Customer Success Manager B2B Bestellplattform

Bei Medipolis verfolgen wir ein klares Ziel: wir helfen täglich schwer kranken Menschen und ihren Angehörigen. Mit unserem einzigartigen Prinzip der Integrierten Pharmazie verbinden wir pharmazeutisches Know-how, pflegerische Versorgung und digitale Innovation. Dafür arbeiten alle unsere Bereiche Hand in Hand zusammen:

Unsere Apotheken in Jena, Apolda und Naumburg sind Anlaufstelle für Menschen in jeder Lebenslage. In der Klinikversorgung beraten und beliefern wir medizinische Einrichtungen mit rezeptpflichtigen Arzneimitteln und bringen unser pharmazeutisches Fachwissen gezielt ein. Unsere Mitarbeiter in der Arzneimittelherstellung fertigen patientenindividuelle Medikamente auf höchstem Niveau. Im Bereich Homecare begleiten wir schwer kranke Menschen deutschlandweit in ihrem häuslichen Umfeld und stehen ihnen mit Erfahrung und Menschlichkeit zur Seite. Über den Medipolis Intensivshop versorgen wir medizinische Einrichtungen schnell und zuverlässig mit allem, was im Pflege- und Praxisalltag benötigt wird. Mit der Medipolis Akademie ermöglichen wir medizinischen und pflegerischen Fachkräften praxisnahe, zertifizierte Weiterbildungen. Und mit unseren digitalen Lösungen gestalten wir aktiv die Digitalisierung im Gesundheitswesen.

Was uns antreibt, ist Verantwortung – und die Überzeugung, dass echte Versorgung nur dann gelingt, wenn alle an einem Strang ziehen. Fachlich stark. Menschlich engagiert. Und mit dem Mut, neue Wege zu gehen.

Werde Teil unseres Teams – für eine bessere Versorgung schwer kranker Menschen.

Zur Verstärkung unseres Web & App-Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Success Manager B2B Bestellplattform (m/w/d), Teil- oder Vollzeit h/Woche) in einer unbefristeten Festanstellung am Standort Jena bei der Convales Services GmbH, einem Schwesterunternehmen der Medipolis Unternehmensgruppe.

Gemeinsam mit dem Entwicklungsteam und unserer Product Ownerin hast du ein Ziel im Blick: Den Anteil digitaler Bestellungen zu erhöhen. Dabei hilfst du deinen Anwendern aus Arztpraxen, Auftragsmanagement und Vertrieb das Bestellportal effizient zu nutzen.

Wir bieten dir dafür ein modernes Arbeitsumfeld und maximal 4 Tage mobiles Arbeiten pro Woche.

Du willst mehr sein als ein Zahnrad im Getriebe? Dann arbeite mit uns an der integrierten Patientenversorgung der Zukunft. Wir leben eine offene Fehlerkultur, sind neugierig, lernbereit.

13. Monatsgehalt

Für die Urlaubs- und die Weihnachtskasse bekommen unsere Medipoliten ein 13. Monatsgehalt.

31 Tage Urlaub

Zeit, sich zu erholen: Bei einer Fünf-Tage-Woche erhält jeder Medipolit 31 Tage Urlaub.

"Aktion Mensch"-Geburtstagslos

Medipoliten können sich zu ihrem Geburtstag über ein Glücklos der Lotterie "Aktion Mensch" freuen.

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"Jenaer Bündnis für Familie"

Wir sind Mitglied des "Jeaner Bündnis für Familie". Das bedeutet, dass wir kontinuierlich gemeinsam…

Barrierefreiheit

Diversität und Vielfalt bereichern unseren Arbeitsalltag An diesem Arbeitsplatz bieten wir…

Betriebliche Altersvorsorge

Wir geben dir monatlich 27,50 Euro für deine bAV + 20 Prozent auf den Eigenbetrag.

Betriebsarzt & Vorsorge

Unser Betriebsarzt hat die arbeitsmedizinische und vorsorgliche Gesundheit immer im Blick.

Dienstlaptop oder -tablet

Flexibles und mobiles Arbeiten mit moderner Arbeitstechnik.

Flexible Arbeitszeitmodelle

Passe deine Arbeit an deine individuelle Lebenssituation an.

JobRad-Leasing

Leasing deines Wunschrads über uns – alle Hersteller und Marken sind möglich.

Individuelle Lebens- und Gesundheitsberatung

Wir unterstützen deine mentale Gesundheit über das EAP (Employee Assistance Program).

Kollegiale Zusammenarbeit

Neben Jahresgesprächen tauschen wir uns regelmäßig in Teammeetings und in Zweiergesprächen aus.

Mitarbeitende-werben-Mitarbeitende-Prämie

Wenn du einen neuen Mitarbeitenden wirbst, erhältst du bei Einstellung eine Prämie.

Mitarbeiternewsletter

Informiert bleiben mit spannenden Einblicken ins Unternehmen.

Mobiles Arbeiten

Damit dein Beruf optimal zu deiner Lebenssituation passt, ermöglichen wir anteilig mobiles Arbeiten.

Onboarding & Einarbeitung

Alle neuen Medipoliten werden in einer Onboarding-Phase (= an Bord holen) planmäßig eingearbeitet.

Spannende Unternehmensevents

Gemeinsame Erlebnisse verbinden: Medipolis organisiert regelmäßig Events wie das Sommer-Familienfest…

Vergünstigungen über

Medipoliten erhalten Rabatte bei über 3.000 Angeboten, für Events, Konzerte, Elektrogeräte, uvm.

• Du bist Ansprechpartner bei allen Fragen zur Bedienung und Nutzung unseres Bestellportals.
• Du sammelst, qualifizierst und strukturierst Fragen und Feedback der Anwender.
• Du entwickelst eigenständig Lösungsvorschläge und stimmst dich darüber mit dem Team ab.
• Du gehst proaktiv auf unsere Anwender zu, um das Bestellportal noch besser zu machen.
• Du erstellst Schulungs-Material und führst Schulungen für neue Kunden und Anwender im Rahmen des Onboardings durch.

• Du hast Berufserfahrung als Customer Support Manager, Application Specialist, Customer Care Manager, Implementation Manager, Account Manager B2B, Projektkoordinator:in Digitalisierung, Product Manager Assistant, Technical Account Manager, Software-Trainer, Customer Success Specialist, Customer Experience Manager, Consultant Digitalisierung oder ähnliches?
• Du bist stark in Kommunikation und tust alles dafür, Anwender glücklich zu machen?
• Du hast fundierte praktische Kenntnisse im Onboarding von Software-Lösungen, Kunden-Support und/oder Anforderungsmanagement und schreckst auch nicht vor einem Besuch der Kunden vor Ort zurück?
• Du bist begeistert von digitalen Prozessen, verfügst über ein lösungsorientiertes Denken und verfolgst eine agile Arbeitsweise?
• Du bist ein flexibler und kommunikativer Teamplayer, der gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Sprachlevel C1) nachweisen kann?
• Du hast ein abgeschlossenes Studium in BWL, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften, Digital Business, E-Commerce, Medienmanagement, Kommunikationswissenschaft, Informatik, Medizininformatik, Gesundheitsmanagement, Medizintechnik oder eine vergleichbare Qualifikation?

Dann bist Du bei uns genau richtig Bewirb dich jetzt

Bitte gib bei deiner Bewerbung deinen frühestmöglichen Eintrittstermin, deine Wunschwochenarbeitszeit und deine Gehaltsvorstellung (Jahresbrutto) an.

Bei Fragen steht dir Tillmann Kugel gerne zur Verfügung.

Wir legen Wert auf Diversität und Chancengleichheit. Wir freuen uns auf deine Bewerbung ungeachtet von Herkunft, Geschlecht, Alter, Behinderung oder anderer persönlicher Kriterien. Für uns zählen deine Persönlichkeit und Qualifikation.

Tillmann Kugel

HR Recruiting & Onboarding Partner

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