Supportmitarbeiter 1st/2nd-Level-Support

vor 7 Stunden

Bremen, Bremen, Deutschland Aareon Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

Aareon is the leading provider of SaaS solutions for the European property industry. With our software, we digitise and connect the industry and support our clients in optimising processes and acting more sustainably. Our solutions address the major challenges of our time: climate change, housing shortage and skills shortage.

We value a working environment in which diversity and flexibility are appreciated, cooperation in partnership and mutual support in the team are a matter of course and learning is perceived as an opportunity.

Become part of our international team Become part of #OneAareon We are looking forward to meeting YOU

Deine Aufgaben:

  • Ansprechpartner (m/w/d) für den technischen Support von Anwendern mit Supportanfragen für unsere Softwareprodukte für die Wohnungswirtschaft
  • Analyse, Bewertung, Bearbeitung und Dokumentation von Support-Anfragen im Ticketsystem
  • Kommunikation mit internen Kontakten, um die technisch korrekte Lösung festzulegen
  • Eigenständige Kommunikation der Lösungen an Kunden und Bereitstellung von langfristiger Beratung
  • Zusammenarbeit bei der kontinuierlichen Optimierung der Kundensupport-Organisation
  • Steigerung der Kundenzufriedenheit und Effizienz

Dein Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
  • Gute Kenntnisse der wohnungswirtschaftlichen Prozesse (insbesondere mit immotion) sind von Vorteil
  • Idealerweise erste Kenntnisse aus den Bereichen Anwendersupport oder Anwenderberatung
  • Technisches Verständnis, prozessorientiertes und analytisches Denkvermögen Souveränes, sicheres und freundliches Auftreten am Telefon
  • Erfahrung in der PC-Bedienung und Anwendung von Standard-SW (MS-Office 365)
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit einer eigenverantwortlichen, selbständigen, teamorientierten Arbeitsweise
  • Hohe Lernbereitschaft, Eigenverantwortung und Engagement
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Du erfüllst nicht alle Punkte? Kein Problem – Wir glauben, dass Motivation und Lernbereitschaft den Unterschied machen und sind auch offen für Berufseinsteigende. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen

Was wir bieten:

  • 30 Tage Urlaub
  • Work-Life-Balance durch flexibles und mobiles Arbeiten
  • Agiles und schnelllebiges Umfeld mit flachen Hierarchien und Du-Kultur
  • Raum für persönliche Entwicklung und Weiterbildung
  • JobRad zum Leben und Radfahren
  • Und Vieles mehr…

  • IT Support

    Vor 6 Tagen

    Bremen, Bremen, Deutschland zero Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Seit 2020 ist zero Teil der BETTY BARCLAY GROUP. In der Zusammenarbeit beider Standorte ist das Ziel unsere IT-Systeme für gemeinsames weiteres Wachstum aufzustellen und Synergien optimal zu nutzen. Unsere IT-Teams arbeiten somit standortübergreifend Hand in Hand und bieten somit bestmöglichen und schnellen Support für unsere Kollegen vor Ort und in...

  • IT-Administrator:in

    vor 1 Woche

    Bremen, Bremen, Deutschland DIS AG Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    IT-Administrator (m/w/d)Region Bremen / Bremer UmlandFür einen unserer Kunden – einen international tätigen Hersteller von Präzisionskomponenten – suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen erfahrenenIT-Administrator (m/w/d).Ihre AufgabenAdministration von Serversystemen und der Netzwerk-Infrastruktur sowie Optimierung und Weiterentwicklung der...

  • IT-Hotline Mitarbeiter

    Vor 5 Tagen

    Bremen, Bremen, Deutschland Central IT Services Vollzeit 35.000 € - 45.000 € pro Jahr

    Deine Aufgaben bei uns im Unternehmen sind:Annahme von Störungsmeldungen per Telefon und E-MailDokumentation der eingehenden Anrufe und Emails in einem TicketsystemEntsprechende Weiterleitung der Störungen an die nachgelagerten EinheitenDu fungierst als erster Ansprechpartner für die UserFolgendes solltest Du mitbringen:Du erste Berufserfahrung in der...

  • IT Administrator Microsoft 365

    vor 3 Stunden

    Bremen, Bremen, Deutschland FIDES IT Consultants GmbH Vollzeit

    Für unsere Hauptniederlassung in Bremen suchen wir schnellstmöglich einenIT Administrator Microsoft 365 / Cloud-Systeme (m/w/d)für die Betreuung unserer Kunden.Bei der FIDES IT Consultants sind Sie Teil eines ambitionierten, im Aufbau befindlichen Teams, mit aktuell 15 Kolleg:innen. Als IT-Dienstleister und -Berater kümmern wir uns in einem sehr...

  • IT-Systemadministrator:in

    Vor 6 Tagen

    Bremen, Bremen, Deutschland Randstad Digital Vollzeit 48.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Gesucht wird ein IT Administrator (m/w/d), der sich mit breitem Know-how und einem sicheren Gespür für stabile IT-Prozesse in einem vielseitigen Umfeld einbringen möchte. Diese exklusive Position richtet sich an Generalisten, die gerne an der Schnittstelle zwischen operativem Tagesgeschäft und digitaler Weiterentwicklung arbeiten. In einem erfahrenen...

  • HB - IT Berater - IT Administrator Cloud-Systeme (m/w/d)

    Vor 6 Tagen

    Bremen, Bremen, Deutschland FIDES IT Consultants Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    IT Administrator Microsoft 365 / Cloud-Systeme (m/w/d)FIDES ist Ihre Chance beruflich und persönlich den nächsten Schritt zu gehen - als wertvoller Teil einer der führenden mittelständischen Wirtschaftsprüfungs- und Steuerberatungsgesellschaften mit über 300 Partner:innen und Mitarbeiter:innen an sechs Standorten.Wir bieten Ihnen ein familiäres...

  • Service Desk Agent

    Vor 7 Tagen

    Bremen, Bremen, Deutschland DATAGROUP Service Hub GmbH Vollzeit 30.000 € - 40.000 € pro Jahr

    AufgabenNach einer umfangreichen Einarbeitung sorgen Sie im Team für den 1st-Level Support (Remote Service) Für unsere Kunden sind Sie die erste Kontaktperson (m/w/d) bei auftretende Problem- und Fragestellungen Sie beheben Störungen per Remote-Zugriff Sie sind verantwortlich für die Analyse und Dokumentation von Fehlersituationen und deren Bewertung...

  • Service Desk Agent

    Vor 6 Tagen

    Bremen, Bremen, Deutschland DATAGROUP Bremen Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Nach einer umfangreichen Einarbeitung sorgen Sie im Team für den 1st-Level Support (Remote Service)Für unsere Kunden sind Sie die erste Kontaktperson (m/w/d) bei auftretende Problem- und FragestellungenSie beheben Störungen per Remote-ZugriffSie sind verantwortlich für die Analyse und Dokumentation von Fehlersituationen und deren Bewertung für eine...

  • Service Desk Agent

    Vor 5 Tagen

    Bremen, Bremen, Deutschland DATAGROUP SE Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Nach einer umfangreichen Einarbeitung sorgen Sie im Team für den 1st-Level Support (Remote Service)Für unsere Kunden sind Sie die erste Kontaktperson (m/w/d) bei auftretende Problem- und FragestellungenSie beheben Störungen per Remote-ZugriffSie sind verantwortlich für die Analyse und Dokumentation von Fehlersituationen und deren Bewertung für eine...

  • Gastronomie-Fachleute als Betreuer im Kundensupport

    vor 3 Stunden

    Bremen, Bremen, Deutschland Gastronovi Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Startdatum unbefristet, in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt (40 Wochenstunden)Standort Einarbeitung im Office Bremen, danach Bremen, Hamburg, Oldenburg oder Homeoffice mit mind. 1 festem BürotagIntrotext Abteilung Wir sind Gastronovi, ein Software-Unternehmen mit saftiger Vision und kerniger Mission: Wir machen die Gastronomie digitaler,...