Hamburg, Deutschland Nordicrecruiters VollzeitAre you ready to take your career abroad and experience life in one of Europes most vibrant and cosmopolitan cities? Join our international team in Barcelona, Spain, and become part of a global company that values growth, collaboration, and cultural diversity. Were looking for German-speaking Customer Support Specialists who are motivated, service-oriented,...
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Customer Support Specialist
vor 2 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland AZGROUPPROD Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro JahrDu strebst eine Karriere mit Verantwortung und Gestaltungsspielraum in einem dynamischen und globalen Unternehmen an? Dann bist du bei uns genau richtigDie Euler Hermes Aktiengesellschaft arbeitet im Auftrag der Bundesregierung. Die Exportkreditgarantien des Bundes (Hermesdeckungen) und die Garantien für Ungebundene Finanzkredite sind bewährte...
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Remote Customer Support Representative
vor 1 Tag
Hamburg, Hamburg, Deutschland beBeeCustomer Vollzeit 18.000 € pro JahrUnlock Your Potential in GreeceAre you ready to embark on a career adventure like no other? Relocate to Greece and work remotely with our global online community, supported by relocation assistance to help you settle smoothly into the vibrant Greek lifestyle.This is your chance to build a meaningful career while embracing the Mediterranean way of life....
