IT-Koordinator:in – Betrieb, 1st-Level

Vor 5 Tagen

Bonn, Deutschland Help Vollzeit 400.000 € - 600.000 € pro Jahr


Deine Aufgabenbereiche

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Persönlichkeit für die zentrale Rolle im IT-Support und der Koordination unserer IT-Projekte. Du bist erste Anlaufstelle für unsere rund 75 Mitarbeitenden sowie unsere Auslandsbüros und arbeitest eng mit unserem externen IT-Systemhaus zusammen. 

Dein Aufgabenbereich umfasst:
  • 1st-Level Support: Ansprechpartner:in für alle IT-relevanten Fragestellungen im Haus und für unsere internationalen Standorte. 1st‑Level‑Support inkl. Ticket‑Triage, Troubleshooting und Dokumentation.
  • Koordination & Kommunikation: Schnittstelle zwischen internen Fachabteilungen und externem IT-Dienstleister (Systemhaus), Koordination von Dienstleistern/2nd‑Level; Termin‑ & Status‑Tracking.
  • Benutzerverwaltung: Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und IT-Ressourcen
  • Hard- und Softwarebetreuung: Unterstützung beim On-/Offboarding von Mitarbeitenden und ihren Geräten/Zugängen, Benutzer‑ und Rechteverwaltung (AD), M365‑Standardadministration.
  • Systempflege: Unterstützung bei der Pflege der IT-Infrastruktur sowie Dokumentation von IT-Prozessen
  • Projektarbeit: Mitarbeit/Teilprojektleitung bei IT‑Rollouts und kleineren Migrationen, bei Projekten zur Verbesserung der IT-Infrastruktur und der IT-Sicherheit, bei Digitalisierungsprojekten der Abteilungen und der Auslands-Standorte sowie im Bereich KI-Anwendungen, Verantwortung für interne IT-Richtlinien und deren Umsetzung


Stellenumfang

Stunden / Woche

Ort

Bonn / Remote

Vertragsdauer

Vorerst befristet bis mit der Option einer vorzeitigen Entfristung

Berichtsweg

Abteilungsleitung Verwaltung

Überzeuge uns durch

Überzeuge uns durch:
  • Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation/Praxis
  • Berufserfahrung im 1st-Level-Support und in der Koordination technischer Themen
  • Gute Kenntnisse in den Bereichen Microsoft Windows, Windows Clients, M365/Exchange Online, AD/Azure AD, Netzwerk Basics, IT-Sicherheit
  • Grundverständnis von ITIL Prozessen (Incident/Request/Change) und SLA gesteuertem Arbeiten.
  • Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise
  • Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Organisationstalent
  • Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil
  • Plus: Intune/Autopilot, PowerShell Basics


Sprachen

Deutsch (C1) Englisch (B2)

Was wir bieten

Gehalt und Finanzen
  • Eine leistungsgerechte, attraktive Vergütung; angelehnt an TVÖD, abhängig von der Qualifikation und der relevanten Erfahrung.
  • Einen jährlichen Bonus.
  • Eine attraktive betriebliche Altersvorsorge nach zwei Jahren Betriebszugehörigkeit.
  • Dienstlaptop.
Arbeitszeit und Urlaub
  • 30 Tage Urlaub zur freien Verfügung, zusätzlich 3,5 Betriebsferien (Heiligabend, Silvester und Karneval).
  • Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten, um dienstliche Erfordernisse und persönliche Interessen gut in Einklang zu bringen.
  • Bis zu 30 Tage Workation innerhalb der EU.
Wirkung
  • Eine anspruchsvolle und sinnstiftende Tätigkeit mit Verantwortung und Freiraum für eigene Schwerpunkte.
  • Ein internationales Arbeitsumfeld, das durch großes Engagement und hohen Teamgeist geprägt ist.
  • Flache Hierarchien und ein respektvolles Miteinander im gesamten Team.


Über uns

Help – Hilfe zur Selbsthilfe e.V. ist eine gemeinnützige, unabhängige Hilfsorganisation, die anlässlich des Krieges in Afghanistan 1981 gegründet wurde und mittlerweile weltweit tätig ist. Help sorgt mit einem jährlichen Projektvolumen von über 60 Mio. Euro für schnelle Hilfe bei Katastrophen und nachhaltigen Wiederaufbau für und mit Menschen in Not, vor allem in Afrika, Asien und Europa. 

Als weltweit operierende Organisation in der humanitären Hilfe und Entwicklungszusammenarbeit erhält Help durch Mittelzuwendungen nationaler und internationaler Geber hohe Anerkennung und ist den nationalen wie internationalen Standards der humanitären Hilfe sowie der transparenten Mittelverwendung und Wirkungskontrolle verpflichtet.


  • IT-Support / 1st Level Support / IT-Helpdesk

    vor 2 Wochen

    Bonn, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Für einen unserer renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Nürnberg, Berlin, Dresden, Erfurt, Bremen, Bonn, Düsseldorf, Frankfurt am Main,...

  • 1st Level IT-Support

    vor 2 Wochen

    Bonn, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Du willst Dich beruflich weiterentwickeln und möchtest deiner Karriere im Bereich der IT den nächsten Anstoß verschaffen? Für ein innovatives und wachstumsstarkes Unternehmen mit Sitz im Raum Bonn, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein neues Teammitglied im 1st Level Support (m/w/d).Deine AufgabenErster Ansprechpartner bei IT-Problemen für die...

  • 1st Level IT-Support

    vor 2 Wochen

    Bonn, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Du willst Dich beruflich weiterentwickeln und möchtest deiner Karriere im Bereich der IT den nächsten Anstoß verschaffen? Für ein innovatives und wachstumsstarkes Unternehmen mit Sitz im Großraum Bonn, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein neues Teammitglied im 1st Level Support (m/w/d) im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung!Deine...

  • 1st & 2nd Level Supporter (M/w/d)

    vor 1 Tag

    Bonn, Deutschland Hays Vollzeit

    **1st & 2nd Level Supporter** (m/w/d) **Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH** **Bonn** **Startdatum: sofort** Referenznummer: 754098/1 **Bewerbung starten** **Ihre Aufgaben**: - Spezialist im 1st und 2nd Level Support - Annahme von IT-technischen Störungen via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem - Single-Point-of-Contact für die User -...

  • 1st Level IT-Support

    vor 1 Woche

    Bonn, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Sie suchen nach neuen Möglichkeiten, um Ihr Potenzial voll auszuschöpfen und sich neuen Herausforderungen zu stellen? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Unser Kunde sucht einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st Level IT-Support, um ihr Team in Bonn zu verstärken. Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und Sie...

  • 1st Level Supporter

    vor 1 Woche

    Bonn, Deutschland steep GmbH Vollzeit 45.000 € - 55.000 € pro Jahr

    Als Dienstleister bieten wir öffentlichen und industriellen Kunden zahlreiche IT-Services an, darunter Consulting, Support, Systemadministration oder Projektmanagement.Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unser User Helpdesk Team in Bonn einen1st Level Supporter (m/w/d)Die steep GmbH ist ein technisches Dienstleistungsunternehmen mit Hauptsitz in...

  • 1st Level Support

    vor 2 Wochen

    Bonn, Deutschland Profiler GmbH Vollzeit

    Wir haben attraktive Stellenangebote bei unserem Kunden, der seit über 10 Jahren Kommunikationsnetzwerke und Regierungsnetzwerke betreibt. **Vertragsverhältnis**:unbefristete Festanstellung (Direkt beim Kunden) **Arbeitszeit**: Vollzeit, 38 Stunden/Woche **Vor Ort**:Berlin **Sprachkenntnisse**:Deutsch (C1 Level) **AUFGABEN**: - Verantwortlichkeit...

  • 1st Level IT Service Desk

    Vor 3 Tagen

    Rheindorfer Straße Bonn, Nordrhein-Westfalen, Germany ShaarConsulting Vollzeit 10.000 € - 12.000 € pro Jahr

    1st Level IT Service Desk  (gn) JOBID 4771 Stunden pro Woche • unbefristet • Frühester Beginn ab sofort EUR pro Monat. Brutto/ je nach Erfahrungswerten 1st Level IT Service Desk  -JOBID 4771AUFGABENSicherstellung eines störungsfreien Netzbetriebes unter Beachtung der Service-Level sowie der Sicherheitsvorschriften nach IT-GrundschutzBetreiben,...

  • Technischer Kundenbetreuer

    Vor 6 Tagen

    Bonn, Deutschland INFOnline GmbH Vollzeit

    **technischer Kundenbetreuer (m/w/d) 1st Level B2B in Bonn** Wir sind ein erfolgreiches mittelständisches IT-Unternehmen mit einem sehr engagierten Team von 50 Mitarbeitenden in Bonn. Seit 2002 liefern wir die Messgrößen über die Nutzung von Internetseiten, mobilen Webseiten und Apps in Deutschland und seit 2019 auch in Österreich. Dazu betreiben wir...

  • 1st Level IT-Support

    vor 2 Wochen

    Bonn, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Sie möchten neue Karrieremöglichkeiten erkunden und sich weiterentwickeln? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Gesucht wird eine engagierte Fachkraft (m/w/d) im Bereich 1st Level IT-Support, die das Team in Bonn verstärken wird. Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und Sie kennen zu lernen!Ihre AufgabenEntgegennahme von...