Customer Service Professional

Das sind wir

Surplex, Teil von TBAuctions, ist ein führendes Unternehmen im Bereich Online-Auktionen und Industriemaschinen und operiert in mehreren europäischen Ländern. Bei Surplex erwartet dich ein Arbeitsumfeld, das auf Respekt, Nachhaltigkeit und Vielfalt basiert – die Grundlage für Innovation und Erfolg. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Professionalität, in allem was wir tun. Als Teammitglied übernimmst du spannende Aufgaben und trägst zur reibungslosen Abwicklung unserer internen Prozesse bei. Dein Einsatz unterstützt direkt den anhaltenden Erfolg von Surplex als professionelle Online-Auktionsplattform und hilft, ein effizientes und zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld zu gestalten. Werde Teil von Surplex und bringe deine Ideen in ein internationales, dynamisches Umfeld ein, das kontinuierliches Wachstum und persönliche Weiterentwicklung ermöglicht. Gemeinsam mit uns kannst du wachsen und die Zukunft aktiv mitgestalten   Das gibt es oben drauf:Flexibilität bei der Gestaltung deines Arbeitstages mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum Homeoffice.30 Tage Jahresurlaub sowie die Option, zusätzliche 30 Tage "WorkAtion" innerhalb der EU zu nehmen.Finanzierte Berufsunfähigkeitsversicherung und eine Gruppenunfallversicherung für Vollzeitbeschäftigte.Ein breites Angebot an Benefits wie Bike-Leasing, Obstkörbe, Mitarbeiterrabattprogramme, Firmen-Tickets und vieles mehr.Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung im wachsenden Portfolio von TBAuctions.Die Chance, eine zentrale Rolle in einer dynamischen und schnelllebigen Branche zu übernehmen.

Das sind deine Aufgaben

Überwachung des Bieterprozesses und proaktive Kontaktaufnahme mit erfolgreichen Käufern zur Unterstützung bei der ZahlungsabwicklungVerifizierung von Käuferkonten nach dem Erstkontakt zur Sicherstellung der ZahlungsfähigkeitBeantwortung von Anfragen rund um den Zahlungsprozess via Telefon, Chat und E-MailIdentifikation und Sperrung von Kunden mit ungültigen Daten oder fehlender ZahlungsabsichtVerantwortung für die Terminplanung und Organisation der Abholung ersteigerter ObjekteProaktive Kommunikation mit Verkäufern, Demontagefirmen und Transportunternehmen zur Sicherstellung eines reibungslosen AblaufsSchnittstelle zwischen Standortmanagement, Projektmanagement, Auktionssupport und externen DienstleisternErstellung von Transportangeboten und eigenständige Beauftragung von Transportdienstleistungen

Das wünschen wir uns von dir

Relevante Berufserfahrung als Kaufmann/Kauffrau oder Logistiker*in in Kombination mit einer abgeschlossenen Berufsausbildung oder StudiumKenntnisse im Bereich Zollformalitäten und TransportabwicklungGute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere europäische Sprachkenntnisse sind von VorteilAusgeprägte kommunikative Fähigkeiten, sowohl mündlich als auch schriftlichSicherer Umgang mit IT-Systemen und digitalen ToolsHohes Maß an Kundenorientierung und Servicebewusstsein

Wie es nun weitergeht

Sobald deine Bewerbung bei uns eingegangen ist, wird sie von einem Team bestehend aus dem verantwortlichen Personaler Alex sowie den Hiring Managern hinsichtlich der Passgenauigkeit auf unser Anforderungsprofil unterzogen.Sofern wir bei deiner Bewerbung zu einem positiven Ergebnis kommen, werden wir dich im nächsten Schritt zu einem (Video-) Interview einladen, innerhalb dessen du einen Überblick über Surplex und die Position erhalten sollst, gefolgt von einem zweiten Online Interview, mit internationaler Besetzung.Im letzten Schritt kommst du bei uns im Office vorbei, bekommst eine kleine Führung und unterschreibst deinen Arbeitsvertrag.

Könnte das was für dich sein?

Ja? Dann sollten wir uns kennenlernen. Bewirb dich dazu unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung sowie deiner nächst möglichen Verfügbarkeit. Dein Ansprechpartner ist Alexander Chalal. 
Du hast eine Frage zu dieser Stelle? Nutze doch unseren WhatsApp-Chat mit der Personalabteilung, um uns deine Frage zuzusenden Werktags zwischen 10 und 17 Uhr kannst du uns unter per WhatsApp erreichen und wir bemühen uns, dir schnellstmöglich zu antworten.
Du möchtest dir einen ersten Eindruck von Surplex als Arbeitgeber verschaffen? Dann folge uns auf Instagram (@surplexcareer)
Bei Surplex sind alle willkommen: Wir stehen für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit im Hiring, denn so werden Möglichkeiten für uns und euch geschaffen. Wir sind bunt – und wir setzen uns für eine integrative Kultur sowie für ein Gefühl der Zugehörigkeit am Arbeitsplatz ein. Wir freuen uns auf deine Bewerbung

Über uns

Seit über 25 Jahren zählt Surplex zu den führenden Industrieauktionshäusern Europas und handelt weltweit mit gebrauchten Maschinen und Industrieanlagen. Unser engagiertes Team von über 200 Mitarbeitenden arbeitet sowohl an unserem Hauptsitz in Düsseldorf als auch in unseren 15 Niederlassungen in ganz Europa. Seit August 2024 sind wir Teil von TBAuctions, der führenden europäischen Multimarken-Plattform für digitale B2B-Auktionen von Gebrauchtwaren, die über 1.200 Mitarbeitende beschäftigt. Innerhalb dieser Struktur leiten wir den Kontinentalbereich und bringen unsere Expertise in den internationalen Markt ein.

Bei Surplex verbinden wir die Vorteile des modernen Onlinehandels mit traditionellem Kundenservice. Wir begleiten unsere Kunden durch jede Phase des Kauf- und Verkaufsprozesses, bieten maßgeschneiderte Lösungen und sorgen für höchste Kundenzufriedenheit. Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft des Gebrauchtmaschinenhandels

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