Chapter Lead Customer Care
vor 1 Woche
Hinweis: Technische Störung bei E- Mail- Benachrichtigungen
Aktuell kommt es leider zu technischen Problemen bei der Zustellung automatisierter E-Mails aus unserem Bewerbermanagementsystem. Davon betroffen sind unter anderem Eingangsbestätigungen, Zwischenbescheide und andere Benachrichtigungen. Wir arbeiten bereits an einer Lösung. Falls du keine Nachricht von uns erhalten hast oder unsicher bist, wende dich bitte direkt an die in der Stellenanzeige genannte Ansprechperson. Vielen Dank für dein Verständnis
Willkommen beim ista Customer Service GmbH
Guter Kundenservice ist uns wichtig. Als Tochtergesellschaft von ista verantworten wir beim ista Customer Service den direkten Kontakt mit Hausverwaltungen, Wohnungsgesellschaften und Eigentümer:innen. Bei uns triffst du auf ein buntes Team aus Expert:innen und Quereinsteiger:innen. Wir leben die Atmosphäre eines jungen Unternehmens, flache Hierarchien und eine offene Feedbackkultur. Gleichzeitig profitierst du von den Vorteilen eines internationalen Konzerns in einer krisensicheren Branche.
Bei ista sind alle Menschen unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Religion und Behinderung willkommen. Wir sind stolz, Teil eines vielfältigen Teams zu sein. Wir pflegen ein kollegiales Umfeld und unterstützen uns gegenseitig. Besonders die Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf hat bei uns einen hohen Stellenwert. Auch ist uns die Förderung unserer Mitarbeiter:innen sehr wichtig, weshalb wir allen die Möglichkeit bieten, sich weiterzubilden und weiterzuentwickeln.
Das erwartet dich bei uns
- Du bist verantwortlich für die strategische Steuerung der Chapter Time und Customer Loyalty Teams
- Du gestaltest ganzheitliche Customer Journeys
- Die kontinuierliche Entwicklung moderner Customer Care Prozesse und den dazugehörigen Tools liegen in deiner Hand
- Du bist für die Planung und Sicherstellung der fachlichen Weiterentwicklung der Mitarbeitenden hinsichtlich Customer Care Prozessen zuständig
- Die strategische Steuerung von Ticketbearbeitungsprozessen liegt in deinem Verantwortungsbereich
- Du stellst eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Squads sicher
Das bringst du mit
- Du hat ein abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre, des Wirtschaftsingenieurwesens oder einer vergleichbaren Fachrichtung mit nachweisbarer Berufserfahrung im Kundenservice
- Du bringst mehrjährige Führungserfahrung mit – insbesondere in der Steuerung cross- funktionaler Teams
- Du hast einschlägige Erfahrung im Prozess- und Stakeholdermanagement
- Methodiken und Arbeitsweisen in einem agilen Unternehmensumfeld sind dir nicht unbekannt
- Außerdem besitzt du Verantwortungsbewusstsein – insbesondere mit einem coachenden, unterstützenden Führungsstil
- Du zeichnest dich durch Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und einer lösungsorientierten Arbeitsweise aus
Das bieten wir dir
- Wir statten dich mit einem Laptop aus – für das Büro und das mobile Arbeiten zu Hause
- Uns ist ein ausgeglichenes Verhältnis zwischen Privatleben und Beruflichem wichtig
- Im Rahmen eines Employee Assistance Programms kooperieren wir mit professionellen Anbietern, welche bei Fragen um Familie, Beruf und Gesundheit beraten
- Du profitierst von Weiterbildungsangeboten und Entwicklungschancen für deinen beruflichen Weg
- Unser Standort hat kostenlose Parkplätze und ÖPNV- Anschluss
- Über unsere Corporate Benefits findest du eine regelmäßig wechselnde Auswahl von Angeboten und Rabatten
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Advanced Customer Care Agent
vor 1 Woche
Leipzig, Sachsen, Deutschland Staffbase VollzeitAbout StaffbaseWe inspire people to achieve great things together. Our mission is to help organizations unlock the power of inspirational communication with the firstAI-native Employee Experience Platform. Ourindustry-leading and award-winning agentic AI communications channels- intranet, employee app and email solutions - create engaging experiences that...
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Customer Care Specialist
vor 18 Stunden
Leipzig, Sachsen, Deutschland Invia Flights Germany VollzeitEinleitung Die Invia Group ist ein paneuropäischer Marktführer im Online-Reisebereich und vereint führende Online-Reiseportale in Europa unter einem Dach. Ob Pauschaltourist oder Individualurlauber, für Geschäftsreisen oder Familienferien – mit unseren touristischen Angeboten erreichen wir eine Vielzahl von Zielgruppen. Zu dem Unternehmen mit Sitz...
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Customer Happiness Representative
vor 2 Wochen
Leipzig, Sachsen, Deutschland Cross Border Talents VollzeitAbout the Role Start your career abroad As a Client Care Advisor, you will handle customer queries, provide solutions, and represent major international brands. Relocation package includes flights, housing support, and onboarding assistance. In this role, you will be the first point of contact for customers, helping them with questions, technical issues, and...
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Customer Success Manager
Vor 6 Tagen
Leipzig, Sachsen, Deutschland MetaCompliance VollzeitAbout MetaComplianceMetaCompliance is the European market leader in cybersecurity training. Our platform helps organisations strengthen their security culture through personalised, engaging awareness content that drives real behavioural change. With customers across Europe and beyond, we're growing quickly and we're expanding our team in Germany to support...
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Customer Success Manager
vor 15 Stunden
Leipzig, Sachsen, Deutschland MetaCompliance VollzeitAbout MetaComplianceMetaCompliance is the European market leader in cybersecurity training. Our platform helps organisations strengthen their security culture through personalised, engaging awareness content that drives real behavioural change. With customers across Europe and beyond, we're growing quickly and we're expanding our team in Germany to support...
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Customs, Import and Export Clerk
Vor 2 Tagen
Leipzig, Sachsen, Deutschland DSJ Global VollzeitCustoms, Import & Export SpecialistLocation:Leipzig, GermanyWork Model:Hybrid (Office + Remote)Industry:BiotechnologyAbout the RoleWe are partnering with a leading biotechnology company in Leipzig seeking aCustoms, Import & Export Specialistto join their growing team. This role is critical in ensuring smooth international trade operations and compliance with...
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Customer Care Agent
Vor 6 Tagen
Leipzig, Sachsen, Deutschland FLH GmbH VollzeitDiese Aufgaben erwarten DichDu bist für die Betreuung unserer B2B-Kunden zuständig und beantwortest fachkundig deren individuellen Fragen und AnliegenDabei kümmerst Du Dich ebenso um eingehende Beanstandungen und Herausforderungen unserer KundenDu koordinierst und vereinbarst Bestandskundentermine für unseren AußendienstDaneben bereitest Du...
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Leipzig, Sachsen, Deutschland RB Leipzig VollzeitCompany DescriptionThe Lead Physiotherapist & Rehabilitation Coordinator provides clinical leadership, operational oversight, and strategic direction to ensure high-quality physiotherapy, rehabilitation, and player availability across the academy. The role leads the physiotherapy team, oversees complex case management, and ensures alignment of assessment,...
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CoE Lead
vor 1 Woche
Leipzig, Sachsen, Deutschland SoftwareOne VollzeitWhy SoftwareOne?SoftwareOne and Crayon have come together to form a global, AI-powered software and cloud solutions provider with a bold vision for the future. With a footprint in over 70 countries and a diverse team of 13,000+ professionals, we offer unparalleled opportunities for talent to grow, make an impact, and shape the future of technology. At the...
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Customer Care Specialist Leipzig
Vor 4 Tagen
Leipzig, Sachsen, Deutschland Octopus Energy Group VollzeitEin neuer Standort bedeutet jede Menge Chancen, Gestaltungsmöglichkeiten und natürlich auch Verantwortung. Dafür suchen wir Menschen, die richtig Bock haben, ein großes Projekt mit uns vor Ort in Leipzig aufzubauen, gemeinsam zu wachsen und einen pinken Fußabdruck in der Welt des Kundensupports zu hinterlassen Wir denken nicht nur in Tarifen und...
