Senior Customer Success Managerin

vor 12 Stunden

Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Logistikbude GmbH Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

Lust auf langfristige Kundenbeziehungen und spannende Projekte?

Dann bist Du bei uns genau richtig Wir suchen einen engagierten Senior Customer Success Manager (m/w/d), der mit Leidenschaft unsere Kunden betreut, begeistert und langfristig bindet.

Wir sind ein junges Unternehmen, das sich auf die Entwicklung einer innovativen Softwarelösung für die Logistik spezialisiert hat. Gemeinsam machen wir Mehrweglösungen so einfach wie Einweg und optimieren so den nervigsten Prozess in der Logistik. Gleichzeitig verkleinern wir den CO₂-Fußabdruck der Branche signifikant.

Mit Deinem Gespür für Kundenbedürfnisse, Deinem strategischen Denken und Deiner Fähigkeit, vertrauensvolle Beziehungen aufzubauen, trägst Du entscheidend zum Erfolg und Wachstum unserer Kunden bei. Werde Teil unseres ambitionierten Teams und gestalte mit uns das innovativste Produkt am Markt

Aufgaben
  • Onboarding von Neukunden: Leitung von Onboarding-Projekten vom Kick-off bis zum Go-Live, um eine optimale Einführung der Softwarelösung sicherzustellen.
  • Kundenbetreuung und -entwicklung: Betreuung und strategischer Ausbau von Bestandskunden mit Fokus auf Kundenzufriedenheit, Wachstum und langfristige Partnerschaften.
  • Kundenbedarfsanalysen und Upselling: Identifikation von Kundenanforderungen zur Ableitung von Handlungsempfehlungen für Weiterentwicklung des Produkts und Optimierung der Kundenprozesse mit Fokus auf die Entwicklung neuer Geschäftsmöglichkeiten.
  • Performance- und Feedback Management: Überwachung relevanter KPIs (z.B. Nutzung, Churn Rate, Zufriedenheit) und strukturierte Erhebung von Kundenfeedback für die proaktive Ableitung von Optimierungsmaßnahmen und Weitergabe an das Produktmanagement.
Qualifikation
  • Berufserfahrung: Mehrjährige Erfahrung im Account Management, Customer Success oder Key Account Management – idealerweise im SaaS- und/oder Logistikumfeld.
  • Prozessverständnis: Fähigkeit, komplexe Kundenanforderungen zu erkennen, zu priorisieren und in Zusammenarbeit mit internen Teams umzusetzen.
  • Kommunikationsstärke: Sicheres und empathisches Auftreten gegenüber Kunden, Partnern und internen Stakeholdern.
  • Teamfähigkeit & Kundenorientierung: Hohe Serviceorientierung und Freude am Aufbau langfristiger und vertrauensvoller Kundenbeziehungen.
Benefits
  • Dein Buden-Buddy, unsere Welcome-Box sowie eine strukturierte Einführungsphase helfen dir dich schnell bei uns zurechtzufinden und bei uns anzukommen.
  • Du erlebst eine positive Teamkultur durch regelmäßige Buden-Spieleabende, wöchentliche Coffee Dates, gemeinsame sportliche Aktivitäten, spannende Sommerevents, u.v.m.
  • Bei der Wahl deines Arbeitsstandorts sind wir flexibel und du entscheidest, ob du ins Büro kommen möchtest oder von zuhause aus arbeitest.
  • Wir wollen gemeinsam "groß" werden und freuen uns, wenn du Teil der Reise bist und aktiv an der Entwicklung der Bude mitwirkst.
  • Deine Arbeit hat einen nachhaltigen Impact, denn wir verkleinern den CO2-Fußabdruck der Logistik.
  • Wähle die Incentives, die zu dir passen: Wir bezuschussen das Deutschland-Ticket, den EGYM Wellpass und das Dienstrad-Leasing.
  • Bis zu 30 Urlaubstage.
  • Sollte selbstverständlich sein, haben wir aber auch: Kostenlose Getränke, Auswahl deiner Arbeitsgeräte, regelmäßige Feedbackgespräche.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen

  • Senior Account Manager

    vor 7 Stunden

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Planet Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    About PlanetPlanet is a global technology company delivering next-generation PMS and payments solutions purpose-built for the hospitality industry.With a heritage of over 40 years in hotel technology through brands like Protel and Hotsoft, Planet has evolved into the only full-stack provider offering a fully integrated platform that unifies PMS, payment...

  • Key Account Senior Sales Manager

    vor 2 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland LIMO GmbH Vollzeit 200.000 $ - 250.000 $ pro Jahr

    Job OverviewFocuslight, a global vendor of photonic component solutions, is seeking a dynamic, motivated and high energy sales account manager or director to drive revenue growth at our key accounts in North America.Based in the San Francisco bay area, you will represent the Focuslight brand of products, at major OEM customers across all our segments, with...

  • Senior Consultant Success Factors

    vor 2 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DOUGLAS Vollzeit 28.000 € - 85.000 € pro Jahr

    UNTERNEHMENSBESCHREIBUNGÜber die DOUGLAS GroupDie DOUGLAS Group ist mit ihren Marken DOUGLAS, NOCIBÉ, parfumdreams und Niche Beauty der führende Omnichannel-Anbieter für Premium-Beauty in Europa. Die DOUGLAS Group inspiriert ihre Kund*innen, ihre eigene Art von Schönheit zu leben, indem sie ein einzigartiges Sortiment online und in rund 1.900...

  • Senior Consultant Success Factors

    vor 2 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Douglas Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr

    AUFGABEN MIT IMPACTBegleitung der Digitalisierung im Rahmen von globalen HR-Transformationsprojektes von der ersten Idee bis zum Go-liveUnterstützung unserer globalen und lokalen HR-Teams bei der Weiterentwicklungvon SAP SuccessFactorsBewertung, Konzeption und Realisierung von fachspezifischen Anforderungen im engen Austausch mit den HR-TeamsEnge...

  • Senior PCB Technician

    vor 2 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GTS Group Ltd Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Job Title: Senior TechnicianLocation: Dortmund, GermanySalary: Up to 65,000 euros + Package + Stock Options + Relocation PackageAbout the RoleWe are looking for a Senior Technician to join a technical team and play a crucial role in supporting system and product development across the full lifecycle—from early concept to testing and validation. You will be...

  • Senior Group Accountant

    vor 10 Stunden

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland proLogistik GmbH Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr

    Es freut uns, dass du da bistDu hast ein ausgeprägtes Gespür für Zahlen, behältst stets den Überblick über komplexe Zusammenhänge und denkst gerne ein paar Schritte voraus? Dann passt du perfekt zu uns In deiner Rolle als Senior Group Accountant & Consolidation Specialist (m/w/d) bist du Sparringspartner für das Management, sorgst für fundierte...

  • Senior Product Engineer

    vor 12 Stunden

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland LIMO GmbH Vollzeit

    Job DescriptionProduct definition: Participate in the technical analysis of target markets and market and customer needs, evaluate and analyze product technical requirements and formulate a technical specification of the required product under the request of PLMPM Systematically position a product and come up with a product proposal with company existing...

  • Senior Sales Specialist

    vor 2 Stunden

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Danaher Corporation Vollzeit 60.000 € - 100.000 € pro Jahr

    Wondering what's within Beckman Coulter Diagnostics?Take a closer look.At first glance, you'll see that for more than 80 years we've been dedicated to advancing and optimizing the laboratory to move science and healthcare forward. Join a team where you can be heard, be supported, and always be yourself. We're building a culture that celebrates backgrounds,...

  • Senior Flavourist Beverages

    Vor 6 Tagen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Givaudan SA Vollzeit 60.000 € - 100.000 € pro Jahr

    Join us and celebrate the beauty of human experience. Create for happier, healthier lives, with love for nature. Together, with passion and creativity, we deliver food innovations, craft inspired fragrances and develop beauty and wellbeing solutions. There's much to learn and many to learn from, with more than 16,000 employees around the world to explore...

  • Business Development Manager

    vor 13 Stunden

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Vaylens Vollzeit 60.000 € - 100.000 € pro Jahr

    Company Description vaylens develops innovative software and SaaS solutions for the marketing and management of charging stations for electric vehicles. The company supports operators in the management, control and monitoring of their charging infrastructures and offers technical support and training to ensure that customers get the most out of the vaylens...