1st Level IT-Support

Vor 6 Tagen

Bonn North RhineWestphalia, Deutschland Baufi24 Baufinanzierung GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

Bechtle ist einer der führenden IT-Dienstleister in Europa. Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen - von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. Wir bieten unseren Kunden zusätzlich intelligente Finanzierungen und die Realisierung nachhaltiger Konzepte wie Circular IT. Mit unseren Tochterunternehmen zählen wir zu den führenden Spezialisten für Business Applications, allen voran PLM und ERP. Unsere Multichannel-Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern mit digitalen Services und globaler Zusammenarbeit. Wir sind mit mehr als Mitarbeitenden immer in der Nähe unserer Kunden - ob Mittelstand, Konzern oder Public Sector.

Aufgaben

  • Du bist zuständig für die Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
  • Du stellst sicher, dass die operativen Reaktionszeiten eingehalten werden und qualifizierst, kategorisierst und priorisierst Kundenanfragen.
  • Du triffst die Entscheidung über die Zuordnung von Anfragen in den richtigen Prozess und an die richtige Bearbeitungsgruppe.
  • Du bearbeitest Kundenanfragen auf Basis von vordefinierten Lösungen und Anleitungen.
  • Du bietest die Erstlösung von technischen Problemen im Bereich IT-Infrastruktur und Security.
  • Du bist Teil der Erstellung und Pflege von Systemdokumentationen und Anleitungen.

Profil

  • Du besitzt eine abgeschlossene (Informations-) technische Berufsausbildung
  • Du besitzt Grundlagenkenntnisse über die IT-Infrastruktur, Cloud und Security.
  • Du hattest erste Berührungspunkte mit Betriebssystemen wie Windows und Linux.
  • Du hast Spaß an Netzwerk, Virtualisierung, Datensicherung und Storage, sowie an verschiedenen Security Systemen wie Cisco, Trend Micro und Splunk.
  • Du bringst erste Erfahrung im Monitoring, in der Remote-Einwahl/Password Verwaltung und dem ITSM Tool mit.
  • Du glänzt mit fundierten Deutsch- und guten Englischkenntnissen, sowie einer ausgeprägten Service- und Kundenorientierung.
  • Du bist bereit, im Rahmen eines rotierenden 24/7-Schichtsystems zu arbeiten.

Wir bieten

  • Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
  • Flexibilität: Je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft besteht die Möglichkeit, deine Arbeitszeit im 24*7 Betrieb und deinen Arbeitsort individuell anzupassen.
  • Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
  • 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.
  • Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhältst du neuestes Technikequipment und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld.
  • Onboarding: Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf deine Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für deinen perfekten Start bei uns.
  • Team: Der Zusammenhalt innerhalb unseres vielseitigen Teams zeichnet uns aus.

Important note
Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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  • IT-Support / 1st Level Support / IT-Helpdesk

    vor 2 Wochen

    Bonn, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Für einen unserer renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Nürnberg, Berlin, Dresden, Erfurt, Bremen, Bonn, Düsseldorf, Frankfurt am Main,...

  • 1st Level Supporter

    vor 1 Woche

    Bonn, Deutschland steep GmbH Vollzeit 45.000 € - 55.000 € pro Jahr

    Als Dienstleister bieten wir öffentlichen und industriellen Kunden zahlreiche IT-Services an, darunter Consulting, Support, Systemadministration oder Projektmanagement.Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unser User Helpdesk Team in Bonn einen1st Level Supporter (m/w/d)Die steep GmbH ist ein technisches Dienstleistungsunternehmen mit Hauptsitz in...

  • 1st Level IT-Support

    vor 2 Wochen

    Bonn, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Du willst Dich beruflich weiterentwickeln und möchtest deiner Karriere im Bereich der IT den nächsten Anstoß verschaffen? Für ein innovatives und wachstumsstarkes Unternehmen mit Sitz im Raum Bonn, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein neues Teammitglied im 1st Level Support (m/w/d).Deine AufgabenErster Ansprechpartner bei IT-Problemen für die...

  • 1st & 2nd Level Supporter (M/w/d)

    vor 18 Stunden

    Bonn, Deutschland Hays Vollzeit

    **1st & 2nd Level Supporter** (m/w/d) **Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH** **Bonn** **Startdatum: sofort** Referenznummer: 754098/1 **Bewerbung starten** **Ihre Aufgaben**: - Spezialist im 1st und 2nd Level Support - Annahme von IT-technischen Störungen via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem - Single-Point-of-Contact für die User -...

  • 1st Level IT-Support

    vor 2 Wochen

    Bonn, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Du willst Dich beruflich weiterentwickeln und möchtest deiner Karriere im Bereich der IT den nächsten Anstoß verschaffen? Für ein innovatives und wachstumsstarkes Unternehmen mit Sitz im Großraum Bonn, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein neues Teammitglied im 1st Level Support (m/w/d) im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung!Deine...

  • IT-Support Specialist

    Vor 4 Tagen

    Bonn, North Rhine-Westphalia, Deutschland Experis Deutschland Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Sie suchen einen neuen Job?Für einen renommierten IT-Service-Provider sucht Experis dich alsIT-Support Specialist / Client & Workspace Services (m/w/d)am Standort Bonn.Finden Sie mitExperisden richtigenJob Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für Ihre bestmögliche Entwicklung. Als IT Spezialist bringen wir Sie mit namhaften Unternehmen zusammen.Das...

  • IT-Koordinator:in – Betrieb, 1st-Level

    Vor 4 Tagen

    Bonn, Deutschland Help Vollzeit 400.000 € - 600.000 € pro Jahr

    Deine Aufgabenbereiche Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Persönlichkeit für die zentrale Rolle im IT-Support und der Koordination unserer IT-Projekte. Du bist erste Anlaufstelle für unsere rund 75 Mitarbeitenden sowie unsere Auslandsbüros und arbeitest eng mit unserem externen IT-Systemhaus...

  • 1st Level IT-Support

    vor 1 Woche

    Bonn, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Sie suchen nach neuen Möglichkeiten, um Ihr Potenzial voll auszuschöpfen und sich neuen Herausforderungen zu stellen? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Unser Kunde sucht einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st Level IT-Support, um ihr Team in Bonn zu verstärken. Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und Sie...

  • 1st Level Support

    vor 2 Wochen

    Bonn, Deutschland Profiler GmbH Vollzeit

    Wir haben attraktive Stellenangebote bei unserem Kunden, der seit über 10 Jahren Kommunikationsnetzwerke und Regierungsnetzwerke betreibt. **Vertragsverhältnis**:unbefristete Festanstellung (Direkt beim Kunden) **Arbeitszeit**: Vollzeit, 38 Stunden/Woche **Vor Ort**:Berlin **Sprachkenntnisse**:Deutsch (C1 Level) **AUFGABEN**: - Verantwortlichkeit...

  • IT Support

    vor 2 Wochen

    Bonn, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Dienstleister. Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Bonn mehrere Mitarbeiter...